Έξι κλειδιά για επανεκκίνηση του μάρκετινγκ περιεχομένου

Οι τεχνολογίες του Διαδικτύου έχουν μετατρέψει το μάρκετινγκ ανάποδα σε δεκάδες φορές. Αρκεί να υπενθυμίσουμε την εμφάνιση της κώφωσης των καταναλωτών στην παραδοσιακή διαφήμιση, η οποία συνδέεται με υπερβολικό αριθμό διαφημιστικών μηνυμάτων που μεταδίδονται μέσω όλων των διαύλων πληροφόρησης. Η αυξανόμενη δημοτικότητα των κοινωνικών δικτύων και η επιρροή τους στην καταναλωτική δραστηριότητα των ανθρώπων είναι ένα άλλο παράδειγμα της επαναστατικής επιρροής του Internet στο μάρκετινγκ.

Οι έμποροι που εργάζονται στον 21ο αιώνα πρέπει να αποδέχονται ένα απλό γεγονός. Η αγορά θα μετατραπεί ανάποδα όλο και πιο συχνά. Οι νέες τεχνολογίες γίνονται όλο και πιο γρήγορα, γι 'αυτό ξεχάστε να εργάζεστε σε ένα στατικό περιβάλλον. Το πιο απλό παράδειγμα που επιβεβαιώνει αυτή τη διατριβή είναι η σύγκριση της διάρκειας των προσωπικών προσωπικών υπολογιστών (επιτραπέζιων υπολογιστών και φορητών υπολογιστών) και των κινητών συσκευών (smartphones και tablet).

Η εποχή των προσωπικών υπολογιστών διήρκεσε τουλάχιστον 15 χρόνια. Οι σταθεροί υπολογιστές και οι φορητοί υπολογιστές βελτιώνονταν συνεχώς, έγιναν πιο ισχυροί και ευκολότεροι, σταδιακά μετατράπηκαν σε μαζικά προϊόντα. Ωστόσο, δεν είχαν καμία εναλλακτική λύση πριν από την εμφάνιση smartphones και tablet.

Σήμερα στο κινητό gadgets. Φυσικά, οι άνθρωποι συνεχίζουν να χρησιμοποιούν προσωπικούς υπολογιστές και θα το κάνουν στο εγγύς μέλλον. Ωστόσο, οι τάσεις μάρκετινγκ σχηματίζονται τώρα ακριβώς από τους χρήστες υπολογιστών tablet και smartphones.

Ταυτόχρονα, τα tablet και τα smartphones είναι απίθανο να είναι σε θέση να κρατήσουν την παλάμη για 15 χρόνια. Τα έξυπνα γυαλιά, τα ρολόγια και τα εσώρουχα αντικαθιστούν ήδη τα κινητά gadgets, απειλώντας να τους στερήσουν την κατάσταση των προηγμένων τεχνολογιών που δημιουργούν τάσεις.

Οι έμποροι θα είναι σε θέση να προωθήσουν επιτυχώς τα έργα υπό συνθήκες συνεχούς αναταραχής της αγοράς ανάποδα εάν μάθουν επίσης πώς να μετατρέψουν ριζικά τις στρατηγικές μάρκετινγκ από το κεφάλι στα πόδια. Πρόκειται για την ικανότητα να προσαρμόζεται γρήγορα στις νέες συνθήκες της αγοράς, να λαμβάνει υπόψη τις μεταβαλλόμενες ανάγκες του κοινού και να χρησιμοποιεί τις αναδυόμενες τεχνολογικές ευκαιρίες. Έχοντας μάθει πώς να επανεκκινήσει τη στρατηγική, ο έμπορος περιεχομένου μπορεί να μην φοβάται τι θα παραμείνει στο περιθώριο της αγοράς μετά από τακτικές ενημερώσεις αλγορίθμων αναζήτησης, αύξηση ή μείωση της δημοτικότητας ενός συγκεκριμένου κοινωνικού δικτύου, εμφάνιση νέων τεχνολογιών ή gadgets.

Οι ακόλουθες έξι συστάσεις θα σας βοηθήσουν να φορτώσετε με ασφάλεια τη στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου και να την προσαρμόσετε στις σημερινές συνθήκες της αγοράς. Επιπλέον, μπορείτε να εκτελέσετε επανεκκίνηση όποτε η αγορά απαιτεί νέες προσεγγίσεις για τις επιχειρήσεις από το έργο σας.

1. Δημιουργήστε άμεσες σχέσεις με τους πελάτες

Οι έμποροι θα πρέπει να κάνουν τα πάντα για να αλληλεπιδρούν άμεσα με τους καταναλωτές, χωρίς να συνδέονται με συγκεκριμένα κανάλια, συσκευές ή πλατφόρμες. Σημειώστε ότι πρόκειται για το INTERACT και για την οικοδόμηση σχέσεων και όχι μόνο για την επικοινωνία με τους πελάτες.

Σε αυτό το πλαίσιο, ξεχάστε τις παραδοσιακές διαφημίσεις και τα κείμενα που λένε πόσο καλοί είστε. Χρησιμοποιήστε το μάρκετινγκ περιεχομένου για να λάβετε ανατροφοδότηση από το κοινό σας - σχόλια, μετοχές, επισημάνσεις και άλλες δραστηριότητες. Αυτό θα βοηθήσει να διατηρήσετε επαφή με τους πελάτες μετά από οποιαδήποτε αλλαγή της αγοράς.

Ο παρασκευαστής οδοντόπαστας Splat βρήκε έναν ενδιαφέροντα τρόπο αλληλεπίδρασης με τους πελάτες. Η ομάδα Splat δίνει κίνητρα από τον επικεφαλής της εταιρείας στη συσκευασία της πάστας. Μιλούν για τις αξίες που είναι στενές και κατανοητές σε όλους. Η εταιρεία προσφέρει στους αγοραστές την απάντηση σε επιστολές απευθείας στον ανώτερο διευθυντή χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή το παραδοσιακό ταχυδρομείο.

2. Οι πελάτες προτιμούν

Το περιεχόμενό σας πρέπει να προσφέρει πρακτικά οφέλη στους πελάτες. Δεν αφορά μόνο τις κατευθυντήριες γραμμές για την επιλογή και τη χρήση προϊόντων. Προσπαθήστε να δημοσιεύσετε υλικό στο οποίο οι καταναλωτές βρίσκουν κάτι που θα γίνει μέρος της ζωής τους.

Για παράδειγμα, η αμερικανική ασφαλιστική εταιρεία Nationwide Insurance δημιούργησε μια εφαρμογή για smartphones, τα οποία σίγουρα θα θέλουν να κατεβάσουν και να εγκαταστήσουν κάθε οδηγό. Αυτή η εφαρμογή βοηθά τους ανθρώπους να δρουν σωστά σε περίπτωση ατυχήματος - να καλέσουν γρήγορα τις απαραίτητες υπηρεσίες, να συμπληρώσουν έγγραφα.

Ακόμα και ένα μικρό ατύχημα προκαλεί σοβαρή πίεση στους περισσότερους οδηγούς, γεγονός που συχνά τους αναγκάζει να χάσουν την ικανότητα να ενεργούν συνειδητά.

Οι παρακάτω ιδέες θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε χρήσιμο περιεχόμενο για το κοινό σας:

  • Κατά τη δημιουργία περιεχομένου, σκεφτείτε πρώτα τις ανάγκες των πελατών και, στη συνέχεια, τα εμπορικά οφέλη για την επιχείρησή σας.
  • Καταργήστε τυχόν εμπόδια στη διάδοση χρήσιμων πληροφοριών. Για παράδειγμα, αρνούνται τις συνδρομές επί πληρωμή, την ανοικτή πρόσβαση σε υπηρεσίες για όλους τους πελάτες, γράφουν άρθρα που είναι κατανοητά σε όλους τους αναγνώστες.
  • Μη ζητάτε τίποτα από τους πελάτες για τη χρήση των πληροφοριών, αλλά αφήστε την ευκαιρία για ανατροφοδότηση, για παράδειγμα, για να σχολιάσετε ή να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο.
  • Δημιουργήστε περιεχόμενο που αξίζει να αναπαραχθεί.
  • Μην προσπαθήσετε να κατακτήσετε το Σύμπαν - το περιεχόμενό σας θα πρέπει να είναι χρήσιμο και να επιλύει απλά πρακτικά προβλήματα.

Δημοσιεύοντας χρήσιμα υλικά, εκτελείτε εργασίες που δεν μπορούν να λυθούν με τη βοήθεια της παραδοσιακής διαφήμισης.

3. Σκεφτείτε τους χρήστες των κινητών συσκευών

Οι περισσότεροι καταναλωτές ζουν μεταξύ τριών οθονών - μια τηλεόραση, μια οθόνη υπολογιστή και μια οθόνη κινητών gadget. Στο άρθρο "9 τάσεις του Διαδικτύου" γράψαμε ότι οι μάρκες διανέμουν τους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ μεταξύ αυτών των οθονών.

Το κινητό τμήμα παραμένει το πιο ελπιδοφόρο και υποτιμημένο από τους εμπόρους. Γιατί Πρώτον, ο αριθμός των κινητών τηλεφώνων εργασίας υπερβαίνει τον αριθμό των κατοίκων του πλανήτη μας. Δεύτερον, οι χρήστες εγκαταλείπουν σταδιακά απλά τηλέφωνα με περιορισμένη λειτουργικότητα υπέρ των smartphones. Και με τη βοήθεια ενός smartphone, ένα άτομο μπορεί να λύσει σχεδόν όλες τις εργασίες που επιλύει με τη βοήθεια της τηλεόρασης ή ενός προσωπικού υπολογιστή. Αυτές είναι εργασίες που σχετίζονται με την κατανάλωση περιεχομένου. Απλά μην πείτε ότι η παρακολούθηση βίντεο από το YouTube στην οθόνη του smartphone είναι ακατάλληλη, διαφορετικά θα πρέπει να θυμάστε τα tablet, τα οποία ανήκουν επίσης σε κινητά gadgets.

Όλο και περισσότεροι άνθρωποι ξεκινούν και τελειώνουν την ημέρα με ένα smartphone ή tablet στα χέρια τους. Χρειάζονται χρήσιμες πληροφορίες. Αυτός είναι ένας καλός λόγος για να προσαρμόσετε το μάρκετινγκ περιεχομένου στις ανάγκες των χρηστών κινητής τηλεφωνίας. Ίσως αυτή η εμπειρία να σας βοηθήσει στο μέλλον κατά την προσαρμογή της στρατηγικής στις ανάγκες των χρηστών που χρησιμοποιούν τα gadgets.

4. Στοίχημα στο κανάλι ψηφιακής επικοινωνίας.

Η άμεση επικοινωνία με τους πελάτες στα καταστήματα λιανικής πώλησης ή μέσω τηλεφώνου παραμένει σημαντική. Πρέπει να είστε σε θέση να αλληλεπιδράσετε με τον καταναλωτή, να εντοπίσετε τις ανάγκες του και να του προσφέρετε τις καλύτερες λύσεις. Αλλά αν δεν πουλάτε καταναλωτικά αγαθά, τότε το κανάλι ψηφιακής επικοινωνίας θα πρέπει να είναι το κύριο κανάλι σας.

Στο άρθρο σχετικά με τα μικρά μυστικά του μάρκετινγκ περιεχομένου, είπαμε ότι σήμερα οι καταναλωτές λαμβάνουν ανεξάρτητα και μελετούν τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη λήψη απόφασης αγοράς. Τις περισσότερες φορές το βρίσκουν στο Διαδίκτυο.

Ένας πελάτης έρχεται στο κατάστημά σας γνωρίζοντας ότι θέλει να αγοράσει. Στην πραγματικότητα, ενδιαφέρεται μόνο για την τιμή. Θα πρέπει πάντα να πετάξετε αν δεν είστε πηγή αντικειμενικών και εξειδικευμένων πληροφοριών που ο πελάτης χρησιμοποιεί για να καταλάβει τι χρειάζεται.

5. Σταματήστε τη δημιουργία γκρίζου και μη εξαγόμενου περιεχομένου.

Σχεδόν όλες οι μάρκες δημιουργούν περιεχόμενο. Υπάρχουν πολλές μάρκες που συμμετέχουν στην αφήγηση; Σταματήστε να δημιουργείτε περιεχόμενο για χάρη της προώθησης αναζήτησης, μην προσπαθήστε να πείσετε τους καταναλωτές ότι το προϊόν σας είναι το καλύτερο, αφού δημιουργήθηκε από μια "δυναμικά αναπτυσσόμενη ομάδα επαγγελματιών". Αντ 'αυτού, πείτε τις πιο συναρπαστικές ιστορίες.

Σταματήστε τη δημιουργία γκρίζου και μη περιεχομένου περιεχομένου αυτήν τη στιγμή. Σκεφτείτε καλύτερα τι είδους ιστορία μπορείτε να αλλάξετε τη ζωή των πελατών σας. Μεγάλες μάρκες του αύριο μπορούν να πουν μεγάλες ιστορίες, συγγνώμη για την πάθος. Παραδείγματα; Έχουμε ήδη μιλήσει για το βίντεο από την IBM, όπου μια μεγάλη ιστορία ταιριάζει σε ένα λεπτό και μισό. Παρακολουθήστε αυτό το βίντεο ξανά, αξίζει τον κόπο:

6. Ελέγξτε αυστηρά κάθε υλικό πριν από τη δημοσίευση.

Για να το κάνετε αυτό, ρωτήστε τον εαυτό σας δύο ερωτήσεις:

  • Το περιεχόμενο αυτό θα περάσει τη δοκιμασία του χρόνου;
  • Τα παιδιά και τα εγγόνια σας θα είναι περήφανα να δουν το όνομα της μητέρας / πατέρα τους ή της γιαγιάς / παππού δίπλα στο άρθρο;

Θυμηθείτε τη λέξη "τι είναι γραμμένο με ένα στυλό ..."; Η αξία του έχει αυξηθεί πολλές φορές με την εμφάνιση ψηφιακών μέσων αποθήκευσης, τα πιο σύγχρονα από τα οποία θα επιβιώσουν στην ανθρωπότητα.

Πείτε μου, είστε υπερήφανοι για την κληρονομιά περιεχομένου που αφήνετε πίσω; Ενημερώστε μας για τα σχόλια.

P.S. Παρεμπιπτόντως, πώς αισθάνεστε για την παθολογία στα κείμενα μάρκετινγκ; Είναι πάντα κατάλληλο;

Προσαρμογή υλικού 6 κλειδιά για την επανεκκίνηση του περιεχομένου σας Marketing από τον Joe Pulizzi.

Loading...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας