Πώς να κολυμπήσετε στον Ειρηνικό Ωκεανό σε 101 ημέρες

Είστε ο επικεφαλής μιας μικρής εταιρείας. Ή μήπως είναι ήδη μέτριος; Ναι, όμως, δεν έχει σημασία. Για τους τελευταίους έξι μήνες (ή ένα χρόνο; Ή δύο χρόνια;) Παίρνετε σταθερά το ίδιο κέρδος, χωρίς μείωση, αλλά χωρίς σημαντική αύξηση των επιδόσεων. Αρχίζετε ήδη να βασανίζεστε από την υποψία ότι εσείς και η ομάδα σας έχετε κολλήσει σε ένα βάλτο και απλά δεν έχετε ιδέα σε ποια κατεύθυνση πρέπει να κάνετε ένα βήμα για να μεγαλώσετε περαιτέρω; Εργάζεστε 10-12 ώρες την ημέρα και αρχίζετε ήδη να γεμίζετε με την πεποίθηση ότι οι υπάλληλοί σας κάνουν τεμπέληδες, αφήνοντας μόνο το 40% των πραγματικών τους δυνατοτήτων και ψάχνουν για οποιαδήποτε δικαιολογία για να κρεμάσουν το μεγάλο έργο τους στους ώμους σας; Και το πιο λυπηρό σε όλα αυτά είναι ότι δεν έχετε ιδέα πώς να βρείτε πιο αποτελεσματικούς ειδικούς στην ομάδα;

Είναι για εσάς; Στη συνέχεια, ακούστε την ιστορία. Το 1947, έξι τρελοί λαοί βγήκαν από το Περού σε μία βαλσόβελτα και μετά από 101 ημέρες που ξεπέρασαν τον Ειρηνικό Ωκεανό, έφτασαν στην Πολυνησία. Έχετε καταλάβει ήδη ότι αυτή η ιστορία είναι για τον Thor Heyerdahl και την ομάδα του; Το αστείο είναι γι 'αυτήν; Ο τυχοδιώκτης και ιδεαλιστής Heyerdal από την παιδική του ηλικία φοβόταν τρομερά το νερό και δεν ήξερε πώς να κολυμπήσει.

Τι αποδεικνύει αυτό; Το απλό πράγμα είναι: δεν έχει σημασία πόσο αδιέξοδο είστε, ανεξάρτητα από το πόσο χαμηλά είναι τα χέρια σας, πρέπει να καταλάβετε - κανείς, απολύτως κανείς δεν ξέρει πώς να κάνει πραγματικά τις επιχειρήσεις. Κάποιοι το κάνουν, ενώ άλλοι δεν το κάνουν. Αλλά όλοι γνωρίζουν για την επιχείρηση ένα πράγμα: είναι τρομερά τρομακτικό.

Αλλά πώς να κολυμπήσουν στον Ειρηνικό Ωκεανό, σε αυτή την περίπτωση; Αυτό είναι το αλάτι της ιστορίας μας.

Μαθηματικά και τίποτα άλλο

Δεν ξέρω γιατί έκανες εδώ, αλλά είσαι ήδη σε μια εύθραυστη σχεδία στη μέση του Ειρηνικού Ωκεανού. Συγγνώμη αργά, πουθενά να επιστρέψω. Είστε στην επιχείρηση. Ανεξάρτητα από το πόσο κακά πράγματα συμβαίνουν τώρα (και είναι κακή σε όλες τις περιπτώσεις, αν δεν υπάρχει ανάπτυξη στον εκθέτη - σωστά;), Στην πραγματικότητα, κάνατε το πιο σημαντικό βήμα - είστε σε μια σπιτική σχεδία, αδέξια, με σχεδόν κανένα τιμόνι και σε πολύ πρωτόγονα πανιά - απομακρύνθηκε από την ακτή και έσπευσε στο άγνωστο. Πιθανότατα, συνέβη σε σας επειδή είστε δημιουργός ιδεών, πυροσβέστης και σούπερμαν - όλα σε ένα μπουκάλι. Διαφορετικά, δεν θα είχατε κολλήσει σε μια σχεδία σφραγισμένη με σπάγκο στον ωκεανό.

Η ομάδα σας γκρινιάζει: έχουν πάρα πολλή δουλειά, έχουν αρχίσει μάχες, το πόσιμο νερό εξαντλείται και κανείς δεν θέλει να αναλάβει περισσότερα από όσα θα μπορούσε να κάνει σε αυτή την κατάσταση.

Σε κάθε στροφή της επιχείρησης, έχετε το ίδιο συναίσθημα - ότι δεν είστε έτοιμοι για μια τέτοια σειρά γεγονότων. Σε κάθε νέα φάση αντιμετωπίζετε νέα διλήμματα και δεν καταλαβαίνετε τι να κάνετε μαζί τους. Είναι απλό: θυμηθείτε ότι δεν έχετε τίποτα να ρίξετε και πουθενά να υποχωρήσετε - βρίσκεστε στη μέση του Ειρηνικού Ωκεανού.

Το κύριο πράγμα - θέλετε να σπάσετε. Για 101 ημέρες - ένα τέταρτο - σημαντικά (δύο φορές, τρεις φορές - εξαρτάται από εσάς) για την αύξηση των κερδών. Αφήστε τον αρχηγό της καρέκλας για ακριβώς τρεις ημέρες, ξεφορτωθείτε τη ρουτίνα και τη ρουτίνα. Τις τρεις αυτές μέρες θα σκεφτείς σκληρά. Και δεν θα κάνετε τίποτα άλλο. Το πρωί της τέταρτης ημέρας, θα ξυπνήσετε με ένα σαφές σχέδιο δράσης:

  1. Για να αναπτυχθεί περαιτέρω, χρειάζεστε νέους πελάτες να είναι μια τάξη μεγέθους - όχι, σημαντικά, μερικές φορές! - περισσότερο από σήμερα.
  2. Πώς να το πετύχετε αυτό; Είναι απλό. Έχετε αποκτήσει κάπως τους πρώτους πελάτες; Δέκα φορές τις προσπάθειές σας προς αυτή την κατεύθυνση.
  3. Ξεκινήστε να αυξήσετε την στοχευμένη επισκεψιμότητα στον ιστότοπο (ξεκινήστε, τέλος, ένα ιστολόγιο στον ιστότοπό σας και αρχίστε να γράφετε για το τι είστε πραγματικά ικανοί!).
  4. Έχετε εργαστεί ποτέ για τη μετατροπή; Ήρθε η ώρα! Πιστέψτε μου, η δοκιμή A / B χρησιμοποιώντας το Google Analytics (Μονάδα πειραμάτων) είναι πολύ πιο εύκολη από την κατασκευή ενός είδους σχεδία που μπορεί να κολυμπήσει στον ωκεανό.
  5. Δεν έχετε σκεφτεί να αυξήσετε τον μέσο έλεγχο; Αυτό μπορεί να γίνει χωρίς αύξηση των τιμών των αγαθών και των υπηρεσιών σας.
  6. Με την ευκαιρία, η συμφραζόμενη διαφήμιση - λειτουργεί επίσης. Προσπαθήσατε - δεν πήγατε; Αναζητήστε τους λόγους για αυτό, δεν χρειάζεται να θάβετε το κανάλι μόνο και μόνο επειδή δεν πήγες στραβά την πρώτη φορά.

Για να μην προχωρήσουμε περισσότερο σε όλα τα σημεία, παραπέμπουμε στο άρθρο μας - διαβάσετε, αυτή η γνώση δεν θα είναι περιττή στην πλοήγησή σας.

Λοιπόν, μην ξεχνάτε ότι πρέπει να εργαστείτε για τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών, ώστε ο πελάτης να παραμείνει μαζί σας, να επικοινωνήσει μαζί σας την επόμενη φορά και να σας συστήσει στους φίλους σας.

Τι θα σας βοηθήσει να το κάνετε αυτό; Όχι, η προσωπική σας αποτελεσματικότητα δεν θα βοηθήσει εδώ. Κοιτάξτε τον εαυτό σας - έχετε κουραστεί από τη ρουτίνα, έχετε ξεχάσει όταν ήσασταν για τελευταία φορά στον κινηματογράφο ή σε ένα εστιατόριο με φίλους. Και τι οδήγησε; Σε στασιμότητα. Βρίσκεστε σε κρίση και δεν ξέρετε ποιος τρόπος να κάνετε το επόμενο βήμα.

Ελάτε στο γραφείο και κοιτάξτε τους ανθρώπους που βρίσκονται στην ίδια σχεδία μαζί σας. Τι τους νομίζεις; Η πρώτη σκέψη που σίγουρα θα φτάσετε στο μυαλό σας θα είναι η ακόλουθη: η ομάδα σας είναι αναποτελεσματική.

Ξεκινήστε με το απλούστερο πράγμα - ελέγξτε την εικασία σας με τα μαθηματικά. Από την πρώτη μέρα της νέας εποχής, μόλις αποφασίσατε, παρά την ομάδα σας, να κολυμπήσετε στον ωκεανό με οποιοδήποτε κόστος μέσα σε 101 ημέρες, αρχίστε να παρακολουθείτε με σαφήνεια τους δείκτες της "πρώτης γραμμής" σας που είναι υπεύθυνοι για την προσέλκυση νέων πελατών:

  1. Πόσες επαφές με το κοινό-στόχο που κάνετε ανά μήνα (η επισκεψιμότητα σας).
  2. Πόσα οδηγεί σε κάθε μήνα;
  3. Πόσα από αυτά μετατρέπονται από το τμήμα πωλήσεων σε πραγματικούς πελάτες;

Στο πίσω μέρος, επίσης, εισάγετε σκληρή παρακολούθηση:

  1. Πόσοι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με το έργο της επιχείρησής σας (πόσα έχουν απομείνει);
  2. Πόσοι από αυτούς είναι έτοιμοι να επικοινωνήσουν μαζί σας την επόμενη φορά και θα σας συστήσουν στους φίλους τους;
  3. Πόσοι πελάτες δεν θα γυρίσουν ποτέ στην εταιρεία σας για υπηρεσίες; Γιατί (Η απάντηση "πελάτης - μαλάκα" δεν λαμβάνεται υπόψη, πρέπει να το εξηγήσετε αυτό;).

Παρακολουθήστε πάντοτε, παρακολουθείτε όλα όσα μπορείτε να παρακολουθήσετε. Με βάση αυτά τα μαθηματικά παράλληλα, δημιουργεί ένα σύστημα για την αξιολόγηση της προσωπικής αποτελεσματικότητας κάθε εργαζομένου. Μέγιστη σε μια εβδομάδα - από σήμερα! - πρέπει να έχετε ήδη αυτό το σχέδιο, αν φυσικά θέλετε πραγματικά πάρτε 101 ημέρες στην άλλη πλευρά του ωκεανού. Θα αξιολογήσετε μόνοι σας τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) των κορυφών σας. Ορίστε μια εργασία για τις κορυφές σας για να σκεφτείτε ένα σαφές σύστημα - βασισμένο σε υλικούς δείκτες - για να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα του κάθε υπαλλήλου.

Σταματήστε να είστε σούπερμαν

Και εδώ είναι οι πραγματικοί αριθμοί μπροστά σας. Μελετήσατε και καταλάβατε: η ομάδα σας εξακολουθεί να είναι αναποτελεσματική. Ω, τι ατυχία! Ξαφνικά, έτσι;

Ναι καλά Μήπως πραγματικά δεν μαντέψατε γι 'αυτό;

Αλλά αυτό δεν είναι το ερώτημα. Το ερώτημα είναι τι μπορείτε να αλλάξετε εδώ και τώρα. Ίσως το πρόβλημα σας είναι ότι περιμένετε πολύ λίγα από την ομάδα σας. Γυρίστε το διακόπτη στο κεφάλι σας.

Αναθέστε ό, τι μπορείτε, επειδή το καθήκον σας είναι να εμπλακείτε στη στρατηγική και την παραγωγή ιδεών και όχι στις τρέχουσες λειτουργικές δραστηριότητες. Ξεκινήστε από σήμερα. Και αν μετά από αυτό το σκάφος σας ακόμα δεν έχει μετακινηθεί από τη θέση του, η απόδοση της ομάδας σας δεν έχει αλλάξει ένα σημείο - χωρίς σχόλια, είναι ευκολότερο να ξεκινήσετε τη δημιουργία μιας άλλης ομάδας. Είναι δύσκολο να το δημιουργήσετε στον ανοιχτό ωκεανό, αλλά τα ναυάγια συμβαίνουν και εδώ - αλιεύουν ναύτες, νεαρά ζώα, καραβίδες και καπετάνιες από εκείνα τα πλοία που δεν προορίζονταν να πλεύσουν.

Και ακόμα και εδώ έχετε έναν ολόκληρο ωκεανό δυνατοτήτων.

Εάν ο έμπορος σας δεν μπορεί να προσφέρει κίνηση και να οδηγήσει την ανάπτυξη, θα πρέπει να αλλάξετε τον έμπορο. Ή να τον γίνει.

Εάν ο διευθυντής πωλήσεων σας με ολόκληρο το διευθυντικό τμήμα του δεν είναι σε θέση να αυξήσει τον αριθμό των νέων συμβάσεων (τελικά, αυξήσατε τους πελάτες του;), πρέπει να αλλάξετε τον διαχειριστή πωλήσεων. Ή θα γίνει το ίδιο το ΠΕΠ.

Εάν το τμήμα παραγωγής σας δεν μπορεί να δημιουργήσει έναν ικανοποιημένο πελάτη, αναζητήστε ένα νέο επικεφαλής τμήματος. Ή κλείστε τον εαυτό σας αυτό το μέτωπο.

Πιθανότατα, όλοι αυτοί οι άνθρωποι ήρθαν σε σας χωρίς έμπειρους θαλάσσιους λύκους, αλλά πράσινους αρχάριους. Ότι προάγατε σε αυτούς τον επαγγελματισμό, την ικανότητα να χειρίζονται ένα πανί και τα ψάρια. Είναι η αξία σου. Και ενώ τα πάντα, απολύτως τα πάντα στην εταιρεία σας μπορούν να ονομαστούν αξίες σας, δεν θα υπάρξει ανάπτυξη.

Προσωπική αποτελεσματικότητα του διευθυντή + χαμηλό KPI κάθε επιμέρους υπαλλήλου = μεγάλο λίπος ", JG F" (διαβάστε τη ρωσική διάταξη).

Ένα πραγματικό σχέδιο μπορεί να κλιμακωθεί ως εξής:

Προσωπική αποτελεσματικότητα κάθε επιμέρους εργαζομένου + αποτελεσματικές επιχειρηματικές διαδικασίες + στρατηγικό όραμα του διαχειριστή = αποδοτικότητα της εταιρείας.

Το KPI για κάθε εργαζόμενο θα σας βοηθήσει να λύσετε το κύριο πρόβλημα: το χάσμα μεταξύ της αποτελεσματικότητας του στρατηγικού και της αποτελεσματικότητας των εκτελεστών. Δεν μπορείτε πλέον να αντέξετε οικονομικά να είστε υπεράνθρωπος και να επιλύσετε οποιαδήποτε εργασία καλύτερα από οποιονδήποτε άλλο. Αυτή η ιδέα έχει γίνει εσφαλμένη (μη κλιμακούμενη) ήδη στο στάδιο όπου η εταιρεία σας κέρδισε 100.000 ρούβλια το μήνα. Τα παιχνίδια είναι για πολύ καιρό. Χρειάζεστε ήδη άτομα με ικανότητες που δεν έχετε - όσοι θα εμπλακούν στην υπερκάλυψη αντί σε εσάς σε κάθε τομέα της επιχείρησής σας.

Βρείτε τον εαυτό σας μια ιδέα σταθερή

Αλλά όλα αυτά - οι λεπτομέρειες, τα ισχυρά σχοινιά, το πανί και η κωπηλασία, χάρη στα οποία μπορεί να ελεγχθεί το σκάφος. Αλάτι στο άλλο.

Γιατί ένας άνθρωπος που φοβάται θανάσιμα από το νερό κολυμπά στον ωκεανό; Ποια τρομερή δύναμη τον ωθεί σε αυτό; Και ωθεί την ιδέα του.

Όλα αρχίζουν στο κεφάλι σου. Θυμηθείτε πόσο δύσκολο ήταν στην αρχή του ταξιδιού, όταν κανείς εκτός από εσάς θα μπορούσε να δείξει τη δύναμη και τις δεξιότητες ενός σούπερμαν. Βρίσκεστε ενέργεια για να το επαναλάβετε στον εαυτό σας; Αλλά στην πραγματικότητα, ήταν τότε - σε εκείνο το χαοτικό χρονικό διάστημα που ο κόσμος αυτός προσπαθούσε να σας συντρίψει, και αντισταθήκατε πεισματικά, τότε ήσαστε ο πιο αποτελεσματικός. Δημιουργήστε τις ίδιες συνθήκες, επιλύοντας αδιάλυτα προβλήματα σε μια νέα σκηνή.

Είστε συνηθισμένοι στη σταθερότητα, και ήδη - ω, φρίκη! - συνηθισμένοι να φοβάστε να χάσετε ό, τι έφτασε η εταιρεία σας σήμερα. Σταμάτα. Η στασιμότητα είναι η αρχή μιας σύγκρουσης. Σκεφτείτε ένα προφανές πράγμα: τα χρήματα είναι χαρτί. Γνωρίζετε ήδη πώς να φτιάξετε αυτό το χαρτί. Γι 'αυτό το κάνετε πιο εύκολο: είναι απλώς ένα εργαλείο που σας βοηθά να κερδίζετε περισσότερα. Μην σπαταλάτε τα νεύρα σας σε ό, τι μπορείτε να ξοδέψετε χρήματα. Ακόμα δεν είναι αρκετά κίνητρο; Λοιπόν, πηγαίνετε και κάνετε κάτι που θα σας βάλει μπροστά στην ανάγκη να κερδίσετε περισσότερα. Βάλτε σε τέτοιες συνθήκες κάτω από τις οποίες η επιβίωσή σας εξαρτάται από το επίπεδο του κέρδους σας σε αυτό το τρίμηνο. Φωτίστε το 70% της αναποτελεσματικής σας ομάδας, για παράδειγμα, και θα νιώσετε, σαν μια σταθερή ιδέα, αυτό το perpetuum κινητό από όλα τα καλύτερα ανθρώπινα επιτεύγματα, ξαναβάζοντας την κατοχή σας. Και μπροστά, στον Ειρηνικό.

Συναντήστε με κάπου στο Νότιο Ισημερινό Ρεύμα. Και εμείς ταξιδεύουμε κάπου προς αυτή την κατεύθυνση (συγγνώμη, η πυξίδα έχει σπάσει, αναγκάζεται να περιηγηθεί στα αστέρια).

Loading...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας