Τι κάνει οι ηγέτες να απομακρύνουν τις επιχειρήσεις από την κρίση;

Η εποχή που εισήγαμε έχει χαρακτήρα κρίσης. Οι παγκόσμιες κεντρικές τράπεζες εισπράττουν νέα χρήματα στην αγορά, προσπαθώντας να αναζωογονήσουν τις οικονομίες τους. Ο όγκος των νέων χρημάτων είναι κολοσσιαίος: στον αγώνα κατά της χρηματοπιστωτικής κρίσης, οι κεντρικές τράπεζες της Ιαπωνίας, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ευρωπαϊκής Ένωσης και ιδιαίτερα των ΗΠΑ δεν σταματούν τον τύπο. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, για παράδειγμα, η προσφορά χρήματος έχει υπερδιπλασιαστεί από το 2008. Σύμφωνα με τους αναλυτές, ο πληθωρισμός στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι αναπόφευκτος στο πλαίσιο όλων των προαπαιτούμενων προϋποθέσεων. η επίθεσή του είναι μόνο θέμα χρόνου.

Το 2014 δεν είναι εύκολο για τη Ρωσία. Το Κέντρο Ανάπτυξης της Ανώτατης Σχολής Οικονομικών δίνει μια πρόβλεψη εξασθένησης του ρούβλι κατά 20% για το τρέχον έτος. Η υποτίμηση θα οδηγήσει στο γεγονός ότι ο ρυθμός αύξησης των τιμών θα υπερβεί τον ρυθμό αύξησης του εισοδήματος του πληθυσμού.

Ο ειδικός ενός από τους πελάτες μας από τον χρηματοπιστωτικό τομέα χαρακτήρισε τη λακωνική μελλοντική κατάσταση: "Οι άνδρες, σφίξτε τις ζώνες σας, θα υπάρχει ένα PC".

Φυσικά, η οικονομική κατάσταση θα επηρεάσει επίσης την επιχείρηση: είναι προφανές ότι οι προϋπολογισμοί θα αρχίσουν να μειώνονται, ο αριθμός των θέσεων εργασίας θα μειωθεί, η επιχείρηση θα προσπαθήσει να «επιμελώς» επιβιώσει από την κρίσιμη στιγμή προσπαθώντας να μειώσει τις απώλειες στο ελάχιστο.

Η κρίση εντός της εταιρείας δεν προκύπτει πάντα λόγω της ασταθούς οικονομικής κατάστασης. Προκαλείται από πολλά πράγματα, μεταξύ των οποίων μια κατάσταση στασιμότητας, για παράδειγμα, ανεπαίσθητη, έως ότου ξεκινήσει η πτώση των οικονομικών δεικτών της εταιρείας. Αλλά όποια και αν είναι η φύση της κρίσης, απαιτούνται τεράστιες προσπάθειες για να την ξεπεράσουμε.

Γιατί η κρίση ξεπεράστηκε διαφορετικά από διαφορετικές εταιρείες (δεν έχει σημασία αν εργάζονται στον τομέα των υπηρεσιών, παράγουν αγαθά εθνικής ή βιομηχανικής παραγωγής); Μερικοί περνούν από την κρίση, όπως μέσα από ένα χωνευτήριο καθαρισμού, γίνονται μόνο ισχυρότεροι. Άλλοι είτε δεν περνούν καθόλου, παύουν να υφίστανται σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα, είτε, χωρίς να ξεπερνούν τα φαινόμενα κρίσης, εισέρχονται στην περίοδο της "επιβίωσης", όλο και περισσότερο παραιτούνται από θέσεις και σιγά-σιγά μειώνονται και τελικά καταρρέουν.

Γενικά, η απάντηση είναι προφανής: σε περιόδους κρίσης, η κεντροποίηση της ηγεσίας και, πρώτον, η εικόνα και οι ενέργειες του ηγέτη έρχονται στο προσκήνιο. Αν αναλύσουμε την ιστορία μεγάλων εταιρειών που έχουν περάσει από περίοδο κρίσης, η εικόνα είναι περίπου η ακόλουθη. Για τις εταιρείες που έχουν ξεπεράσει δύσκολες στιγμές και μόνο ενίσχυσαν τις θέσεις τους μετά από αυτό, είναι χαρακτηριστική η παρουσία ενός διευθυντή που έχει αρκετά καλά καθορισμένα χαρακτηριστικά.

Περιεχόμενα:

    Ποια χαρακτηριστικά γνωρίσματα των ηγετών βοηθούν στην αντιμετώπιση της κρίσης στην εταιρεία;

    Μια παθιασμένη επιθυμία να δημιουργήσει και να προσφέρει ένα καλύτερο προϊόν και όχι λιγότερο παθιασμένη πίστη στον τελικό στόχο του μετασχηματισμού. Για να το δείξω αυτό, θα κάνω μια μικρή απόκλιση.

    Πρόσφατα συνάντησα μια συνέντευξη βίντεο με τον Steve Jobs, που καταγράφηκε το 1995 (Steve Jobs: The Lost Interview). Αυτό το ρεκόρ έχει μια αρκετά δραματική ιστορία. Εργασία που συνεντεύχθηκε για την τηλεοπτική σειρά "Triumph of the nerds", αλλά χρησιμοποίησε στο έργο μόνο ένα μικρό μέρος του. Η ταινία, στην οποία καταγράφηκε ολόκληρη η συνέντευξη, χάθηκε στα μέσα της δεκαετίας του '90 και μόλις πρόσφατα ο τηλεοπτικός σκηνοθέτης Paul Sung βρήκε μια κασέτα στο γκαράζ του.

    Ο Steve Jobs, Η χαμένη συνέντευξη

    Στο βίντεο, είναι νέος, φυσικά ντυμένος με ένα μαύρο χρυσαφένιο πορφύρα, με καλή θέληση και με ειλικρινή χαμόγελο απαντά στις ερωτήσεις του δημοσιογράφου Robert Cringley. Μιλώντας για τη συνταξιοδότησή του από την Apple, ξαφνικά ειλικρινά παραδέχεται ότι είναι πολύ δύσκολο γι 'αυτόν να μιλήσει γι' αυτό, είναι δύσκολο να μην κλαίει, θυμόμαστε αυτή την ιστορία.

    Όλα αυτά συνέβησαν δύο χρόνια πριν η Jobs επέστρεψε στην Apple, η οποία περνούσε πολύ δύσκολες στιγμές.

    Σε ό, τι είπε σε αυτή τη συνέντευξη, είναι προφανές: η επιθυμία να δημιουργηθεί και να δοθεί στους ανθρώπους το καλύτερο προϊόν στην αγορά ήταν ένα από τα βασικά κίνητρα που τον βοήθησαν το 1997 να βγάλει το ξεθώριασμα της Apple από την κρίση.

    Τι, κατά την άποψη της Εργασίας, τα προϊόντα που δημιούργησε η ομάδα του ήταν διαφορετικά από όλα τα άλλα ήταν ότι δημιουργήθηκαν "με το πνεύμα της φώτισης". Οι καλύτεροι άνθρωποι με ανθρωπιστική και τεχνική εκπαίδευση (αν δεν ήταν για την επιστήμη των υπολογιστών, η οποία έγινε η κύρια δραστηριότητά τους, θα είχαν σίγουρα επιτύχει σε άλλους τομείς), έφεραν σε αυτό το προϊόν ένα σωματίδιο της ψυχής τους και το εμπλούτισαν με αισθητική από άλλους τομείς της ανθρώπινης γνώσης, που ήταν. Η Jobs πίστευε ειλικρινά - όχι, όχι αυτό που κάνει κάτι σπουδαίο, αλλά τι θα φέρει αυτό το προϊόνπερίπουοι άνθρωποι επωφελούνται από τα προϊόντα των ανταγωνιστών τους. Αυτή η πίστη ήταν παθιασμένη και ακατάλληλη.

    Ήταν προσκεκλημένος στο ρόλο του σωτήρα, στην πραγματικότητα 90 ημέρες πριν από την πτώχευση της εταιρείας. Και έκανε το απίστευτο - έσυρε την Apple και τελικά έκανε την εταιρεία τον αδιαφιλονίκητο ηγέτη της αγοράς.

    Πειθαρχία. Χωρίς αυτό, ένα αξιόπιστο σύστημα διαχείρισης είναι αδιανόητο · χωρίς αυτό, είναι αδύνατο να υποτάσσονται όλοι οι πόροι μιας επιχείρησης σε ένα ενιαίο στρατηγικό στόχο. Από μόνη της, η αυστηρή ρύθμιση των ενεργειών, η πλήρης ρύθμιση των εργαζομένων από τη διοίκηση (δηλαδή η λεγόμενη πειθαρχία) δεν σημαίνει τίποτα, με αυτή την έννοια η πειθαρχία είναι απλώς μια εκδήλωση γραφειοκρατίας. Σε γενικές γραμμές, είναι σημαντικό να μην έρχεται ο υπάλληλος να εργάζεται αυστηρά στις 9.00 και να φύγει όχι νωρίτερα από τις 18.00. Είναι σημαντικό να κατανοεί ότι κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας πρέπει να αποφέρει το μέγιστο όφελος. Έτσι, η πραγματική πειθαρχία είναι πρώτα απ 'όλα η αυτοπειθαρχία, δηλαδή η πειθαρχημένη σκέψη, που δημιουργεί πειθαρχημένες ενέργειες.

    Είναι σχεδόν αδύνατο να ενσταλάξετε πειθαρχία σε απείθαρχους ανθρώπους, μπορείτε μόνο να κινηθείτε με έναν τρόπο - να προσλάβετε αυτοδιάκριτους ανθρώπους.

    Για να φανεί η παρούσα εργασία, ας θυμηθούμε τις περιόδους κρίσης από την ιστορία των δύο μεγαλύτερων αμερικανικών τραπεζικών εταιρειών - Wells Fargo και Bank of America. Σχετικά με την κατάργηση της κρατικής ρύθμισης στον τραπεζικό τομέα τη δεκαετία του 1980. αυτές οι τράπεζες αντέδρασαν διαφορετικά.

    Η Wells Fargo κέρδισε σε αυτή την κατάσταση: η εταιρεία ήταν ακόμα στη δεκαετία του 1970, όταν ο Dick Cooley ήταν επικεφαλής της εταιρείας, ο οποίος είχε προβλέψει ότι ο τραπεζικός τομέας αντιμετώπιζε παγκόσμια αναταραχή, με επικεφαλής την επιλογή των καλύτερων ανθρώπων. Έτσι, η εταιρεία ξεκίνησε ένα πρόγραμμα "έγχυσης ταλέντου διαχείρισης". Έχουν προσληφθεί εξαιρετικά διευθυντικά στελέχη παντού, μερικές φορές όχι ακόμη και για κάποια συγκεκριμένη θέση. Προσλήφθηκαν για ταλέντο - και βρήκαν μια θέση.

    Τα χρόνια της κυριαρχίας του επόμενου ηγέτη, Karl Reichard, ήταν χρόνοι μετασχηματισμού. Αλλά η εταιρεία, χάρη στο γεγονός ότι η ομάδα είχε ήδη ειδικούς ανθρώπους, ήταν σε θέση να αναδιοργανώσει χωρίς σοβαρές συνέπειες. Ο Ράιχαρντ ξεκίνησε εισάγοντας τις προϋποθέσεις της Σπαρτιάτης για ανώτατη διοίκηση. Για δύο χρόνια, ο μισθός της ανώτατης διοίκησης ήταν παγωμένος (και αυτό παρά το γεγονός ότι η Wells Fargo ήταν έτοιμη για την κρίση, τα κέρδη τότε ήταν από τα υψηλότερα σε όλη την ιστορία της εταιρείας). Η πολυτελή τραπεζαρία για ανώτατα στελέχη ήταν κλειστή, ο Ράιχαρντ υπέγραψε σύμβαση για την προμήθεια γευμάτων με μια επιχείρηση που εξυπηρετεί φοιτητικούς κοιτώνες. Ο ελεύθερος καφές εξαφανίστηκε από την αίθουσα συσκέψεων και τα φυτά εσωτερικού χώρου εξαφανίστηκαν από τα γραφεία των ανώτατων διευθυντών (το πότισμα τους, ο διευθυντής σκέφτηκε, ήταν πολύ ακριβό). Οι συνθήκες της Σπαρτιάτης που έχουν ενταχθεί στην εταιρική κουλτούρα, η πλήρης νηφαλιότητα στην αξιολόγηση της κατάστασης στον τραπεζικό τομέα και η σαφής κατανόηση από τον ηγέτη του τι κάνει, τι επιδιώκει, εξασφάλισε την επιτυχία της εταιρείας.

    Την ίδια περίοδο, η Bank of America συμπεριφέρθηκε εντελώς διαφορετικά. Η ηγεσία δεν ήταν έτοιμη να απαλλαγεί από τη συνήθεια της πολυτέλειας χαρακτηριστικά των τραπεζιτών στο σύνολό τους, στις ημέρες της κρίσης στην αγορά. Η πολυτέλεια δεν άφησε ούτε τα γραφεία των αρχηγών ή τα κεφάλια τους, χρησιμοποιούσαν ακόμη εταιρικά αεροσκάφη και άλλες "υπερβολές", χωρίς τις οποίες ήταν πολύ δυνατό να το κάνουμε. Για τρία χρόνια (ήταν τα μέσα της δεκαετίας του '80), η τράπεζα έχασε 1,8 δισεκατομμύρια δολάρια.

    Η πειθαρχημένη σκέψη και ενέργειες είναι μία από τις αξίες που ένας ηγέτης ενσταλάζει σε μια επιχείρηση, ώστε να μπορεί να ξεπεράσει τα φαινόμενα κρίσης σχετικά ανώδυνα.

    Κατανόηση της εμπορίας της εταιρείας. Η επικοινωνία με το κοινό σήμερα είναι αδύνατο να αγνοηθεί. Η στρατηγική μάρκετινγκ δημοσίων σχέσεων και περιεχομένου θα πρέπει να σχεδιάζεται για να κερδίσει την εμπιστοσύνη του κοινού, να δημιουργήσει μια μοναδική εικόνα της εταιρείας, των προϊόντων ή των υπηρεσιών της.

    Ο Steve Jobs δεν ήταν ούτε ένας εξαιρετικός διευθυντής με τη συμβατική έννοια, ούτε ένας μεγάλος προγραμματιστής. Το μεγαλύτερο του ταλέντο, ο Guy Kawasaki, ο οποίος συνεργάστηκε με την Jobs στην Apple, το χαρακτήρισε με αυτόν τον τρόπο: «Ο Steve ήταν ο μεγαλύτερος έμπορος όλων των εποχών».

    Στα τέλη της δεκαετίας του εβδομήντα, όταν η Apple μόλις ξεκίνησε τις δραστηριότητές της, ο Steve Jobs, μαζί με τον Mike Markkula (ο πρώτος επιχειρηματικός άγγελος της εταιρείας), αναγνώρισαν τρεις βασικές αξίες για την επιχείρησή του:

    1. Empathy για τους πελάτες
    2. Εστιάζοντας μόνο σε λίγα, αλλά εξαιρετικά προϊόντα (τα καλύτερα στην αγορά)
    3. Η εισαγωγή της ευκολίας χρήσης και της υψηλής ποιότητας, όχι μόνο στα ίδια τα προϊόντα, αλλά γενικά σε όλα: σύμφωνα με αυτήν την αρχή, δημιουργήθηκαν συσκευασίες, σχεδιάστηκαν καταστήματα της Apple, διαφήμιση, δελτία τύπου - εν συντομία, τα πάντα.

    Λοιπόν και το κύριο πράγμα - η ίδια η Jobs ήταν σε θέση να βρει εκφραστικές κινήσεις μάρκετινγκ, χάρη και στην Apple, δεν ήταν απλώς χρήστες, αλλά ένας στρατός ειδήμων (σούπερ-πιστός συντονισμένος με την επωνυμία των οπαδών). Μια από αυτές τις λαμπρές κινήσεις - σε μια παρουσίαση του MacBook Air, πήρε ένα απίστευτα λεπτό φορητό υπολογιστή από ένα απλό φάκελο χαρτιού και το έδειξε στο ακροατήριο. Το κοινό ήταν ευχαριστημένο.

    Εξαιρετικά λεπτό MacBook Air σε ένα απλό φάκελο γραφικής ύλης

    Ισχυρή θα συνδυαστεί με σεμνότητα. "Μπορείτε να επιτύχετε οτιδήποτε στη ζωή, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει σημασία για εσάς που θα πάρει τις δάφνες", δήλωσε ο Χάρι Τρούμαν. Είναι πιθανό κάποιος να μην πιστεύει σε αυτό, αλλά πολλοί "έξυπνοι" ηγέτες ήταν μάλλον μέτριοι, ακόμη και "φαινομενικά γκρίζοι" άνθρωποι που δεν αγωνίστηκαν για αυτοπεποίθηση, για φωτεινότητα. Πρώτον, ήταν πάντα τα συμφέροντα της εταιρείας και, προς όφελός της, ήταν έτοιμοι να ακούσουν μια πιο ικανή γνώμη. Καμία εξαίρεση, και ο Steve Jobs. Ήταν μάλλον μέτρια στις ανάγκες του, και ήταν πράγματι ένας πολύ καλός άνθρωπος, αν δεν είχε δουλειά. Μόλις άρχισε η υπόθεση, θα εισέλθει το σίδερο.

    Ένα ζωντανό παράδειγμα ενός τέτοιου ηγέτη με ισχυρή θέληση και "ανυποψίαστο" είναι η Άνγκελα Μέρκελ. Πιθανόν, μια σύγκριση του πολιτικού με τον επικεφαλής της εταιρείας θα φανεί κάπως τεταμένη. Αλλά στην ουσία, αν δεν πάτε σε παγκόσμιες διαφορές, οι ηγετικές ιδιότητες στην πολιτική και στις επιχειρήσεις χρειάζονται το ίδιο.

    Στην ιστορία της Γερμανίας της μεταπολεμικής περιόδου, δεν υπήρχε πλέον υποτιμημένος πολιτικός παρά αυτή η γυναίκα με μια εντελώς συνηθισμένη, «γκρίζα» εμφάνιση, πρακτικό χτένισμα και μάλλον βαρετή ντουλάπα, ακόμη και χωρίς ιδιαίτερο ομιλητικό ταλέντο. Στην καθημερινή ζωή, η Merkel πηγαίνει στο κατάστημα κοντά στο σπίτι για είδη παντοπωλείου, δεν χρησιμοποιεί άρωμα, φοβάται τα σκυλιά, διαθέτει επαγγελματικό αυτοκίνητο Audi και προσωπικό γήπεδο Volkswagen. Εντούτοις, αυτή η γυναίκα με μέτρια εμφάνιση με σίδηρο θα πιέσει σοβαρούς πολιτικούς αντιπάλους στην πολιτική της πορεία και θα ελέγξει με επιτυχία μια από τις κορυφαίες παγκόσμιες οικονομίες.

    Ποιος θα πίστευε ότι μια μικρή γυναίκα θα μπορούσε να είναι ισχυρός καγκελάριος;

    Σας φαίνεται ότι στο χαρακτήρα της Μέρκελ δεν υπάρχει καθόλου πάθος (και στην πραγματικότητα την βάζουμε στην πρώτη θέση μεταξύ όλων των χαρακτηριστικών ενός ηγέτη); Αλλά το πάθος δεν εκδηλώνεται πάντοτε ως έκφραση. Πολύ συχνά, εκφράζεται με ρεαλιστική επιμονή. Από αυτή την άποψη, φαίνεται ότι η Μέρκελ δεν έχει άλλο πάθος εκτός από την ευημερία της Γερμανίας και τη σταθερότητα της οικονομίας της.

    Loading...

    Αφήστε Το Σχόλιό Σας