Τεχνολογία Παρακολούθηση ματιών, ή Τι δεν θα σας δώσει υπηρεσίες ανάλυσης ιστού

Πού πρέπει να έχει το πιο σημαντικό περιεχόμενο για τον χρήστη; Ποιο θα πρέπει να είναι το έμβλημα για να προσελκύσει την προσοχή των επισκεπτών; Ούτε το Google Analytics ούτε το Yandex.Metrica θα είναι σε θέση να δώσουν ακριβή απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις. Και οι δύο υπηρεσίες σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά των χρηστών στη σελίδα (κινήσεις του δείκτη του ποντικιού και πολλοί άλλοι δείκτες), αλλά αυτό δεν αρκεί για να καθορίσει τι "ζευγαρώνουν" σε αυτή τη σελίδα, τι κρατούσαν τα μάτια τους και τι τους έκανε να φύγουν. Ως αποτέλεσμα αυτής της άγνοιας, οι προγραμματιστές ιστού αναγκάζονται να ανακαλύψουν με την «επιστημονική τους μέθοδο» ποιο είναι το λάθος τους: είτε το banner είναι άχρηστο είτε η τοποθεσία είναι ανεπιτυχής. Πώς να λύσετε αυτό το δυσάρεστο πρόβλημα; Με τη βοήθεια του παρακολούθηση οφθαλμών.

Τι είναι η παρακολούθηση των οφθαλμών;

Η παρακολούθηση των οφθαλμών (γνωστή και ως eytreking ή oculography) - όπως εφαρμόζεται στο μάρκετινγκ Διαδικτύου, είναι μια τεχνολογία που παρακολουθεί και καταγράφει την κίνηση της προβολής ενός χρήστη από έναν ιστότοπο. Στη Ρωσία, πολύ λίγοι άνθρωποι το γνωρίζουν και μόνο μερικοί από αυτούς το χρησιμοποιούν. Η ουσία του έχει ως εξής: μια ειδική συσκευή (το λεγόμενο "Aytreker") αναγνωρίζει τον μαθητή ενός ατόμου, καθορίζει τον τόπο όπου κατευθύνεται το μάτι και καταγράφει όλες τις κινήσεις του. Τα δεδομένα που λαμβάνονται επεξεργάζονται και αποθηκεύονται στη συσκευή για ανάλυση και ανάλυση.

Αυτή η τεχνολογία θα σας επιτρέψει να προσδιορίσετε:

  • Πόσο βολικό και κατανοητό είναι το σύστημα πλοήγησης του ιστότοπού σας.
  • Πόσο αποτελεσματική είναι η διαφήμιση banner σας
  • Ποια στοιχεία του ιστότοπου προσελκύουν την περισσότερη προσοχή και τα οποία - παραμένουν αόρατα
  • Διαδικασία από την αρχή της περιόδου σύνδεσης έως την αγορά
  • Συναισθηματική αντίδραση του επισκέπτη σε ένα συγκεκριμένο στοιχείο της τοποθεσίας (με βάση τη μέτρηση της διαμέτρου του μαθητή)

Πώς γίνεται η δοκιμή;

Οι οργανισμοί που παρέχουν αυτή την υπηρεσία λειτουργούν ήδη στη Μόσχα και σε άλλες μεγάλες ρωσικές πόλεις (google eye tracking και αμέσως βλέπουν πολλές κορυφαίες εταιρείες). Το κόστος μιας έρευνας παρακολούθησης θα εξαρτηθεί από διάφορους δείκτες:

  • Είδος μελέτης: δοκιμή της σελίδας του ιστότοπου, εκτέλεση εργασιών στο χώρο, σύγκριση σχεδίων, έρευνα της διεπαφής, βίντεο ή όλα μαζί.
  • Τόπος σπουδών: εξ αποστάσεως ή με αναχώρηση στο έδαφος του πελάτη.
  • Ο αριθμός των θεμάτων.
  • Η ανάγκη εμπειρογνωμοσύνης για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της έρευνας από ειδικούς της εταιρείας.

Στο τέλος Το κόστος των δοκιμών παρακολούθησης φωτός μπορεί να κυμαίνεται από 2 έως 50 χιλιάδες ρούβλια.. Για την εξυπηρέτηση των χρηστών, σχεδόν όλοι οι ιστότοποι εταιρειών που προσφέρουν αυτήν την υπηρεσία έχουν μια αριθμομηχανή με την οποία μπορείτε να υπολογίσετε ανεξάρτητα το τελικό κόστος. Αν ενδιαφέρεστε, μπορείτε να συγκρίνετε τις τιμές δύο ρωσικών εταιρειών που παρέχουν υπηρεσίες για την I-Tracking: "Παρακολούθηση" και "TriLan".

Εάν σχεδιάζετε να παρακολουθείτε τακτικά τα μάτια σας, ίσως θέλετε να εξοικονομήσετε χρήματα και να αγοράσετε τον δικό σας εξοπλισμό. Στη συνέχεια, πρέπει να γνωρίζετε τις ακόλουθες πληροφορίες.

Για δοκιμές, θα χρειαστείτε το ίδιο το eytreker και το κατάλληλο λογισμικό. Το σχέδιο λειτουργίας της συσκευής είναι αρκετά απλό:

Αφού έχετε εγκαταστήσει όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό, μπορείτε να προχωρήσετε στην ίδια τη δοκιμή. Σύμφωνα με τους ειδικούς του Tobii (ο πιο διάσημος πωλητής eytrekkers σε όλο τον κόσμο), ο αριθμός των μαθημάτων μπορεί να κυμαίνεται από 5 έως 15 άτομα. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, το θέμα δεν πρέπει να αποσπάται από τίποτα. Απαγορεύεται να κάνετε ερωτήσεις και να κάνετε οποιεσδήποτε ξένες ενέργειες.

Η διαδικασία δοκιμής διεξάγεται σε τρία στάδια:

  1. Εξοπλισμός βαθμονόμησης.
  2. Το θέμα καλείται να εκτελέσει μια συγκεκριμένη εργασία. Για παράδειγμα, συγκρίνετε διάφορα προϊόντα που παρουσιάζονται στον ιστότοπο και επιλέξτε αυτό που του αρέσει καλύτερα.
  3. Μετά από αυτό, ήδη σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα, είναι απαραίτητο να ζητήσουμε από το υποκείμενο να εξηγήσει τον λόγο της επιλογής του και να διεξαγάγει έναν «απολογισμό» μαζί του.

Για μια πιο ολοκληρωμένη παρουσίαση, σας προσκαλούμε να παρακολουθήσετε ένα από τα πολυάριθμα βίντεο του Tobii, το οποίο δείχνει απόλυτα την όλη διαδικασία δοκιμών από την αρχή μέχρι το τέλος με ένα παράδειγμα ανάλυσης ενός εμπορικού ιστότοπου.

Εκπληκτικά αποτελέσματα της έρευνας eytracking

Λοιπόν, τώρα ας φτάσουμε στο πιο ενδιαφέρον. Δεδομένου ότι η τεχνολογία Aytracking έχει χρησιμοποιηθεί από τους ξένους συναδέλφους μας για μεγάλο χρονικό διάστημα, σήμερα έχουν συγκεντρωθεί πολλές χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης της χρηστικότητας του site με τη βοήθεια του. Ακολουθούν τα κυριότερα ευρήματα που μπορεί να σας εκπλήξουν:

1. Το βλέμμα κινείται κατά μήκος μιας τροχιάς που μοιάζει με το γράμμα F

Μια μελέτη που διεξήχθη το 2006 από έναν εξειδικευμένο συνεργάτη Jacob Nielsen βρήκε ένα ενδιαφέρον γεγονός: εάν ένας χρήστης περιηγηθεί στο Διαδίκτυο χωρίς συγκεκριμένο σκοπό, το βλέμμα του ολισθαίνει σε μια συγκεκριμένη τροχιά που μοιάζει πολύ με το αγγλικό γράμμα F.

  1. Κατ 'αρχάς, το βλέμμα μετακινείται από αριστερά προς τα δεξιά,
  2. Στη συνέχεια επανέρχεται και γλιστράει κάτω,
  3. Μετά από αυτό, και πάλι προς τα δεξιά,
  4. Και, τέλος, κατεβαίνει στο κάτω μέρος της σελίδας.

Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο το eytreker το βλέπει στον "θερμικό χάρτη της περιοχής":

Συμβουλή: Γνωρίζοντας ότι η πλειοψηφία των επισκεπτών θα βλέπουν τον ιστότοπό σας, κινούνται κατά μήκος αυτής της τροχιάς, βεβαιωθείτε ότι βρίσκονται οι σημαντικότερες πληροφορίες και οι προσκλήσεις για δράση στη συγκεκριμένη περιοχή.

Δείτε πόσο επιδέξια οι δημιουργοί του ιστότοπου Basecamp χρησιμοποίησαν αυτές τις πληροφορίες:

2. Η αρχή "γράμμα F" δεν λειτουργεί πάντα.

Η έρευνα του Nielsen διαπίστωσε επίσης ότι όταν ένας χρήστης έρχεται σε μια τοποθεσία με συγκεκριμένο στόχο, αλλάζει η τροχιά της άποψης του. Η ταχύτητα της κίνησης στη σελίδα αυξάνεται σημαντικά, καθώς σαφώς γνωρίζει τι θέλει να βρει εδώ. Από αυτή την άποψη, η τροχιά της όρασης μπορεί να λάβει διάφορες μορφές.

Συμβουλή: Δημιουργήστε μια λίστα συγκεκριμένων στόχων με τους οποίους οι επισκέπτες μπορούν να έρχονται στον ιστότοπό σας και προσπαθήστε να διασφαλίσετε ότι η εφαρμογή τους δεν θα τους αναγκάσει να λειτουργήσουν. Υπογραμμίστε οπτικά τα στοιχεία της σελίδας που είναι πραγματικά σημαντικά για εσάς. Προσπαθήστε να "διευκολύνετε" τη σελίδα αφαιρώντας όλα τα περιττά.

3. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι χρήστες αγνοούν διαφημίσεις.

Το 2007, ο Jacob Nielsen εισάγει τον όρο "τύφλωση banner", που αναφέρεται στο φαινόμενο των ανθρώπων που αγνοούν τη διαφήμιση. Στη μελέτη του, ο Niels γράφει: «Έχουμε αποδείξει ότι η τύφλωση banner υπάρχει πραγματικά. Οι χρήστες σπάνια εξετάζουν στοιχεία τοποθεσίας που μοιάζουν με τη διαφήμιση, ακόμα κι αν δεν είναι».

Το ίδιο συμπέρασμα κατέληξαν οι ειδικοί του χρήστη Centric, οι οποίοι μελέτησαν την τροχιά της κίνησης της όρασης μέσω των σελίδων αναζήτησης στις μηχανές αναζήτησης Google και Bing. Τα αποτελέσματα της έρευνάς τους έδειξαν ότι πάνω από το 70% των χρηστών αγνοούν εντελώς τη συμφραζόμενη διαφήμιση που βρίσκεται στη δεξιά πλευρά της οθόνης.

4. Η στατική διαφήμιση είναι πιο αποτελεσματική από την κινούμενη εικόνα.

Λίγο πιο θετική στάση απέναντι στη διαφήμιση από ερευνητές της εταιρείας Miratech. Κατά τη διάρκεια των πολυάριθμων δοκιμών παρακολούθησης οφθαλμών, διαπίστωσαν ότι οι χρήστες δαπανούν το 6,58% του χρόνου τους παρακολουθώντας τη διαφήμιση στο Διαδίκτυο, κάτι που κατά τη γνώμη τους αποτελεί πολύ καλό δείκτη. Μεταξύ άλλων ανακαλύψεων αυτής της εταιρείας υπήρχαν και άλλα ενδιαφέροντα γεγονότα:

  • Η στατική διαφήμιση προσελκύει τους χρήστες περισσότερο από κινούμενα.

Σε αυτό το βίντεο, ζωντανή απόδειξη:

  • Η αποτελεσματικότητα της διαφήμισης εξαρτάται από τη θέση της στη σελίδα. Όσο υψηλότερο είναι, τόσο πιο συχνά παρατηρείται. Αριστερά ή δεξιά - δεν έχει σημασία

Συμβουλή: Εάν χρησιμοποιείτε τη διαφήμιση, δώστε προσοχή στην τοποθεσία της στη σελίδα, παρακολουθείτε συνεχώς τις μετρήσεις και μετράτε την απόδοση της επένδυσής της. Μόνο στην περίπτωση αυτή μπορεί να είναι αποτελεσματική.

5. Ορισμένα στοιχεία του θέματος της σελίδας προσελκύουν περισσότερη προσοχή από άλλα.

Σύμφωνα με τη μελέτη SEOmoz, τα αποτελέσματα των οποίων δημοσιεύθηκαν το 2011, τα ακόλουθα στοιχεία προσελκύουν την μεγαλύτερη προσοχή των χρηστών στη σελίδα Google:

  • Κορυφαία αποτελέσματα του τεύχους
  • Αποτελέσματα τοπικής αναζήτησης
  • Πρώτη μικρογραφία - μειωμένο πλαίσιο από βίντεο
  • Εικόνες αγαθών και προϊόντων
  • Εκτεταμένες συνδέσεις ιστότοπου (πρόσθετοι σύνδεσμοι σε διαφορετικά τμήματα του ιστότοπου)

6. Οι άνδρες κοιτάζουν το στήθος, οι γυναίκες κοιτάζουν το δαχτυλίδι.

Όταν εργαζόμαστε για τη βελτίωση της χρηστικότητας του χώρου, δεν πρέπει να ξεχνάμε τις διαφορές των φύλων μεταξύ ανδρών και γυναικών. Οι παρακάτω δύο εικόνες θα σας βοηθήσουν να εξαγάγετε τα κατάλληλα συμπεράσματα:

7. Μερικά πράγματα δεν μπορούν να αγνοηθούν.

Πιθανώς, γνωρίζετε ήδη ότι οι άνθρωποι σχεδόν πάντα κοιτάζουν το πρόσωπο, το στήθος και την περιοχή των γεννητικών οργάνων. Αυτό είναι ένα πολύ γνωστό γεγονός που χρησιμοποιούν οι διαφημιζόμενοι συχνά. Αλλά αυτό που θέλουμε να σας πούμε για περαιτέρω θα είναι σίγουρα μια έκπληξη για σας.

Είτε το πιστεύετε είτε όχι, κανένας άνθρωπος στον κόσμο (ακόμα και ο πιο θαρραλέος και βίαιος) δεν μπορεί να αντισταθεί στην εξέταση της αξιοπρέπειας του γυμνού Δαβίδ. Πώς να το χρησιμοποιήσετε κατά τη βελτίωση της χρηστικότητας του site, εσείς αποφασίζετε. Αλλά το γεγονός παραμένει ότι ορισμένα πράγματα είναι απλά αδύνατο να αγνοηθούν.

Συμπέρασμα

Η τεχνολογία Lighttracking είναι μία από τις πιο πρόσφατες μεθόδους για την αύξηση της μετατροπής ιστότοπων. Δυστυχώς, στη Ρωσία δεν έχει γίνει ακόμη διαδεδομένη, ενώ στο εξωτερικό αυτή η πρακτική έχει από καιρό θεωρηθεί συνήθης. Χρησιμοποιώντας την παρακολούθηση των οφθαλμών, μπορείτε να βελτιώσετε σημαντικά τη δυνατότητα χρήσης του ιστότοπου και να αυξήσετε τον αριθμό των πελατών. Δεν είναι απαραίτητο να αγοράσετε ακριβό εξοπλισμό. Μπορείτε να παραγγείλετε αυτήν την υπηρεσία σε εξειδικευμένο πρακτορείο ή να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν από τους ξένους συναδέλφους μας.

Loading...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας