Πώς να αποφύγετε τα κοινά λάθη μάρκετινγκ

Η ικανότητα να εκφράζουν όμορφα τις σκέψεις τους; Συγγενής Αλφαβητισμός; Προσοχή στη λεπτομέρεια; Τρεις φορές το παρελθόν. Καλό copywriter διακρίνει επιμονή.

Τι κάνει ένα καλό copywriter;

Ένας καλός copywriter ασκείται συνεχώς. Περνάει στο θέμα, γράφει και επεξεργάζεται μέχρι το υλικό να γίνει ειδικός. Μερικές φορές χρειάζονται ώρες και ακόμη ημέρες.

Ένας καλός copywriter δέχεται ήρεμα οποιαδήποτε κριτική και λέει ειλικρινείς ευχαριστίες, αν αποδειχθεί ότι είναι χρήσιμο γι 'αυτόν. Αυτός ακούει προσεκτικά εκείνους γύρω του και την εσωτερική του φωνή, και με βάση αυτό προσπαθεί να γράψει ακόμα καλύτερα.

Ένας καλός copywriter έχει από καιρό δεχτεί το γεγονός ότι το πρώτο σχέδιο, σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να ξαναγραφεί και να οριστικοποιηθεί και επίσης ότι η παραγωγικότητα δεν εξαρτάται από την έμπνευση, αλλά από την καθημερινή εργασία, την επιμέλεια και τη γνώση ορισμένων επαγγελματικών κόλπα.

Ένας καλός copywriter γράφει καλά κείμενα, επειδή αγαπά πραγματικά το έργο του. Καταλαβαίνει ότι αυτό είναι κάτι περισσότερο από ένα επάγγελμα. Αυτό είναι μια κλήση, μια κλήση από πάνω. Απλώς δεν μπορεί να γράψει.

Τι αρνείται να κάνει ένας κακός copywriter;

Οι επιχειρήσεις ξοδεύουν τεράστια χρηματικά ποσά για να παραδώσουν τα μηνύματά τους στους καταναλωτές. Παρόλα αυτά, οι χρήστες δεν δίνουν προσοχή σε όλα τα μηνύματα μάρκετινγκ. Σύμφωνα με την εταιρεία εμπορίας CEB, το κοινό ενημερώνει μόνο το 12% των διαφημιστικών μηνυμάτων. Εν τω μεταξύ, υπάρχει ένας σχεδόν εγγυημένος τρόπος για να ζητήσετε από τους καταναλωτές να μιλούν για τη διαφήμιση και τις επιχειρήσεις σας. Οι χρήστες παρατηρούν πάντα προφανή σφάλματα μάρκετινγκ, απολαμβάνουν τους και επικρίνουν μάρκες. Φυσικά, σε αυτή την περίπτωση, η διαφήμιση λειτουργεί ενάντια στην επιχείρηση. Ως εκ τούτου, οι επιχειρηματίες θα πρέπει να αποφεύγουν τέτοιες λάθη.

Σε αυτό το άρθρο θα μάθετε για τυπικά σφάλματα διαφήμισης που αποτελούν αρνητική στάση πελατών προς την επιχείρησή σας.

Όποιος μεταφέρει νερό, σπάει μια κανάτα

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα λάθη μάρκετινγκ δεν απειλούν σοβαρά την επιχείρησή σας. Κάνοντας λάθη, καταλήγετε σε συμπεράσματα και αποκτήσετε εμπειρία. Οι αποτυχίες μετατρέπονται σταδιακά σε οδικά σήματα που σας δείχνουν το δρόμο για αποτελεσματικό μάρκετινγκ. Αλλά μερικά λάθη κοστίζουν πάρα πολλά εμπορικά σήματα. Καταστρέφουν τη φήμη της επιχείρησης και κάνουν την εταιρεία γελοία στα μάτια των πελατών και των συναδέλφων. Τα τυπικά σφάλματα σε αυτήν την κατηγορία περιλαμβάνουν τα ακόλουθα παραδείγματα:

  • Δυσκολίες μετάφρασης

Η επιτυχία της επιχείρησης σε διεθνές επίπεδο είναι μεγάλη. Ωστόσο, ορισμένοι επιχειρηματίες καταφέρνουν να χαλάσουν τα πάντα, αποφασίζοντας να σώσουν τις υπηρεσίες των επαγγελματιών μεταφραστών. Η αμερικανική αλυσίδα γρήγορων τροφίμων KFC έπεσε σε μια δυσάρεστη κατάσταση όταν άνοιξε το πρώτο εστιατόριο στην Κίνα στα τέλη της δεκαετίας του 80 του 20ού αιώνα.

Εκείνη την εποχή, η εταιρεία χρησιμοποίησε το σύνθημα "Lick Fingers". Η διοίκηση του KFC αποφάσισε ότι οι κινεζικές μονάδες θα είναι επίσης σε θέση να το χρησιμοποιήσουν. Οι επιχειρηματίες δεν έλαβαν υπόψη ότι η κυριολεκτική μετάφραση του συνθήματος από τα αγγλικά στα κινέζικα ακούγεται με δυσοσμία. Πράγματι, είναι απίθανο ότι κάποιος θα δειπνήσει σε ένα εστιατόριο, στο σημάδι που λέει "φάτε τα δάχτυλά σας".

Το διακρατικό σήμα Pepsi δεν διέφυγε από την κυριολεκτική παγίδα μετάφρασης, ξεκινώντας επιχειρήσεις στην Κίνα. Η μετάφραση του σλόγκαν της εταιρείας "Pepsi επιστρέφει στη ζωή" από τα αγγλικά στους κινέζους αποδείχθηκε ακόμη πιο ανατριχιαστικό από το παράδειγμα της κατανάλωσης των δακτύλων. Οι Κινέζοι καταναλωτές έχουν μάθει ότι "η Pepsi επιστρέφει συγγενείς από τον τάφο".

Η αμερικανική εταιρεία ζυθοποιίας Coors έχει εδώ και καιρό ξεπεράσει την επιθυμία των Ισπανών καταναλωτών να δοκιμάσουν τα προϊόντα τους. Το σύνθημα του Turn It Loose (μην το σκέφτεστε) μετά από μια κυριολεκτική μετάφραση στα ισπανικά μετατράπηκε σε αργκό όρο, κυριολεκτικά σημαίνει "έχω διάρροια".

Συμβουλές μάρκετινγκ: Κατά τον σχεδιασμό μιας διαφημιστικής καμπάνιας στη διεθνή αγορά, χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες των επαγγελματιών μεταφραστών. Σε καμία περίπτωση μην μεταφράσετε υλικό μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικούς μεταφραστές ή λογισμικό.

  • Απρόθυμη να εξετάσει τους ανθρώπινους παράγοντες

Τα εμπορικά σήματα χρησιμοποιούνται συχνά σε εκστρατείες μάρκετινγκ σε εμπορική γλώσσα. Ξεχνούν ότι υπάρχουν ζωντανοί άνθρωποι στην άλλη πλευρά της οθόνης ή της οθόνης. Αυτοί οι άνθρωποι θέλουν να επικοινωνούν με τους ίδιους ανθρώπους, όχι με τα ονόματα εταιρειών και προϊόντων.

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να οικοδομούν σχέσεις με συγκεκριμένους καταναλωτές και να μην βιάζουν τμήματα πληροφοριών προς την κατεύθυνση ενός απρόσωπου ακροατηρίου. Η αποτελεσματικότητα αυτής της προσέγγισης επιβεβαιώνεται από την έρευνα της εταιρείας μάρκετινγκ Nielsen, αφιερωμένη στην εμπιστοσύνη του κοινού στη διαφήμιση.

Οι ειδικοί Nielsen ζήτησαν από τους καταναλωτές ποια διαφημιστικά μηνύματα εμπιστεύονται περισσότερο. Οι ερωτηθέντες επέλεξαν παράγοντες που αυξάνουν την αξιοπιστία της διαφήμισης. Οι απαντήσεις τους ήταν οι εξής:

Συμβουλές μάρκετινγκ: Κατά τη δημιουργία μηνυμάτων μάρκετινγκ, να θυμάστε ότι θα διαβαστούν, θα προβληθούν και θα ακουστούν από τους ανθρώπους που ζουν. Μιλήστε στο κοινό σχετικά με το τι σας ενδιαφέρει.

  • Η κερδοσκοπία σε κοινωνικά θέματα

Η χρήση κοινωνικών θεμάτων, όπως το θέμα της αντιμετώπισης σοβαρών ασθενειών, συχνά καταστρέφει τη φήμη της επιχείρησης. Οι εμπορικές οργανώσεις μπορούν και πρέπει να συμμετάσχουν σε φιλανθρωπικούς σκοπούς και να συμμετάσχουν στην επίλυση κοινωνικών προβλημάτων. Ωστόσο, δεν πρέπει να χρησιμοποιούν τη δραστηριότητα αυτή για διαφήμιση. Αυτό επιβεβαιώνεται από το ακόλουθο παράδειγμα. Η AT & T δημοσίευσε στο Twitter μια αναμνηστική επέτειο από την καταστροφή των πύργων του Παγκόσμιου Κέντρου Εμπορίου στη Νέα Υόρκη (βλ. Εικόνα).

Οι οπαδοί της AT & T σκέφτηκαν ότι η εταιρεία χρησιμοποίησε τη μνήμη ενός τραγικού γεγονότος για να διαφημίσει το δικό της προϊόν. Η αρνητική αντίδραση του κοινού έκανε τους εμπόρους της AT & T να αποσύρουν το τιτίβισμα εντός μιας ώρας από την ανάρτηση.

Συμβουλές μάρκετινγκ: Μην χρησιμοποιείτε κοινωνικά θέματα ή τραγικά γεγονότα για να προωθήσετε την επιχείρησή σας. Αφήστε αυτή τη θέση σε κοινωνικές υπηρεσίες και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς που δεν μπορούν να κατηγορηθούν για κερδοσκοπία για τραγωδίες για δικό σας όφελος. Παρεμπιπτόντως, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί είναι σε θέση να χρησιμοποιούν εκδηλώσεις υψηλού προφίλ για να προσελκύσουν την προσοχή του κοινού σε ορισμένα θέματα για τα οποία γράψαμε εδώ.

  • Έλλειψη ευαισθησίας

Η ευαισθησία είναι ένας ψυχολογικός όρος. Υποδηλώνει την ικανότητα του ατόμου να αισθάνεται τις αντιδράσεις, τις διαθέσεις, τα δευτερεύοντα κίνητρα άλλων ανθρώπων.

Ο διανομέας της μάρκας Subaru στο Αμπού Ντάμπι έχει δείξει χαμηλή ευαισθησία στα θέματα φύλου. Οι έμποροι της Subaru περιέγραψαν ένα θανατηφόρο ατύχημα που προκλήθηκε από έναν οδηγό γυναίκας. Παρουσιάζουν την περιγραφή με μια εικόνα που οι χρήστες των κοινωνικών δικτύων θεωρούν προσβλητικό για τις γυναίκες (βλ. Εικόνα).

Εκπρόσωποι της Subaru ζήτησαν συγνώμη για τη δημοσίευση της σημείωσης λόγω της κριτικής των χρηστών των κοινωνικών δικτύων.

Συμβουλές μάρκετινγκ: Κατά τη δημοσίευση περιεχομένου μάρκετινγκ, προσπαθήστε να προβλέψετε τον τρόπο με τον οποίο θα απαντήσουν οι χρήστες. Σκεφτείτε αν η δημοσίευση προσβάλλει τα μέλη του ακροατηρίου.

  • Λανθασμένη χρήση των χαρακτηριστικών κοινωνικής δικτύωσης

Η εμφάνιση νέων χαρακτηριστικών των κοινωνικών δικτύων αυξάνει τις δυνατότητες των εμπόρων. Ωστόσο, οι εκπρόσωποι των εμπορικών σημάτων χρησιμοποιούν συχνά λανθασμένα τις λειτουργίες των κοινωνικών δικτύων. Για παράδειγμα, η αλυσίδα εστιατορίων McDonald's χρησιμοποίησε το hashtag #McDStories για να ενθαρρύνει τους χρήστες να μοιράζονται νοσταλγικές ιστορίες που σχετίζονται με αυτό το εμπορικό σήμα. Ωστόσο, οι ειδικοί της εταιρείας προσέδωσαν λίγη προσοχή στην επεξηγηματική εργασία. Οι χρήστες άρχισαν να χρησιμοποιούν το προτεινόμενο hashtag για να διαμαρτυρηθούν στη διεύθυνση της αλυσίδας εστιατορίων για κακές υπηρεσίες ή προϊόντα κακής ποιότητας.

Η εταιρεία AmericanAir χρησιμοποίησε ανεπιτυχώς τη λειτουργία των αυτόματων απαντήσεων σε tweets. Η εμφάνιση ταυτόσημων απαντήσεων σε τυχόν tweets έδειξε στο ακροατήριο ότι η εταιρεία δεν επιδιώκει να λαμβάνει σχόλια από τους χρήστες.

Συμβουλές μάρκετινγκ: Μάθετε τα χαρακτηριστικά της κοινωνικής δικτύωσης. Χρησιμοποιήστε νέα χαρακτηριστικά μόνο εάν έχετε μελετήσει πλήρως τις αρχές λειτουργίας τους. Προσέξτε να ενημερώσετε τους φίλους και τους οπαδούς σας.

Πώς να αποφύγετε τυχόν λάθη μάρκετινγκ

Μια επιχείρηση μπορεί εύκολα να υπερασπιστεί τα σοβαρά λάθη μάρκετινγκ. Για να γίνει αυτό, οι έμποροι πρέπει να γνωρίζουν το κοινό τους και να λαμβάνουν υπόψη τα συμφέροντα και τις ανάγκες των πελατών. Επίσης, οι εκπρόσωποι των εμπορικών σημάτων πρέπει να αποφεύγουν τα τυπικά λάθη μάρκετινγκ, τα οποία περιλαμβάνουν τη χρήση της μηχανικής μετάφρασης, την κερδοσκοπία σε κοινωνικά θέματα, την έλλειψη ευαισθησίας, την εσφαλμένη χρήση των λειτουργιών κοινωνικής δικτύωσης.

Κάνετε λάθη μάρκετινγκ; Ποιο είναι το χειρότερο λάθος σας;

Ένας κακός copywriter αρνείται να παραδεχτεί ότι είναι κακός. Είναι πεπεισμένος ότι το επίπεδο της ικανότητάς του έχει φτάσει σε απόλυτο όριο, οπότε δεν χάνει χρόνο επεξεργασίας και, ακόμη περισσότερο, ξαναγράφει τα κείμενά του.

Με την πρώτη ματιά μπορεί να φαίνεται ότι κυβερνάται από αλαζονεία, αλλά στην πραγματικότητα υπάρχουν και άλλα συναισθήματα - τεμπελιά, απροθυμία να εγκαταλείψει τη ζώνη άνεσης και φόβο (φόβος να ξοδέψει περισσότερη ενέργεια και να αποτύχει).

Περιττό να πω, πώς ένας κακός κειμενογράφος αντιλαμβάνεται την κριτική; Αυτό είναι σωστό, δεν το αντιλαμβάνεται καθόλου. Και γιατί; Ποιος και τι μπορεί να τον διδάξει; Εργάζεται ως copywriter για 5 χρόνια, έχει γράψει χιλιάδες άρθρα σχετικά με διάφορα θέματα και ξέρει πώς να κάνει το κείμενο "πώληση" (κατά κανόνα χρησιμοποιεί τέτοιες τεχνικές για αυτό).

Δεν μου άρεσε το κείμενό μου; Πολλά τυπογραφικά λάθη; Ρηχτή βύθιση στο θέμα; Τι καταλαβαίνετε στα κείμενα, αγνοούμενους!

Πώς να γίνεις διαφορετικός;

Πολλοί μέτριοι copywriters πιστεύουν ότι είναι αληθινοί επαγγελματίες. Πεισματάρης και αυτοπεποίθηση, δεν σχεδιάζουν καν να αλλάξουν. Όταν τους ζητείται να ξαναγράψουν ένα άρθρο ή να κάνουν τροποποιήσεις στο κείμενο, οι περισσότεροι προσβεβλημένοι - "ο πελάτης quibbles", "δεν καταλαβαίνουν την ιδέα του συγγραφέα", "δεν εκτιμούν το ταλέντο μου", κλπ. Και σε γενικές γραμμές, δεν θέλουν να λαμβάνουν ανατροφοδότηση από τον πελάτη και να το ζητούν μόνο για ένα τσιμπούρι, και όχι να βελτιώσουν το κείμενό τους.

Ένας καλός copywriter είναι πάντα ταπεινός, έτοιμος να μιλήσει και να ακούσει την κριτική. Παρά την κυριαρχία του, παίρνει πολύ σοβαρά τη διαδικασία της γραφής και επεξεργασίας των υλικών. Και σε οποιεσδήποτε δύσκολες συνθήκες μπορεί να είναι, θα συνεχίσει να γράφει και να αναπτύσσει τις δεξιότητές του.

Ήρθε η ώρα να κάνετε μια επιλογή

Αλλαγή ή παραμονή του ίδιου. Εκτελέστε ένα επιπλέον χιλιόμετρο ή, μαζί με όλους, κάθεστε στο έδαφος για να πιάσετε την ανάσα. Να είστε επίμονος και σκόπιμος, ή να είστε σαν τους περισσότερους.

Επιλέξτε τη δεύτερη επιλογή - μείνετε στην οικεία ζώνη άνεσης, γράψτε άχρηστα κείμενα και απολαύστε τη μεγαλοφυία σας. Επιλέξτε την πρώτη επιλογή, πρέπει να μάθετε μετριοφροσύνη και να αρχίσετε να εργάζεστε πολύ. Ίσως αυτή να είναι η προσωπική μου πεποίθηση, αλλά είμαι απολύτως βέβαιος ότι η ανάπτυξη ξεκινά με μετριοφροσύνη. Χάρη σε αυτήν, υπάρχει η επιθυμία να ακούει και να αλλάζει, να εργάζεται και να γίνεται επαγγελματίας στην επιχείρησή του. Επομένως ...

Γίνε πιο μετριοπαθής και αρχίστε να βάζετε την ψυχή σας σε κάθε κείμενό σας. Γράψτε και ζητήστε κριτικούς, βελτιώστε και βελτιώστε. Μόνο με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να γίνετε καλός copywriter.

P.S. Τι νομίζετε για αυτό; Πώς ένας καλός copywriter διαφέρει από έναν κακό; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα σχόλια.

Loading...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας