8 επικίνδυνες παρανοήσεις σχετικά με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα από τα πρώτα κανάλια του μάρκετινγκ Διαδικτύου. Για περισσότερο από μια δεκαετία, οι έμποροι το χρησιμοποιούν για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους στο διαδίκτυο. Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι σε τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα έχουν εμφανιστεί πολλοί μύθοι και παρανοήσεις σχετικά με την ουσία του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε τους κύριους και θα εξηγήσουμε γιατί κάνουν λάθος στη ρίζα.

1. Χρησιμοποιώντας λέξεις ενεργοποίησης - άμεση διαδρομή προς το φάκελο Spam

Πολλοί έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν διδαχθεί για να ξεφύγουν από τις λέξεις-trigger σαν την πανούκλα. Ως εκ τούτου, δεν χρησιμοποιούν συστηματικά τέτοιες λέξεις όπως «ελεύθερη», «τιμή», «αποθήκευση», «συμφωνία» κ.λπ. στις επιστολές τους (ειδικά στη γραμμή θέματος). Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη, καθώς αυτές ήταν οι φράσεις που ήταν χαρακτηριστικές της πρώτης γενιάς spammers, οι οποίοι γεμίζουν γραμματοκιβώτια με μηνύματα "σκουπίδια". Δυστυχώς, εξακολουθούν να υπάρχουν spammers, αλλά από τότε τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας έχουν γίνει πιο προηγμένα. Μαζί με το περιεχόμενο της θεματικής γραμμής, λαμβάνουν υπόψη αρκετούς παράγοντες πριν κατηγοριοποιήσουν μια επιστολή ως ανεπιθύμητο.

Πέρυσι, οι έμποροι στο HubSpot αποφάσισαν να κάνουν δοκιμές A / B για να δουν αν η λέξη "δωρεάν" θα μπορούσε να μειώσει πραγματικά το επίπεδο της παράδοσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να γίνει αυτό, έστειλαν στους συνδρομητές τους δύο διαφορετικές εκδοχές επιστολών. Στην πρώτη έκδοση χρησιμοποιήθηκε η λέξη "ελεύθερη" στη γραμμή θέματος ("Ελεύθερο Εγχειρίδιο"), καθώς και στο κείμενο της επιστολής - έως και 3 φορές. Στη δεύτερη έκδοση, η λέξη "ελεύθερη" δεν χρησιμοποιήθηκε καθόλου. Η υποκείμενη γραμμή περιλάμβανε τη φράση "Οδηγίες SEO" αντί για "Δωρεάν Οδηγίες".

Ως αποτέλεσμα, η πρώτη επιλογή πέρασε από 7 φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας από 9 και η δεύτερη από 8 φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας από 9. Παράλληλα, και οι δύο επιλογές σημείωσαν τον ίδιο αριθμό σημείων στην κλίμακα ανεπιθύμητης διαδρομής επιστροφής διαδρομής -1,3 (παρουσιάζονται προβλήματα με την παράδοση μηνυμάτων όταν ο δείκτης αυτός είναι υψηλότερος από 5 μονάδες).

Συμπέρασμα: Εάν απολαμβάνετε μια καλή φήμη μεταξύ των συνδρομητών σας και ακολουθείτε τους βασικούς κανόνες για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ίσως να μην ανησυχείτε για τα μηνύματά σας που εμφανίζονται στο φάκελο Spam λόγω της λέξης "δωρεάν" και άλλων ενεργοποιητών.

Ωστόσο, δεν αξίζει πολύ πάρα πολλά για να συμμετάσχουν σε αυτά. Σε όλα πρέπει να ξέρετε πότε πρέπει να σταματήσετε. Μάθετε τον πλήρη κατάλογο των λέξεων που ενεργοποιούν, ώστε να μην τους καταχραστείτε με τις επιστολές σας.

2. Οι συνδρομητές σας καλωσορίζουν πάντα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Δημιουργείτε μια λίστα των παραληπτών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με νόμιμο τρόπο, δηλαδή με την εγγραφή σας στο ενημερωτικό δελτίο. Αυτό σημαίνει ότι οι συνδρομητές σας περιμένουν με ανυπομονησία τις επιστολές σας; Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Αφού εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο, η κατάσταση μπορεί να αποδειχθεί με απροσδόκητο τρόπο:

  • Το πρόσωπο που έχει εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο σας, πιστεύοντας ότι θα είναι ενδιαφέρον, αλλά δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες του. Επομένως, αφού λάβετε μερικά e-mails από εσάς, αισθάνεται απογοητευμένος, αλλά δεν αποφασίζει / ξεχνά να διαγραφεί.
  • Ο συνδρομητής διαβάζει τα μηνύματά σας για συγκεκριμένη χρονική στιγμή, αλλά τελικά σταματά να το κάνει. Ίσως άλλαξε δουλειά, κατοικία ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή απλά δεν έχει ελεύθερο χρόνο. Όποια και αν είναι η αιτία, δεν έχει τον κόπο να διαγραφεί από το ενημερωτικό δελτίο σας.

Και στις δύο περιπτώσεις, στη λίστα των συνδρομητών σας περιλαμβάνονται άτομα που σε κάποιο σημείο ήθελαν να διαβάσουν το περιεχόμενό σας, αλλά στη συνέχεια αποφάσισαν ότι δεν το χρειάστηκαν πλέον και δεν σας ενημέρωσαν γι 'αυτό.

Ως εκ τούτου, θα πρέπει να παρακολουθείτε όχι μόνο τον αριθμό των απαντήσεων, αλλά και βαθμό εμπλοκής τους συνδρομητές σας για να δείτε αν θέλουν να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς. Εκτελέστε περιοδικές εκστρατείες για την εκ νέου συμμετοχή των συνδρομητών σας. Προσπαθήστε να επανενεργοποιήσετε εκείνους τους ανθρώπους που δεν έχουν ήδη προβεί σε καμία δραστηριότητα. Εάν δεν το κάνετε αυτό, απλά διαγράψτε αυτές τις επαφές από τη λίστα των συνδρομητών σας, έτσι ώστε μόνο εκείνοι που πραγματικά ενδιαφέρονται για το περιεχόμενό σας να παραμένουν σε αυτό.

3. Καταργήστε την εγγραφή από το ενημερωτικό δελτίο σας - ένα σοβαρό λόγο ανησυχίας

Εάν κάποιος αποσυνδεθεί από το ενημερωτικό δελτίο σας, αυτό σημαίνει ότι δεν επιθυμεί πλέον να λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. Είναι απλά απαίσιο, ε; Μην βιαστείς στα συμπεράσματα. Ακόμη και σε αυτή την κατάσταση υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα.

Το γεγονός είναι ότι οι απαντήσεις από το ενημερωτικό δελτίο σας καθαρίζουν φυσικά τη λίστα αλληλογραφίας σας. Όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη παράγραφο, ενδέχεται να υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στη λίστα των συνδρομητών σας που δεν επιθυμούν να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. Απλά δεν κάνουν τον κόπο να ανοίξουν το επόμενο γράμμα και να ακολουθήσουν τη σύνδεση "Διαγραφή".

Εάν το επίπεδο των απαντήσεων από τις επιστολές σας δεν υπερβαίνει το 1%, δεν μπορείτε να ανησυχείτε. Σκεφτείτε το ως έναν φυσικό τρόπο εκκαθάρισης της λίστας των συνδρομητών σας. Αφήστε τους χρήστες να διαγραφούν από το ενημερωτικό δελτίο σας αντί να επισημάνουν τα γράμματα σας ως spam σε έκρηξη ερεθισμού.

Αν έχετε παρατηρήσει ότι κάθε τρίτο άτομο αποσυνδέεται από τις επιστολές σας, αυτό είναι ήδη ένα ανησυχητικό σήμα. Αυτό σημαίνει ότι είναι καιρός να επανεξετάσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

4. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι αποτελεσματικά στην παραγωγή μολύβδου.

Όχι, όχι και όχι πάλι. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο παραγωγής μολύβδου. Και υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό:

  1. Συμφωνώντας να λαμβάνετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, οι συνδρομητές εμφανίζουν υψηλό βαθμό αφοσίωσης. Ενδιαφέρονται για τα προϊόντα / τις υπηρεσίες σας και τα θέματα που θα αποκαλύψετε και μετατρέπονται πολύ εύκολα σε πελάτες. Ειδικά εάν το ενημερωτικό δελτίο σας περιέχει μια κατάλληλη πρόσκληση για δράση
  2. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να σταλούν στους φίλους και στο rassharivat. Και αυτό σημαίνει ότι μπορούν να προσελκύσουν ανθρώπους που δεν είναι ακόμη στη λίστα των συνδρομητών σας.
  3. Και τέλος, το τελευταίο. Μπορείτε να προσφέρετε στους συνδρομητές σας ένα μπόνους για τη βοήθειά τους στην προσέλκυση νέων πελατών, όπως έκανε η εταιρεία ReferralCandy:

5. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα πρέπει να έχουν δροσερό σχέδιο.

Με την πρώτη ματιά, φαίνεται ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν εικόνες και άλλα γραφικά στοιχεία είναι πολύ πιο αποτελεσματικά από τα συνηθισμένα μηνύματα κειμένου που μοιάζουν με δύο σταγόνες νερού. Μετά από όλα, φαίνονται πρωτότυπες και πιο βολικές για την αντίληψη. Λοιπόν, δεν μπορείτε να διαφωνήσετε με αυτό. Ωστόσο, τα παραδοσιακά μηνύματα κειμένου έχουν πολλά πλεονεκτήματα:

  • Τα γράμματα κειμένων δεν σχετίζονται με τη διαφήμιση και την επιβολή αγαθών και υπηρεσιών.

    Τα κανονικά γράμματα κειμένου που λαμβάνετε από τους φίλους και τους συναδέλφους σας στερούνται αποσπασματικών κουδουνιών και σφυρίχτρων. Αναφέρετε μόνο αυτό που θέλετε να λέτε χωρίς να χτυπάτε. Ωστόσο, να έχετε κατά νου ότι όλα εξαρτώνται από το κοινό σας. Μπορεί να προτιμά μηνύματα με ελκυστικό και πρωτότυπο σχέδιο. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι έχετε πραγματοποιήσει δοκιμές A / B για να προσδιορίσετε τις ανάγκες των συνδρομητών σας.

  • Τα μηνύματα κειμένου παρέχονται στους αποδέκτες τους πλήρως.

    Εάν τα γράμματα σας περιέχουν μια δέσμη οπτικών στοιχείων, όπως εικόνες ή βίντεο, θα συναντήσουν περισσότερα εμπόδια από τα κανονικά γράμματα HTML με λογότυπο στην κεφαλίδα και μια μικρή εικόνα του προϊόντος που προωθείτε. Κατ 'αρχάς, ορισμένοι από τους συνδρομητές σας ενδέχεται να μπλοκάρουν εικόνες από προεπιλογή. Επομένως, οι επιστολές σας θα κοιτάξουν, να το θέσω ήπια, παράξενο, αν το νόημά τους βασίζεται πλήρως στις εικόνες που χρησιμοποιείτε. Και δεύτερον, πολλοί συνδρομητές θα διαβάσουν τις επιστολές σας από κινητές συσκευές. Θα περιμένουν να κατεβάζουν τα γιγαντιαία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τα οποία μπορεί να διαρκέσουν λίγα λεπτά; Ας υποθέσουμε ότι αποφάσισαν να περιμένουν. Αλλά αυτό θέτει μια άλλη ερώτηση: θα γράψουν τα γράμματα σας τόσο ελκυστικά σε κινητές συσκευές όσο σε συνηθισμένους υπολογιστές;

Ακόμη και αν θεωρείτε τον εαυτό σας έναν δροσερό και δημιουργικό σχεδιαστή, μην βιαστείτε να επιδείξετε όλες τις ικανότητές σας στα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία. Ξεκινήστε με λακωνικό σχεδιασμό και δοκιμάστε σταδιακά πιο προηγμένα χαρακτηριστικά για να μάθετε πώς επηρεάζουν το ποσοστό μετατροπής σας.

6. Εάν ακολουθήσετε όλες τις προφυλάξεις, το μήνυμά σας δεν θα πέσει στο "Spam"

Και όχι. Εάν τα ακολουθήσετε, λέει μόνο ότι είστε καλόπιστος έμπορος. Ωστόσο, αυτό δεν εγγυάται ότι όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα πέσουν στα εισερχόμενά σας. Εάν θέλετε να αυξήσετε την πιθανότητα οι επιστολές σας να παρατηρηθούν από τους συνδρομητές, θα πρέπει να φροντίσετε τη φήμη του email σας. Και για αυτό, προσπαθήστε να μην πέσετε σε παγίδες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Οι παγίδες spam είναι ειδικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιούν υπηρεσίες anti-spam για τον εντοπισμό κακόβουλων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Οι διευθύνσεις αυτές συνήθως λαμβάνονται με αμφίβολους τρόπους, για παράδειγμα, συλλέγοντας αυτόματα τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τις αγοράζετε.

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου ενδέχεται να χρησιμοποιούν παλιές και μη χρησιμοποιημένες διευθύνσεις ως παγίδες ανεπιθύμητων μηνυμάτων Αν στείλετε ένα μήνυμα σε μία από αυτές τις διευθύνσεις, θα λάβετε ένα λεγόμενο "επιστρεφόμενο γράμμα" που θα σας ειδοποιεί ότι το γραμματοκιβώτιο είναι ανενεργό. Αν αγνοήσετε αυτό το μήνυμα και συνεχίσετε να στέλνετε γράμματα σε αυτή τη διεύθυνση, μπορείτε να μπείτε στη μαύρη λίστα των αντι-spam υπηρεσιών, από τις οποίες θα είναι πολύ δύσκολο να βγείτε αργότερα.

Πώς να μην πιάνεται σε διάφορες παγίδες spam; Ακολουθούν μερικές συστάσεις:

  1. Πάντα να επιβεβαιώνετε τη συνδρομή σας στο ενημερωτικό δελτίο. Εάν ο νέος σας συνδρομητής δεν επιβεβαίωσε ότι ενδιαφέρεται πραγματικά για το ενημερωτικό δελτίο σας, δεν θα πρέπει να το συμπεριλάβετε στη βάση δεδομένων των συνδρομητών σας.
  2. Αποφύγετε τις ανέντιμες μεθόδους για τη δημιουργία διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα αυτόματα να συλλέγετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να αγοράζετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αμφισβητούμενες τοποθεσίες. Εξάλλου, δεν υπάρχουν εγγυήσεις ότι προσφέρονται πραγματικές ταχυδρομικές διευθύνσεις και όχι τακτικές παγίδες spam.
  3. Δεν θα πρέπει να στέλνετε επιστολές σε παραλήπτες με τους οποίους δεν έχετε επικοινωνήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα. Και πάλι, ίσως, οι διευθύνσεις τους έχουν πάψει να είναι ενεργοί και έχουν μετατραπεί σε spam παγίδες.
  4. Δεν πρέπει να στέλνετε επιστολές σε συνδρομητές που δεν εμφανίζουν καμία δραστηριότητα. Εάν οι συνδρομητές σας δεν ανοίξουν και συνεπώς δεν διαβάζουν τις επιστολές σας, αυτό σημαίνει ότι το περιεχόμενό τους δεν τους ενδιαφέρει πια. Δεν πρέπει να είστε ενοχλητικός, αλλιώς θα έχετε φήμη ως spammer.
  5. Ενημερώνετε συνεχώς τη λίστα των συνδρομητών σας. Εάν λάβατε επιστολή επιστροφής, τότε αφαιρέστε αμέσως αυτή τη διεύθυνση από τη λίστα σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό αμέσως, θα συνεχίσετε να στέλνετε επιστολές σε ανύπαρκτες διευθύνσεις και αναπόφευκτα θα πέσετε στην παγίδα ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Παρακολουθείτε συνεχώς το βαθμό συμμετοχής των συνδρομητών σας. Αν ορισμένοι από αυτούς δεν έχουν ανοίξει τις επιστολές σας για αρκετούς μήνες, τότε είναι καιρός να τα αφαιρέσετε από τη βάση εγγραφής σας.

7. Το επίπεδο προβολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια σημαντική μέτρηση μάρκετινγκ.

Το επίπεδο προβολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δείχνει πόσους συνδρομητές έχουν ανοίξει το email σας. Στην πραγματικότητα, αυτή η μέτρηση θεωρείται αναξιόπιστη για διάφορους λόγους:

  1. Στο Outlook, οι εικόνες αποκλείονται από προεπιλογή. Και αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να μάθετε το ακριβές επίπεδο προβολών, αφού το γράμμα θεωρείται σαρωμένο μόνο όταν φορτώνεται η εικόνα που περιέχεται στο γράμμα. Εάν αποκλειστούν όλες οι εικόνες, τότε, φυσικά, το γράμμα δεν θα θεωρηθεί σαρωμένο.
  2. Το κλείδωμα εικόνας γίνεται όλο και πιο κοινό σε άλλες υπηρεσίες αλληλογραφίας. Ως εκ τούτου, μπορεί να σας φανεί ότι πολλοί συνδρομητές δεν δείχνουν κανένα ενδιαφέρον για τις επιστολές σας, αν και στην πραγματικότητα αυτό δεν συμβαίνει.
  3. Ομοίως, οι εικόνες αποκλείονται σε πολλές κινητές συσκευές, καθώς τα μηνύματα κειμένου φορτώνονται πολύ πιο γρήγορα. Και πάλι, ο δείκτης του επιπέδου των απόψεων, σε αυτή την περίπτωση, θα είναι προκατειλημμένος.

Για να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, μην καθοδηγείτε από το επίπεδο προβολής των επιστολών σας, αλλά από το επίπεδο κάνοντας κλικ στους συνδέσμους (κλήσεις προς δράση) που περιέχονται σε αυτά. Δεν είναι αυτός ο πιο σημαντικός παράγοντας για σας;

8. Το επίπεδο προβολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια άχρηστη μέτρηση μάρκετινγκ.

«Μου λυπάς;» ρωτάς, τελικά είπατε ότι το επίπεδο προβολής δεν είναι ένας σημαντικός δείκτης μάρκετινγκ ... «Έτσι λοιπόν, είπαμε ότι αυτή η μετρική δεν είναι σημαντική. Ωστόσο, δεν είπαμε ότι είναι εντελώς άχρηστο.

Στην πραγματικότητα, το επίπεδο προβολής είναι πολύ χρήσιμο. συγκριτικά μετρικά. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να μάθετε ποια γραμμή θέματος θα οδηγήσει σε υψηλότερο επίπεδο προβολής, μπορείτε να στείλετε την πρώτη επιλογή στους μισούς συνδρομητές σας και τη δεύτερη επιλογή στους υπόλοιπους συνδρομητές. Στη συνέχεια συγκρίνετε ποια είναι πιο αποτελεσματική. Γενικά, έχετε απλοποιημένη δοκιμή A / B.

Εμπιστευθείτε αλλά επαληθεύστε

Έτσι, εξετάσαμε μερικούς από τους μύθους που είναι κοινές στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσπαθήσαμε να σας αποδείξουμε ότι δεν έχουν καμία σχέση με την πραγματικότητα. Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα πολύπλοκο και πολύπλευρο πεδίο και πιθανώς περιβάλλεται από πολλές άλλες παρερμηνείες. Προσπαθήστε λοιπόν να σκεφτείτε κριτικά αν δεν θέλετε να γίνετε θύμα. Μην πιστεύετε τις λέξεις, ακόμα κι αν αυτά είναι τα λόγια ενός αξιόπιστου εμπειρογνώμονα. Προσπαθήστε να βρείτε στοιχεία (αποτελέσματα έρευνας, υποθέσεις). Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να διακρίνουμε τα πραγματικά γεγονότα από τους μύθους και τις προκαταλήψεις.

Loading...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας