Εκπαιδευτικό περιεχόμενο: μηχανισμός δημιουργίας ενός πιστού χρήστη

Στην καρδιά του μάρκετινγκ εμπιστοσύνης είναι η ιδέα ότι πριν από την πώληση ενός προϊόντος, μια επιχείρηση πρέπει να δώσει στον καταναλωτή κάτι πολύτιμο. Γιατί; Για να κάνει έναν ξένο έναν φίλο, πάρτε την πίστη του (γυρίστε έναν ξένο σε έναν φίλο - θυμηθείτε αυτή τη σκέψη του Seth Godin, που πολλοί θεωρούν ότι είναι ο ιδρυτής του σύγχρονου μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο;). Το περιεχόμενο είναι το ίδιο το μέσο με το οποίο η μάρκα "κερδίζει τις καρδιές" του κοινού. Και εδώ δημιουργείται ένα πολύ δύσκολο και πολύ σημαντικό ερώτημα - ποιο θα πρέπει να είναι το περιεχόμενο που ένας ξένος μπορεί να μετατραπεί σε φίλο;

Εισερχόμενα μάρκετινγκ έργα όπου η παραδοσιακή τελειώνει. Η κατώτατη γραμμή είναι ότι ο ίδιος ο καταναλωτής πηγαίνει στο εμπορικό σήμα αν χρειάζεται το προϊόν που προσφέρει αυτό το εμπορικό σήμα. Ένα άτομο δεν χρειάζεται να "στείλει" πληροφορίες - τον ακολουθεί ο ίδιος στο Διαδίκτυο. Και αναμένει, φυσικά, ότι αυτό θα είναι χρήσιμες πληροφορίες, και όχι υλικό από το διαφημιστικό φυλλάδιο. Το πρόσωπο αποφασίζει να αγοράσει, με βάση τις πληροφορίες που έλαβε. Έτσι, είναι προς το συμφέρον της μάρκας να δημιουργήσει όσο το δυνατόν πιο υψηλής ποιότητας περιεχόμενο.

Έτσι, η ουσία του CM είναι πραγματικά ότι ένα εμπορικό σήμα πρέπει να δώσει στο κοινό κάτι πολύτιμο και να μην πείσει να αγοράσει ένα προϊόν ή να χρησιμοποιήσει υπηρεσίες, να μην πει για το πόσο δροσερό είναι το εμπορικό σήμα, ποια τεράστια εμπειρία έχει η εταιρεία κλπ. (για να συνεχίσετε τη σειρά, αντικαταστήστε εδώ όλες τις στερεότυπες δηλώσεις που βρίσκονται στο runet σε μεγάλους αριθμούς στις σελίδες "Home" και "About Us").

Υπάρχει ένας καλός όρος που εκφράζει πλήρως την επίδραση που θα έχει το περιεχόμενο που δημιουργεί ένα εμπορικό σήμα για σκοπούς μάρκετινγκ. Αυτός ο όρος είναι εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Η ουσία του είναι ότι είναι χρήσιμο (πρώτα απ 'όλα χρήσιμο για τις επιχειρήσεις) να λέει στους ανθρώπους τι δεν γνώριζαν για την εξειδίκευση στην οποία ειδικεύεται το εμπορικό σήμα. "Εκατό ενδιαφέροντα γεγονότα για ..." - γιατί να μην γράψω ένα υλικό με έναν τέτοιο τίτλο στην πρώτη θέση;

Η διάδοση πληροφοριών, η δημιουργία ενός ακροατηρίου είναι ένα επείγον καθήκον για μια επιχείρηση, ιδιαίτερα μια ελάχιστα γνωστή. Είναι δυνατό να γνωρίσετε τους ανθρώπους με το εμπορικό σήμα και να επιτύχετε την πιστή στάση του κοινού δημιουργώντας και προωθώντας εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Μέσα από αιτήσεις πληροφοριών μπορούν και πρέπει να πωληθούν.

Σημάδια εκπαιδευτικού περιεχομένου

Αυτό είναι ένα παράδοξο για το φαινόμενο της εμπορίας, αλλά είναι πραγματικά: για να πουλήσει, το περιεχόμενο δεν πρέπει να πουλήσει (με την παραδοσιακή έννοια της λέξης). Και πώς πρέπει να είναι; Δεν αρκεί να πούμε "εκπαιδευτικό" - όλοι θέλουν να γνωρίσουν όσο το δυνατόν περισσότερα χαρακτηριστικά αυτού του περιεχομένου για να κατανοήσουν ακριβώς πώς να το δημιουργήσουν.

  1. Αναμφίβολα, θα πρέπει να είναι ενημερωτικό - είναι απαραίτητο να παρέχουμε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με το εμπορικό σήμα, το προϊόν, την αγορά.
  2. Αναμφισβήτητα, θα πρέπει να είναι χρήσιμο - ένας άνθρωπος πρέπει να έχει την αίσθηση ότι γνώριζε το υλικό, ότι ανακάλυψε κάτι νέο για τον εαυτό του.
  3. Αναμφισβήτητα, το περιεχόμενο πρέπει να βοηθήσει τους ανθρώπους να λύσουν τα συγκεκριμένα προβλήματα τους (εκείνα που αντιμετωπίζουν στην καθημερινή ζωή - στο σπίτι, στην εργασία κ.λπ.). Εάν μπορείτε να βοηθήσετε δίνοντας "οδηγίες" για την επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος που σχετίζεται με το θέμα της επιχείρησής σας, τότε οι άνθρωποι θα επιστρέψουν σε εσάς - έτσι κερδίζεται η πιστή στάση των ανθρώπων.
  4. Αναμφισβήτητα, πρέπει να είναι ικανός για να μπορεί να εμπιστεύεται κάθε γεγονός που παρουσιάζεται σε οποιοδήποτε υλικό σας.
  5. Αναμφισβήτητα, το περιεχόμενο πρέπει να είναι γραμματικό - αλλά αυτό είναι τόσο προφανές, το οποίο δεν πρέπει να είναι πάρα πολύ μεγάλη προσοχή.

Αισθάνεσαι ότι κάτι λείπει εδώ; Και κάτι πολύ σημαντικό ... Τι γίνεται λοιπόν;

Αυτή είναι μια δύσκολη ερώτηση. Ένας από τους δασκάλους του ιδρύματός μου είπε ότι είναι ευκολότερο να πούμε από ό, τι δεν σας αρέσει το κείμενο, παρά να εξηγήσετε τι σας αρέσει. Πράγματι, είναι γελοίο να πούμε ότι το άρθρο κάνει τρεις ενδιαφέρουσες μεταφορές λαμπρές στην αρχή του κειμένου, μία αφοριστική δήλωση στη μέση, λογική αρμονία της σκέψης και ένα καλό αστείο στο τέλος. Το αίσθημα ενός ψυχρά κατασκευασμένου υλικού δημιουργεί το ίδιο το ύφασμα του κειμένου - και προσωπικά, για να είμαι ειλικρινής, είναι δύσκολο για μένα να προσθέσω κάτι σε αυτό.

Είναι σημαντικό να γράφετε, αλλά το πιο σημαντικό, πώς το κάνετε

Όχι, μπορώ να πω με βεβαιότητα για τα καλά κείμενα σε ένα εταιρικό blog: υπάρχει ένας όρος που αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες ενός κειμένου να πάρει έγκριση από το κοινό. Η προϋπόθεση αυτή είναι η παρουσία της θέσης του συγγραφέα. Πρέπει να μιλήσουμε με το κοινό όχι για λογαριασμό της μάρκας, όχι για λογαριασμό της εταιρείας (αφηρημένα και ξηρά), πρέπει να μιλήσουμε με τη δική μας φωνή, εκφράζοντας μια προσωπική άποψη. Το καλύτερο εταιρικό blog είναι μια ποικιλία από άποψη πνευματικών δικαιωμάτων. Οι άνθρωποι ενδιαφέρονται για τους ανθρώπους. Ενδιαφέρονται για το τι σκέφτεται ένας εμπειρογνώμονας για οποιοδήποτε θέμα ενδιαφέροντος. Οι άνθρωποι διαβάζουν με ευχαρίστηση τα υλικά των συγγραφέων που ήδη γνωρίζουν και των οποίων η κοσμοθεωρία προκαλεί τη συμπάθειά τους. Η θέση του συγγραφέα είναι το θεμέλιο του blogging ως τέτοιο, και αυτό είναι το θεμέλιο της εταιρικής blogging επίσης.

Γιατί η "θέση δημιουργού" δουλεύει στο blogging των επιχειρήσεων; Αυτός είναι ένας φυσικός μηχανισμός: εάν συμπαθείτε με την ιδέα (ο συγγραφέας), τότε απροσδόκητα επεκτείνετε τη συμπάθειά σας στο γεγονός ότι η ιδέα αυτή περιβάλλεται. Η συμπάθεια αρχίζει να προκαλεί ένα blog, στο χώρο του οποίου η ιδέα είναι εγγεγραμμένη, η μάρκα που δημιουργεί αυτό το blog αρχίζει να φαίνεται ελκυστική, τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες αυτής της μάρκας αρχίζουν να προκαλούν ενδιαφέρον.

Συνοψίζοντας, ας πούμε ότι για το σύγχρονο μάρκετινγκ Διαδικτύου μια απλή ιδέα είναι σημαντική: για να πουλήσετε, πρέπει να πείτε στους ανθρώπους κάτι νέο και ενδιαφέρον. Μια αξία - σε αντάλλαγμα για άλλη. Καλή τύχη σε σας στο Διαδίκτυο και μάρκετινγκ, μοιραστείτε αξίες!

Loading...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας