Συμμετοχή στα ΜΜΕ. Πώς τα μέσα ενσωματώνουν τα σχόλια: Μέρος 2

Διαβάστε το 1ο μέρος του άρθρου: Συμμετοχή στα μέσα μαζικής ενημέρωσης και τράγια. Πώς μάχονται τα μέσα ενημέρωσης για σχόλια και σχόλια.

Η απελευθέρωση της πατρότητας είναι μια παγκόσμια διαδικασία που αλλάζει την κοινωνία και την οικονομία. Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης ήταν η πρώτη από τις παλαιές βιομηχανικές βιομηχανίες που εκτέθηκαν στο Διαδίκτυο. Αφενός, η συμμετοχή του κοινού προσφέρει μεγάλα οφέλη, κυρίως σε σχέση με την τεράστια επένδυση ανθρωποωρών, ιδιωτικής εμπειρίας, αποδεικτικών στοιχείων, ενθουσιασμού. Από την άλλη πλευρά, η δέσμευση υπονομεύει το παραδοσιακό μεταφραστικό επιχειρηματικό μοντέλο (και την κοινωνία) στο οποίο το περιεχόμενο ρέει από πάνω προς τα κάτω.

Η βιομηχανία των μέσων ενημέρωσης προσπαθεί να χρησιμοποιήσει τις ευεργετικές ιδιότητες της δέσμευσης και της εξουδετέρωσης του αρνητικού της αποτελέσματος. Αυτές οι προσπάθειες πρέπει να είναι ενδιαφέρουσες όχι μόνο για τους επαγγελματίες των μέσων μαζικής ενημέρωσης αλλά και για τους διαχειριστές επικοινωνίας σε άλλες βιομηχανίες, λαμβάνοντας ιδιαίτερα υπόψη ότι κάθε εταιρεία μετατρέπεται τώρα σε μέσα ενημέρωσης και προσπαθεί να επικοινωνήσει με το κοινό της.

Ψάχνετε για μια στρατηγική

Πριν από τρία χρόνια, ο γενικός ενθουσιασμός για σχόλια αντικαταστάθηκε από απογοήτευση. Πολλά μέσα μαζικής ενημέρωσης αρνήθηκαν να σχολιάσουν. Αλλά η δέσμευση παραμένει η βασική αξία του Διαδικτύου. Οι ανθρωποώρες, δεν είναι ικανοποιημένοι - αυτό είναι αυτό που μετατρέπεται σε χρήματα ή τουλάχιστον καθεστώς. Η αφοσίωση δημιουργεί πίστη. Ο πιο πιστός αναγνώστης είναι ο συγγραφέας. Ο συγγραφέας του αναγνώστη ξοδεύει πολύ περισσότερο χρόνο στον χώρο της έκδοσης, είναι αφοσιωμένος στο εμπορικό σήμα. Αυτή η αλλαγή μέσων δεν αφορά μόνο τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, αλλά και οποιαδήποτε σήματα που είναι πλέον και μέσα ενημέρωσης.

Οι αγγλικοί θεωρητικοί μέσων χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο τον όρο ακροατήριο και, όλο και περισσότερο, την κοινότητα. Τα μέσα ενημέρωσης που δουλεύουν για το ακροατήριο είναι αποχωρούσα φύση, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης θα πρέπει να αποτελούν μια κοινότητα. Ταυτόχρονα, η δέσμευση δεν θεωρείται απλώς ένας τρόπος για την αύξηση της κυκλοφορίας και της αφοσίωσης, αλλά και ένας τρόπος βελτίωσης της δημοσιογραφίας. Πράγματι, εάν ο διαφημιζόμενος (ή ο επενδυτής) χρειάζεται κίνηση, η κύρια γεννήτρια κυκλοφορίας στο Διαδίκτυο δεν είναι καθόλου το μέσο. Ωστόσο, τα μέσα ενημέρωσης μπορούν να προσφέρουν σε έναν διαφημιζόμενο ένα κοινό υψηλής ποιότητας με ορισμένες παραμέτρους. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό για τα μέσα ενημέρωσης να μεταφέρουν το κοινό στην κοινότητα. Το κοινό είναι η έννοια της ραδιοτηλεοπτικής δημοσιογραφίας, η κοινότητα είναι το αποτέλεσμα της εμπλοκής των μέσων ενημέρωσης. Κοινότητα σημαίνει το δικαίωμα ψήφου για τους αναγνώστες. Σχόλια παραμένουν ευπρόσδεκτα στα μέσα ενημέρωσης. το μόνο πρόβλημα είναι να πάρουμε από τα σχόλια το καλό που μπορούν να δώσουν και να θέσουν φραγμό σε όλα τα κακά πράγματα που φέρνει ο εκδημοκρατισμός της πατρότητας.

Έχοντας μάθει τα δύο άκρα σε σχέση με τα σχόλια, τα μέσα ενημέρωσης αναπτύσσουν ισορροπημένες προσεγγίσεις, σύμφωνα με τις ανάγκες και τις δυνατότητές τους.

Να δώσετε ή όχι σχόλια στα κοινωνικά δίκτυα;

Οι εμπειρογνώμονες διαφωνούν, η αρχή παραμένει αληθής: τα μέσα μαζικής ενημέρωσης θα πρέπει να έχουν κάποια στρατηγική από αυτή την άποψη, ακόμη και αν αυτή η στρατηγική είναι εγκατάλειψη. Πολλοί έχουν εγκαταλείψει και έχουν δώσει τη θέση τους σε σχόλια, περιεχόμενο και κίνηση στα κοινωνικά δίκτυα. Άλλοι διατηρούν σχόλια, βελτιώνοντας τη μετριοπάθεια, εφαρμόζοντας αλγόριθμους και τεχνολογίες κοινωνικής μηχανικής.

Πιθανόν, η αρχή της "θέσης σε όλα τα μικρά" (πολλά μικρά στοιχήματα) είναι δίκαιη όχι μόνο για την επιχείρηση των μέσων μαζικής ενημέρωσης, αλλά και για την εμπλοκή των μέσων μαζικής ενημέρωσης. Εάν οι προοπτικές μιας συγκεκριμένης στρατηγικής είναι αβέβαιες, επειδή η κατάσταση εξελίσσεται συνεχώς, τότε είναι λογικό να κινηθούμε προς όλες τις κατευθύνσεις, να έχουμε τουλάχιστον ένα αποθεματικό παντού - όσο το επιτρέπουν οι πόροι. Η εργασία είναι πολλαπλών στρωμάτων. Δεν πρέπει να δώσουμε το περιεχόμενο και τον αναγνώστη στα κοινωνικά δίκτυα, έτσι ώστε να μην είναι ο ομήρων. Είναι απαραίτητο να εξαγάγετε το περιεχόμενο και την κυκλοφορία στα σχόλια, αλλά ταυτόχρονα να αποθηκεύσετε την πλατφόρμα σας από trolls και skunks.

Η δέσμευση σημαίνει ακρόαση

Ο Steve Buttry, ένας από τους κορυφαίους Αμερικανούς θεωρητικούς των μέσων μαζικής επικοινωνίας που γράφουν για την εμπλοκή τους στο επίπεδο των θεωρητικών διατυπώσεων και πρακτικών συστάσεων από το 2011, από την εποχή του γενικού ενδιαφέροντος για σχόλια. Στο άρθρο «Τι σημαίνει« δέσμευση της κοινότητας »; Σημείωσε ότι η συμμετοχή ενός ακροατηρίου σημαίνει στο συντακτικό συμβούλιο, πάνω απ 'όλα, την ικανότητα να ακούει το κοινό, να διεξάγει και να οργανώνει την επικοινωνία μαζί του για χάρη της βελτίωσης της ποιότητας της δημοσιογραφίας.

Καλά σχόλια, φυσικά, δημιουργούν ενδιαφέρον περιεχόμενο. Με την ευκαιρία, είναι επίσης σημαντικό να το υποβάλλετε καλά. Για παράδειγμα, στους New York Times υπάρχει πλοήγηση μέσω των σχολίων, μπορείτε να δείτε τα καλύτερα σχόλια που σημειώνονται από τους ίδιους τους αναγνώστες (όπως η παρόμοια λειτουργία), μπορείτε να δείτε τα σχόλια με τις απαντήσεις του συντακτικού συμβουλίου ή του συντάκτη του άρθρου. Από την ενότητα σχολίων μπορείτε επίσης να μεταβείτε στην καλύτερη σελίδα σχολίων της εβδομάδας (κατά συνέπεια, αυτά είναι σχόλια σε άλλα άρθρα). Σε γενικές γραμμές, η NYT πιθανώς εφαρμόζει την πιο προηγμένη τεχνολογία σχολιασμού. Αλλά το κόστος αυτού είναι σημαντικό - μια ομάδα 13 συντονιστών λειτουργεί, όλα τα σχόλια δημοσιεύονται μόνο αφού έχουν προβληθεί από ένα άτομο συντονιστή.

Η δέσμευση είναι ένα ξεχωριστό επάγγελμα των μέσων ενημέρωσης.

Στο άρθρο του, "Εμπιστευτικές εκδοχές: μια σημαντική εργασία για πρώτη φορά στο Digital First Newsroom", ο Steve Battree επισημαίνει τον αυξανόμενο ρόλο ενός εμπλεκόμενου συντάκτη σε συντακτικά γραφεία που έχουν ήδη μεταβεί στην αρχή του "Digital First". Η θέση σχηματίζεται μόνο, αλλά η εξειδίκευση αναδύεται. Υπάρχει ένας πιο ολοκληρωμένος ειδικός "editor engagement engagement" που συντονίζει όλους τους τύπους δραστηριοτήτων αφοσίωσης στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, συμπεριλαμβανομένων των φόρουμ, των σχολίων, των εκδηλώσεων, των προαγωγών και του υποείδους του είναι ο «συντάκτης κοινωνικών μέσων» που επιβλέπει τη δραστηριότητα των μέσων ενημέρωσης στα κοινωνικά δίκτυα.

Ο συντάκτης εμπλοκής κοινού είναι ένας συντάκτης για την οργάνωση και τη χρήση περιεχομένου αναγνωστών, σύμφωνα με το περιοδικό Columbia Journalism Review. Οι ειδικοί αυτοί γίνονται ολοένα και πιο επιρροή στη βιομηχανία, επειδή αποτελούν τόσο μεθόδους δημοσιογραφικής παραγωγής όσο και μεθόδους ανάγνωσης της κατανάλωσης. «Καταστρέφουν την πρώην ιδέα ότι τα μέσα ενημέρωσης είναι δηλωτικά και κωφά στον τρόπο με τον οποίο ο αναγνώστης συνδέεται με το συντακτικό συμβούλιο», γράφει η CJR. (Το άρθρο περιγράφει επίσης το έργο των εμπλεκόμενων εκδοτών δύο κορυφαίων εταιρειών μέσων μαζικής ενημέρωσης, The Wall Street Journal και The New York Times).

Λειτουργίες του επεξεργαστή εμπλοκής

Η δέσμευση του κοινού θα πρέπει να αποτελεί καθήκον ολόκληρου του συντακτικού προσωπικού και όχι μόνο του έργου ενός υπαλλήλου. Ο Steve Buttri στο blog του προσφέρει μια λεπτομερή περιγραφή των κύριων αρμοδιοτήτων του υπεύθυνου editor:

  • Διαχειριστείτε σελίδες πολυμέσων σε κοινωνικά δίκτυα.
  • Διδάξτε τους δημοσιογράφους να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να βελτιώσουν την ποιότητα της δημοσιογραφίας.
  • Εξασφάλιση του ανοικτού χαρακτήρα του εκδοτικού προσωπικού στο κοινό.
  • Δημιουργία προσωπικών επαφών με το κοινό.
  • Αλληλεπίδραση με bloggers και πλατφόρμες ιστολογίου.
  • Βοηθήστε τους συντάκτες στην επιμελητεία και στο crowdsourcing.
  • Να διδάξει τη δραστηριότητα των εργαζομένων στα κοινωνικά δίκτυα και άλλες πτυχές της δέσμευσης.
  • Δημιουργία και υποστήριξη διαφόρων μορφών συνεργασίας με το κοινό.
  • Για τη διεξαγωγή επιγραμμικών εκπομπών σε κοινωνικά δίκτυα και άλλα κανάλια.
  • Δοκιμάστε καινοτομίες στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να εφαρμόζουν τις πιο ενδιαφέρουσες καινοτομίες.
  • Blog και γράψτε offline στήλες σχετικά με τις συνεργασίες με τους αναγνώστες.
  • Να παράγουν για όλες τις άλλες πλατφόρμες των μέσων τους ένα πρωτότυπο περιεχόμενο, το οποίο αποκτάται ως αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης με το κοινό.
  • Αλληλεπιδράστε με συναδέλφους που εμπλέκονται στην εμπλοκή κοινού σε άλλες εκδόσεις.

Με το όνομα

Στην προσωπική επικοινωνία, οι άνθρωποι συμπεριφέρονται πολύ καλύτερα από ό, τι σε πλήθος. Ως εκ τούτου, ένας από τους τρόπους βελτίωσης του τόνου των σχολίων ήταν η εξατομίκευση του σχολιαστή. Οι άνθρωποι συμπεριφέρονται πιο αξιοπρεπώς εάν οι συνέπειες επηρεάζουν το όνομα, δηλαδή τη φήμη. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το Haffington Post έχει απαγορεύσει ανώνυμα σχόλια. Πολλά μέσα παρέχουν μια εισροή για σχόλια μετά την εξουσιοδότηση μέσω του προφίλ των κοινωνικών δικτύων. Δεν έχει σημασία ότι το προφίλ μπορεί να είναι μάσκα - ο κανόνας συσσώρευσης φήμης λειτουργεί για φανταστικούς χαρακτήρες.

Ορισμένα μέσα επιτρέπουν μόνο σχόλια για καταχωρημένους χαρακτήρες. Από τη μία πλευρά, αυτό αυξάνει το εμπόδιο πρόσβασης - δεν είναι όλοι που θα εγγραφούν για σχόλια. Από την άλλη πλευρά, οι εγγεγραμμένοι σχολιαστές είναι ένα ιδιαίτερα πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο και μια πραγματική κοινότητα. Για να μην αναφέρουμε ότι ένας εγγεγραμμένος αναγνώστης είναι προσωπικά δεδομένα. Για τους αναγνώστες αυτούς, προγράμματα αφοσίωσης και άλλα εργαλεία μάρκετινγκ μπορούν να λειτουργήσουν.

15 λεπτά δόξα

Ένας ελκυστικός συντάκτης μπορεί να κάνει τους αναγνώστες τακτικούς και πιστούς συμμετέχοντες, τονώνοντας τη ματαιοδοξία τους. Το συναίσθημα του συγγραφέα που συνδέεται με το σήμα των μέσων ενημέρωσης είναι πολύ ισχυρότερο από τον αναγνώστη. Για παράδειγμα, τον Νοέμβριο του 2015, οι New York Times δημοσίευσαν υλικό στον ιστότοπο με τα προφίλ των πιο αξιόπιστων σχολιαστών του.

Και το άρθρο για τους καλύτερους σχολιαστές του ιστότοπου συγκέντρωσε 1.400 σχόλια. Συγκεκριμένα, σε ένα από τα σχόλια ο αναγνώστης ομολογεί: "Αυτοί είναι σχολιαστές, για τους οποίους εγώ είχα εγγραφεί στο NYT, είναι ωραίο να το διαβάσετε και είναι πάντα συναρπαστικό να βλέπετε τη γνώμη σας παράλληλα με τις απόψεις τους. δύσκολες μέρες για την Αμερική και τον κόσμο. " Ένας άλλος αναγνώστης αναφέρει ότι πολλά άρθρα αρχίζουν να διαβάζονται από τα σχόλια.

Με άλλα λόγια, η εξατομίκευση των σχολιαστών με το καλύτερο καλύτερο περιλαμβάνει όχι μόνο τους μηχανισμούς αποτροπής της φήμης, αλλά δημιουργεί επίσης μια κοινότητα, η οποία στη συνέχεια υπάρχει από τους δικούς της κανόνες. Όσο περισσότερο ο χρήστης έχει συσσωρεύσει το "κάρμα", τη φήμη, τόσο περισσότερο θα αφιερώνει χρόνο στον ιστότοπο, τόσο πιο υπεύθυνος θα είναι σε σχέση με την κοινότητα στην οποία έχει αναγνωρίσει. Οι συντάκτες πρέπει να βοηθήσουν τους ανθρώπους να επιτύχουν την αναγνώριση στον ιστότοπό τους, εκμεταλλευόμενοι τον Hegelian «αγώνα για αναγνώριση» ή την υψηλότερη αξία στην πυραμίδα του Maslow - αυτοπραγμάτωση.

Είναι σημαντικό όχι μόνο να δοθεί μια βολική ευκαιρία για την πατρότητα, αλλά και να επισημάνουμε το μυαλό του αναγνώστη με μια εκδοτική εκτίμηση. Στους ίδιους New York Times, τα πιο ενδιαφέροντα σχόλια επισημαίνονται με ένα σήμα NYT Pick ("επιλογή σύνταξης"). Επιπλέον, άλλοι αναγνώστες μπορούν επίσης να αξιολογήσουν τα σχόλια των υποτρόφων κάνοντας κλικ στο κουμπί "συνιστάται" (κάτι σαν). Όλα για να αυξήσουν την αυτοεκτίμηση των σχολιαστών και να τους συνδέσουν με την κοινότητα στην οποία έχουν γίνει τόσο άξιοι.

Πολλοί συντάκτες έρχονται σε μια λογική ιδέα να δώσουν στους πιο δραστήριους και υπεύθυνους σχολιαστές το δικαίωμα στη μετριοπάθεια. Για παράδειγμα, το The Guardian τον Μάιο του 2016 διοργάνωσε την Ημέρα του Hack, αφιερωμένη στα σχόλια. Μια εξέλιξη προτείνει να δοθεί στους επαληθευμένους ακτιβιστές το καθεστώς ενός "επαληθευμένου σχολιαστή" (επαληθευμένοι σχολιαστές), ο οποίος θα δώσει διαφορετικά προνόμια, ένα τιμητικό εικονίδιο στο προφίλ και το σημαντικότερο - θα επιτρέψει την εκτέλεση ορισμένων λειτουργιών μετριοπάθειας σε σχέση με άλλους. Η παροχή ειδικών καθεστώτων στους πιστούς σχολιαστές θα επιτρέψει τη δωρεάν χρήση πολύωρηρων ανθρωποώρων από τους λάτρεις του ενδιαφέροντος για την κοινότητα και - τις δημοσιεύσεις.

Αμοιβαία εποπτεία

"Γνωρίστε την πρώτη πλατφόρμα σχολίων που μετριάζεται!" - διαβάζει το σύνθημα του σχεδίου Πολιτικών Σχολίων. Ορισμένα κορυφαία μέσα ενημέρωσης έχουν ήδη δημιουργήσει μια πλατφόρμα και σημειώνουν ότι ο τόνος των σχολίων έχει βελτιωθεί σημαντικά. Ποιο είναι το μυστικό; Τα Πολιτικά Σχόλια απαιτούν από τον χρήστη να συνδεθεί και να αξιολογήσει άλλα τρία σχόλια, καθώς και τα δικά του, προτού δημοσιευθεί αυτό το σχόλιο. Η αξιολόγηση γίνεται με δύο απλές παραμέτρους: "κακό - τόσο - τόσο - καλό" και "ευγενικό - ακατάλληλο". Έτσι, κάθε σχόλιο λαμβάνει συνολική βαθμολογία. Εάν πολλοί χρήστες αναγνωρίζουν το σχόλιο ως "uncivil", τότε απλά δεν παραλείπεται από το σύστημα και δεν θα δημοσιευτεί. Αντίθετα, τα σχόλια με υψηλή βαθμολογία "ευγένειας" λαμβάνουν ένα πλεονέκτημα στην αναζήτηση.

Ο αλγόριθμος είναι σε θέση να αναγνωρίσει εκείνους που προσπαθούν να τον ξεγελάσουν. Σας επιτρέπει να εντοπίσετε τους συντάκτες των πιο προβληματικών σχολίων, καθώς και εκείνους που δίνουν περίεργες αξιολογήσεις σε άλλα σχόλια. Το πρόγραμμα περιορίζει τη δραστηριότητα αυτών των χρηστών. Το πιο ενδιαφέρον: ο αλγόριθμος συμπεριφοράς δημιουργεί προφίλ χρηστών, τα οποία δείχνουν τα γραφήματα της δραστηριότητάς τους, την αντίληψη των σχολίων τους από άλλους ανθρώπους, τις αποκλίσεις των ψήφων τους για σχόλια άλλων ανθρώπων. Έτσι, τόσο οι χρήστες όσο και τα θέματα μπορούν να λάβουν μια βαθμολογία αστάθειας, η οποία, θεωρητικά, θα υπολογίσει τους δεικτολογικούς δείκτες φήμης (κάτι σαν "karma").

Ήδη τα πρώτα πειράματα στην εφημερίδα Willamette Week οδήγησαν σε εκπληκτικά αποτελέσματα. «Κοιτάζουμε το νήμα των σχολίων και δεν πιστεύουμε στα μάτια, δεν μοιάζει καν με σχόλια στο Internet» λέει ο συντάκτης του έργου «Μερικές φορές οι άνθρωποι φαίνονται να τρελαίνονται με ένα λεξικό: συζητούν τα γεγονότα και τα προβλήματα αντί να καλέσουν ο ένας τον άλλον άσχημο» Ένα εκπληκτικό αποτέλεσμα " . Ο διαδικτυακός συντάκτης της εφημερίδας επιβεβαιώνει: "Δεν βλέπουμε τώρα προσωπικές επιθέσεις και spam."

Ταυτόχρονα, το σύστημα αποκλείει μόνο το 2% των σχολίων. Οι προγραμματιστές εξηγούν το χαμηλό ποσοστό απόρριψης από το γεγονός ότι οι σχολιαστές προτιμούν την αυτολογοκρισία σε αρνητικές αξιολογήσεις - όπως γενικά, στην πραγματική ζωή. Οι απώλειες δραστηριότητας δεν είναι επίσης πολύ υψηλές: μόνο το 6% των χρηστών αφήνουν τα σχόλιά τους στο ήμισυ, λόγω της ανάγκης να αξιολογηθούν τα σχόλια των άλλων ανθρώπων. Επιπλέον, σύμφωνα με τον κύριο του έργου, τα μισά από αυτά τα εγκαταλελειμμένα σχόλια θα εξακολουθούν να απαγορεύονται από το σύστημα. Δηλαδή, η δραστηριότητα που διακόπτεται είναι κατά πολλούς τρόπο η δραστηριότητα των τρολών. Λένε ότι το σύστημα έχει μειώσει τη φόρτωση ενός συντονιστή πλήρους απασχόλησης κατά 90%.

Εξωτερική πλατφόρμα περιεχομένου

Ένα άλλο παρόμοιο έργο αναπτύσσεται το 2015 με τη μορφή πλατφόρμας ανοιχτού κώδικα από τέρατα όπως το Mozilla, οι New York Times και το The Washington Post στο πλαίσιο μιας διετούς επιχορήγησης από το δημοσιογραφικό ίδρυμα του Ιδρύματος Knight. Η πλατφόρμα ονομάζεται The Coral Project. Η περιγραφή υποδηλώνει ότι τα κοράλλια είναι ένας τέτοιος συλλογικός οργανισμός που τροφοδοτεί ένα ολόκληρο οικοσύστημα άλλων οργανισμών.

Το Coral Project είναι μια ειδική πλατφόρμα αλληλεπίδρασης μεταξύ των μέσων ενημέρωσης και του κοινού, η οποία συνδυάζει στοιχεία σχολίων σε άρθρα, σε φόρουμ ανάγνωσης, σε δίκτυο εθελοντών ανταποκριτών, αναλυτικών στοιχείων χρηστών κ.λπ. Γενικά, είναι μια πλατφόρμα για όλους τους εξωτερικούς συνεργάτες της δημοσίευσης και για την αλληλεπίδραση της δημοσίευσης με αυτές. Θα είναι ραμμένο, συμπεριλαμβανομένου, ο αλγόριθμος των πολιτιστικών σχολίων. Προορίζεται για εκδότες όλων των μεγεθών, ώστε να «οικοδομήσουν μια κοινότητα γύρω από τη δημοσιογραφία τους».

Τον Οκτώβριο του 2015, το Coral Project εισήγαγε το πρώτο προϊόν, τον αλγόριθμο ανάλυσης φήμης. Με τη βοήθειά του, ο εκδότης μπορεί να αξιολογήσει το ιστορικό των σχολιαστών, προκειμένου να προσδιορίσει τους καλύτερους από αυτούς, να διαμορφώσει προσωπικά προφίλ σχολιαστών, να κατανοήσει τις αντιδράσεις του κοινού.

Η φήμη για την φήμη, παρεμπιπτόντως, σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε χρήματα. Για παράδειγμα, οι επίσημοι σχολιαστές των περιοδικών New York Times, οι οποίοι έχουν μια ισχυρή ιστορία των ομιλιών, μπορούν επίσης να λάβουν την ιδιότητα ενός "επαληθευμένου σχολιαστή" (επαληθευμένος σχολιαστής), ο οποίος δίνει τη δυνατότητα στον κάτοχο να κάνει χωρίς προ-μετριοπάθεια.

Κάνετε έναν σχολιαστή ένα blogger

Ένας ελαφρώς διαφορετικός τρόπος κοινωνικής μηχανικής για σχόλια επιλέχθηκε από τον Gawker. Η πλατφόρμα σχολιασμού του Kinja επιτρέπει στους αναγνώστες να δημιουργούν τα υπο-θέματα τους στα άρθρα. Το ιστορικό σχολίων αποθηκεύεται στο προσωπικό προφίλ του χρήστη, διαμορφώνοντας για αυτόν ένα είδος αυτόνομου ιστολογίου. Είναι ενδιαφέρον ότι το Kinja υποστηρίζει ακόμη και τη μητρική διαφήμιση.

Ο Gawker επένδυσε πολλά χρήματα σε αυτό και ήθελε να το κάνει ένα ξεχωριστό προϊόν για τα ΜΜΕ. Κάποτε, ακόμα και ο Playboy χρησιμοποίησε αυτήν την πλατφόρμα, αλλά τότε προτιμούσε να διατηρεί περιεχόμενο σχολιασμού στον ιστότοπό του.

Και όμως, είναι αρκετά δύσκολο να δημιουργηθεί μια ολοκληρωμένη κοινωνική επικοινωνία μέσα ενημέρωσης, και ακόμη και κάποια ersatz της μπλογκόσφαιρας στην πλατφόρμα των μέσων μαζικής ενημέρωσης για να κρατήσει τους ανθρώπους και το περιεχόμενο τρέχει σε κοινωνικά μέσα. Αυτή η απόπειρα του Gawker είναι απίθανο να είναι επιτυχής (για να μην αναφέρουμε το γεγονός ότι ο ίδιος ο Gawker είναι πλέον κοντά στην πτώχευση λόγω αγωγών.) Πλατφόρμες που προορίζονται για συντακτική αλληλεπίδραση με εξωτερικούς συνεργάτες (freelancers, σχολιαστές), δηλαδή πιο εξειδικευμένες πλατφόρμες Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης φαίνονται πιο ελπιδοφόρα από ό, τι η προσπάθεια των μέσων ενημέρωσης να υποδηλώνουν ότι είναι ένα κοινωνικό δίκτυο. Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης δεν μπορούν να είναι περισσότερα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από τα εγγενή κοινωνικά μέσα.

Συμμετοχή του δημοσιογράφου στα σχόλια

Ένας σημαντικός πόρος για τη βελτίωση της ποιότητας των σχολίων και την αφομοίωση του κοινού ως συνόλου είναι η ενεργός και ουσιαστική συμμετοχή των δημοσιογράφων στη συζήτηση των δικών τους άρθρων.

Το Πανεπιστήμιο του Τέξας, στο πλαίσιο του The Engaging News Project, διερεύνησε διάφορες στρατηγικές για δημοσιογραφικό ακτιβισμό στη σελίδα Facebook ενός αρκετά δημοφιλούς τοπικού τηλεοπτικού σταθμού. Οι ερευνητές συνέκριναν πώς συμπεριφέρεται το κοινό στα σχόλια αν ο δημοσιογράφος αποδέχεται ή δεν συμμετέχει στην επικοινωνία. Ερευνήθηκαν συνολικά 70 δημοσιεύσεις σε πολιτικά θέματα, δημιουργώντας 2.500 σχόλια. Αποδείχθηκε:

  • Η αμεροληψία των σχολίων μειώνεται κατά 15% εάν ο ίδιος ο δημοσιογράφος επικοινωνεί με τους σχολιαστές (η μέθοδος μέτρησης της αδικίας μπορεί να βρεθεί στο άρθρο με παραπομπή).
  • Αν μια συντακτική δημοσίευση τελειώνει με μια ερώτηση με μια λίστα επιλογών, όπως "Συμφωνείτε ή όχι;", Η έλλειψη σχολιασμού μειώνεται κατά 9%.
  • Απαντώντας 4-5 φορές στα σχόλια των αναγνωστών, ο δημοσιογράφος είναι σε θέση να βελτιώσει σημαντικά τον τόνο της συζήτησης.

Οι συγγραφείς είναι πεπεισμένοι ότι το έργο έδειξε τα οφέλη της ουσιαστικής και σκόπιμης συμμετοχής των δημοσιογράφων στη συζήτηση. Οι άνθρωποι εκτιμούν όταν ακούγονται από αναγνωρισμένες αρχές. Εδώ, η μελέτη αυτή βρίσκεται στις διαφάνειες, αν και δεν είναι πολύ έξυπνη.

Однако принуждение журналистов к онлайну - сложнейшая задача. Конечно, редакции могут применять коэффициенты оплаты за участие репортера в комментариях или активный шеринг в соцсетях. Но такого рода активность движима не столько деньгами, сколько самореализацией. У журналистов нет проблем с авторской самореализацией, они и без того реализуются: как авторы - в своих СМИ, и как блогеры - в своих аккаунтах. Кроме того, чрезмерная активность журналиста в комментариях или соцсетях - это трата творческой энергии, отвлечение от основной работы. Возрастают риски выветривания тем или самоповторов. Убедительных рецептов вовлечения журналистов в вовлечение пока не придумано. Вероятно, здесь возникает еще одна ниша для техник социального инжиниринга: предстоит принудить профессионалов контента к эффективному и постоянному любительству.

Временный чат - защита от троллей

"Медуза", ставшая флагманом инноваций в русскоязычных медиа, запустила в июне новый механизм комментариев - в формате чата. Читатели могут комментировать статьи, живо участвуют в этом, но если новых комментариев нет 8 часов, то чат закрывается. А самое главное - комментарии сгорают совсем через 24 часа. Таким образом, гадость не накапливается. Και οι εξτρεμιστικές και παράνομες προσφυγές που εγκρίθηκαν από τους συντονιστές εξαφανίζονται μέσα σε 24 ώρες οι ίδιοι, σώζοντας το συντακτικό συμβούλιο από το τιμωρούμενο δεξί χέρι του νόμου (το οποίο απαιτεί από το συντακτικό να αφαιρέσει τον εξτρεμισμό και τις κακές εκκλήσεις στα σχόλια που ορίζει η ρυθμιστική αρχή).

Το πλεονέκτημα μιας γρήγορης συνομιλίας είναι η διατήρηση της ζωντανής συζήτησης, η ενεργός συμμετοχή των αναγνωστών, καθώς και η προστασία όχι μόνο από τους τρουλούς, αλλά και από το νόμο. Το μειονέκτημα είναι ότι οι τρουλικοί εξακολουθούν να μιλάνε με τα σχόλιά τους και ο μηχανισμός αυτορρύθμισης φήμης δεν ενεργοποιείται επειδή η φήμη απαιτεί συσσώρευση και δεν υπάρχει συσσώρευση αν μετά από μια μέρα όλα αυτά έχουν ειπωθεί εξαφανίζονται. Ως εκ τούτου, όπως παραδέχεται ο εκδότης της Medusa Ilya Krasilshchik, τα κακόβουλα σχόλια θα πρέπει να απαγορευτούν ούτως ή άλλως, έτσι ώστε να μην φοβίσουν τους αξιοπρεπούς ανθρώπους, ακόμη και αυτές τις 24 ώρες. Ενώ η ιδέα δοκιμάζεται, η ίδια η προσέγγιση με καυτά σχόλια είναι ενδιαφέρουσα.

Αυτό που αποκάλυψε μια ανάλυση 10 εκατομμυρίων σχολίων των New York Times

Το Engaging News Project, που υλοποιήθηκε από το Πανεπιστήμιο του Τέξας στο Austin, ανάλυσε 9616211 σχόλια για τα άρθρα του New York Times από τις 30 Οκτωβρίου 2007, όταν η NYT επέτρεψε να σχολιάσει τα άρθρα της μέχρι τις 13 Αυγούστου 2013. Η ανάλυση είναι εξαιρετικά περίεργη από ακαδημαϊκή άποψη, καθώς οι ερευνητές έχουν πρόσβαση στη βάση δεδομένων όλων των σχολίων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που απορρίφθηκαν από τους συντονιστές, και ήταν σε θέση να διερευνήσουν τη συμπεριφορά των συντονιστών, τη συμπεριφορά του κοινού σε ένα μεταβαλλόμενο τεχνολογικό περιβάλλον (αλλαγή σχεδιασμού), τη σχέση μεταξύ της ποιότητας των σχολίων και των διαφόρων εξωτερικών και εσωτερικών συνθηκών. Αυτή είναι η μεγαλύτερη στατιστική ανάλυση για το θέμα.

  1. Συγκεκριμένα, αποδείχθηκε ότι οι αναγνώστες αφήνουν περισσότερες παρατηρήσεις τις καθημερινές απ 'ότι τα Σαββατοκύριακα. Αλλά το ποσοστό των απορριφθέντων από τους συντονιστές (δηλαδή, κακόβουλα) σχόλια και η βλακεία τα Σαββατοκύριακα, αντίθετα, είναι υψηλότερο από τις εργάσιμες ημέρες. Δηλαδή, τις εργάσιμες ημέρες, το κοινό σχολιάζει πιο ενεργά, και τα Σάββατα και τις Κυριακές, ο κόσμος ορκίζεται περισσότερο.
  1. Η χρήση έντονων πολιτικών προτιμήσεων και έντονων εκφράσεων φέρνει περισσότερες απόψεις στον σχολιαστή (συστάσεις των αναγνωστών). Ένα παράδοξο παράδοξο - είναι ακριβώς η πολιτική βλακεία και η λεκτική έλλειψη αυτοσυγκράτησης που χαρακτηρίζει τους τρολούς και μπορεί να επιδεινώσει τον τόνο της επικοινωνίας, αλλά οι υποστηρικτές τους συμπαθούν: η σαφήνεια και η οξύτητα της κρίσης προκαλούν μια φωτεινή συναισθηματική αντίδραση.
  2. Εάν ο σχολιαστής λάβει την επίσημη αναγνώριση του κοινού και των εκδοτών, τότε η δραστηριότητά του αυξάνεται σημαντικά. Οι ερευνητές ανέλυσαν τη δραστηριότητα των αναγνωστών που έλαβαν συμπαράσταση των αναγνωστών και διαπίστωσαν ότι εάν κατά τη διάρκεια του μήνα πριν από έναν άνθρωπο ένα άτομο δημοσίευσε μόνο 0,2 σχόλια, τότε σε ένα μήνα μετά από ένα παρόμοιο - ήδη 2,1 σχόλια. Δηλαδή, μετά την έγκριση των συναδέλφων αναγνώστες, η παραγωγικότητα του σχολιαστή αυξάνεται δέκα φορές.

Ο επαίνων του συντακτικού συμβουλίου επηρεάζει επίσης την ανάπτυξη της δραστηριότητας σχολιαστών, αλλά όχι τόσο σημαντικά. Αυτοί οι αναγνώστες των οποίων τα σχόλια χαρακτηρίστηκαν ως συντακτικές επιλογές (και υπογραμμίστηκαν για μεγαλύτερη προβολή), δημοσίευσαν κατά μέσο όρο 3,1 σχόλια τον προηγούμενο μήνα και το επόμενο - 4. Η ασήμαντη ανάπτυξη μπορεί να εξηγηθεί από το γεγονός ότι τέτοιοι σχολιαστές είναι σταθεροί παραγωγικούς συγγραφείς, με εξειδικευμένες γνώσεις, πρωτότυπο στυλ και ενεργό στάση. Δεν δίνουν το αποτέλεσμα, το οποίο συνήθως ονομάζεται "ανάπτυξη από χαμηλή βάση".

Υλικά σχετικά με τη θεωρία και τις μεθόδους εμπλοκής μέσων:

  1. Τι σημαίνει "δέσμευση κοινότητας"; Από τον Steve Buttry. 3 Ιουνίου 2011.
  2. Εκδότες αρραβωνιαστικών: μια σημαντική δουλειά στις ανακοινώσεις ψηφιακού πρώτου. Από τον Steve Buttry. 22 Μαρτίου 2012.
  3. Η Άνοδος του Engagement Editor και τι σημαίνει. Στοy Elia Powers. MediaShift, 19 Αυγούστου 2015.
  4. Αντίο, σχόλια. Γεια σας, "συνομιλίες". Από τον Πέδρο Μπούργκος. 8 Οκτωβρίου 2015.
  5. Τα κακά σχόλια είναι μια αποτυχία συστήματος. Από τον Jessamyn West. 13 Αυγούστου 2015.
  6. Οι ερωτήσεις είναι τα νέα σχόλια. Με την Jennifer Brandel. 30 Αυγούστου 2015.
  7. Ιστορικό ενημέρωσης. Από τον Klint Finley. Ενσύρματο, 08/10/15.
  8. Οι ιστότοποι ειδήσεων αρχίζουν να χρεώνουν τους αναγνώστες να σχολιάζουν τα άρθρα. Από τον Joshua Brustein. Bomberg, 20 Απριλίου 2016.
  9. Αυτό που συνέβη μετά από 7 ειδησεογραφικές περιοχές που ξεφορτώθηκαν τα σχόλια του αναγνώστη. Από τον Justin Ellis. NiemanLab, Σεπτ. 16, 2015.
  10. 10 πράγματα που μάθαμε αναλύοντας 9 εκατομμύρια σχόλια από τους New York Times, από την Ashley Muddiman μια Natalie (Talia) Jomini Stroud. Συμμετοχή στο πρόγραμμα ειδήσεων.
  11. Ο δρόμος της έκδοσης ενός σχολίου, από τον Bassey Etim. Οι New York Times, 17 Απριλίου 2014.
  12. Μεταρρύθμιση της Trollosphere: Δημιουργία συνομιλίας στην ενότητα Σχόλια. Από τον Ben DeJarnette. MediaShift, 22 Ιανουαρίου 2016.

Loading...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας