Shanti-Shanti.rf: πώς να προωθήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιώντας κριτικές βίντεο;

Περιεχόμενα:

    Δεν υπάρχουν ομορφιές, μόνο η έννοια της "ζωής" βίντεο

    Ζούμε σε μια εποχή θορύβου πληροφοριών, όταν ένα άτομο επιδιώκει να απομονωθεί από περιττές πληροφορίες. Αλλά η κατώτατη γραμμή είναι ότι ο αριθμός του από έτος σε έτος θα αυξηθεί σαν μια χιονοστιβάδα. Κατά συνέπεια, η ανθρώπινη επιθυμία να αποστασιοποιηθεί από τον θόρυβο της πληροφορίας θα αυξηθεί μόνο. Δύσκολες συνθήκες για τη διανομή επιχειρηματικού περιεχομένου, σωστά; Υπάρχει μόνο μία διέξοδος - να βρεθεί μια μη τυποποιημένη ιδέα, το τσιπ σας, να κάνει ό, τι άλλοι δεν το κάνουν. Οι επισκέπτες μας σήμερα και για τον ίδιο τον όρο "μάρκετινγκ περιεχομένου" άκουσαν πρόσφατα. Ωστόσο, ήταν με τη βοήθειά του (αν και δεν ξέρουν γι 'αυτό) ότι άρχισαν να αναπτύσσουν το υπαίθριο υπαίθριο κατάστημα θεμάτων από μόνοι τους. Προφανώς, χάρη στη διαίσθηση, οι τύποι βρήκαν τον σωστό δρόμο και άρχισαν να εμπλέκονται στο μάρκετινγκ βίντεο. Η ιδέα ήταν απλή στην απλότητα: ένα προϊόν - ένα βίντεο γενικής εικόνας. Και το πιο ενδιαφέρον πράγμα για αυτά τα βίντεο είναι η απόλυτα ρεαλιστική τους ιδέα: καμία συμμετοχή, καμία ομορφιά, μια απλή και ειλικρινής ιστορία για το προϊόν. Αλλά για κάποιο λόγο αποφάσισαν να ενσωματώσουν αυτήν την ιδέα. Όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο ανεξάρτητης ανάπτυξης του έργου σε δύσκολες σύγχρονες συνθήκες - σε συνέντευξη με τον Andrei Kolomytov και τον Maxim Oransky, τους ιδρυτές του έργου Shanti-Shanti.rf.

    Denis: Πείτε μας για το ίδιο το έργο;

    Αντρέι: Το έργο Shanti-Shanti.rf εμφανίστηκε πριν από ενάμιση χρόνο. Ξεκινήσαμε ενεργά να τους προσφέρουμε τον Οκτώβριο του 2013. Αλλά, φυσικά, η ιδέα των δικών της επιχειρήσεων εμφανίστηκε ακόμη νωρίτερα. Πριν από την έναρξη του έργου Shanti-Shanti, δοκιμάσαμε κάτι όλο το χρόνο. Μέγιστα ενεργά πήγαινε σε όλα τα είδη των επιχειρηματικών πάρτι, τις προπονήσεις και την προπόνηση, μοιράστηκε τις εντυπώσεις μου μαζί μου και μου "κλώτρωνε" περιοδικά. Εξετάσαμε διαφορετικές επιχειρηματικές ιδέες. Ήθελαν να κάνουν μια υπηρεσία ταχυμεταφορών, να ξεκινήσουν ένα πρακτορείο εκδηλώσεων, να πουλήσουν σπίτια για γάτες, γενικά, να δοκιμάσουν διαφορετικές ιδέες (μέχρι την πώληση των μπότες Izhevsk, των ραδιοπλοείων και του πράσινου καφέ). Η τεχνολογία των πωλήσεων ήταν πολύ απλή: στην Avito δημοσίευσαν διαφημίσεις όπως αυτό: "Αύριο θα πάω στο Αφγανιστάν, που πωλούν σε μισή τιμή, απλά να το πάρει μακριά." Αλλά στο τέλος, τίποτα από αυτό που προσπαθήσαμε, δεν έχουμε πάει. Λοιπόν, κατά κάποιον τρόπο αποδείχθηκε ότι ένα από τα αγαθά που αρχίσαμε να αντιμετωπίζουμε ήταν οι τουριστικές σκηνές. Και προς μεγάλη μας έκπληξη, άρχισαν να καλούν τις σκηνές.

    Max: Ξεχάσατε τα βραχιόλια των κουνούπια. Τους αγοράσαμε και πήγαμε στο δάσος για να δοκιμάσουμε. Όπως αποδείχθηκε, δουλεύουν πολύ ενδιαφέροντα. Βάζετε ένα βραχιόλι στο χέρι σας - και έχετε ένα χέρι δαγκωμένο και το άλλο χτυπάτε πολύ.

    Αντρέι: Ναι, πήγαμε στο δάσος με ποδήλατο τη νύχτα, ψάχνοντας για κουνούπια εκεί για να δοκιμάσουν τα βραχιόλια. Τα βραχιόλια δεν πήγαν, αλλά οι σκηνές πήγαν αμέσως, και αρχίσαμε σταδιακά να πηγαίνουμε στο θέμα του υπαίθριου εξοπλισμού. Αρχικά, επρόκειτο να ανοίξουμε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα τουριστικών θεμάτων με μια μικρή επιλογή, αλλά τα καλύτερα προϊόντα - δοκιμάστηκαν από εμάς, με καλά βίντεο για κάθε προϊόν. Βρήκαν τους προμηθευτές, άρχισαν να θέτουν εμπορεύματα, αλλά ήταν δύσκολο να δουλέψουμε σε μια τέτοια μορφή - η ζήτηση ήταν χαμηλή. Και άρχισε να δημιουργούμε γρήγορα μια βάση δεδομένων για τα αγαθά.

    Denis: Και πώς προέκυψε το όνομα;

    Αντρέι: Λοιπόν, αυτό είναι από τη στιγμή της πώλησης βραχιόλια κουνουπιών. Τα κουνούπια ενθρονίζουν τους ανθρώπους, εξαγνίζονται. Εκείνη την εποχή ακούσαμε πολλές ινδικές μουσικές. Στον Hinduism, υπάρχει η έννοια του "Shanti" - μια κατάσταση ειρήνης και αρμονίας. Το μήνυμα ήταν απλό: αγοράστε βραχιόλια κουνουπιών, ξεφορτωθείτε περιττά αρνητικά συναισθήματα. Αρνήσαμε να πουλήσουμε βραχιόλια, αλλά ο τομέας (και, κατά συνέπεια, το εμπορικό σήμα) ήταν ήδη πολύ αργά για να αλλάξει.

    Denis: Τι συνέβη στη συνέχεια;

    Αντρέι: Στη συνέχεια άρχισαν να πάνε σε διαφορετικούς προμηθευτές προκειμένου να γεμίσουν τους καταλόγους τους όσο το δυνατόν περισσότερο. Πήγαν στο κατάστημα "Splav", στο Nova Tour, σε άλλους κατασκευαστές.

    Max: Επιπλέον, όλα ξεκίνησαν τυχαία. Επέστρεψα από την Κριμαία το φθινόπωρο, πήγα σε ένα τοπικό κατάστημα τουριστικού εξοπλισμού στη Συμφερόπολη και δεν μπορούσα να συγκρατήσω τον εαυτό μου - αγόρασα ένα μικρό σακίδιο Tatonka, το οποίο θα μπορούσε να διπλωθεί από μόνη της. Και γρήγορα, κυριολεκτικά μισή ώρα πριν από το τρένο, έγραψε ένα βίντεο γι 'αυτόν και έγραψε στον Αντρέι για να πάει στους εκπροσώπους αυτής της εταιρείας και μπορούσαμε να προσθέσουμε τα προϊόντα του στον τιμοκατάλογο μας.

    Αντρέι: Ναι, καταλήξαμε με εκπροσώπους Tatonka. Και αμέσως συμφώνησαν μαζί τους ότι θα έρθουν στην αποθήκη τους για να επαναλάβουν γρήγορα όλα τα προϊόντα τους.

    Denis: Έχετε ακούσει κάτι σχετικά με τον όρο "marketing περιεχομένου";

    Max: Κρίνοντας από τη δομή του όρου, αυτό είναι προφανώς μάρκετινγκ, που βασίζεται στη διανομή χρήσιμων υλικών για το ακροατήριο;

    Denis: Εάν είναι απλοϊκή να πούμε, τότε - ναι. Και σε αυτό το θέμα, έχω μια ερώτηση: βασίσατε σκόπιμα τη δημιουργία και τη διανομή βίντεο ανασκοπήσεων των αγαθών που πωλείτε ή ήταν κάποιο είδος διαισθητικής απόφασης;

    Max: Εν μέρει, ήταν μια συνειδητή απόφαση, αλλά εν μέρει μια διαισθητική. Σύμφωνα με το μύθο, ο Mendeleev, ο περιοδικός πίνακας των χημικών στοιχείων, είχε ένα όνειρο, αλλά μπορούσε μόνο να ονειρευτεί κάποιον που σκεφτόταν το πρόβλημα αυτό μέρα και νύχτα. Ήταν έτσι: ψάχναμε για κάποιο είδος τσιπ για μεγάλο χρονικό διάστημα, σπούδαζα επαγγελματική λογοτεχνία (την ίδια "στρατηγική Blue Ocean") ...

    Αντρέι: Πώς βρήκαμε τις κύριες αναλύσεις τσιπ - βίντεο για κάθε στοιχείο που πωλήθηκε; Ήμασταν υπέροχοι και κάναμε τα πάντα σωστά. Αλλά πώς να το επαναλάβετε, κάνετε ένα άλλο τσιπ - δεν ξέρουμε :)

    Max: Ναι, ψάχναμε για κάποιο τσιπ. Και στην αρχή, ως συνήθως, προσπάθησαν να το βρουν σε τιμές, σε μια ποικιλία, αλλά με κάποιο τρόπο πήραν το ίδιο το βίντεο. Και κατάλαβαν - αυτό είναι, αυτό είναι το τσιπ μας. Αλλά ακόμα και τότε δεν καταλάβαμε την πραγματική ισχύ αυτού του βήματος. Εδώ είναι το πράγμα. Υπάρχει, ας πούμε, ένα καλό ηλεκτρονικό κατάστημα. Εκεί πραγματοποιούν καλές φωτογραφίες παραγωγής των προϊόντων. Στη συνέχεια, ο ρετοστάτης λειτουργεί με αυτές τις εικόνες. Τότε είναι όλα σε καλή ανάλυση που διατίθενται στην περιοχή. Αλλά όταν κοιτάζετε μια φωτογραφία υψηλής ποιότητας, ενός φωτογραφικού προϊόντος, συνειδητοποιείτε ότι στην πραγματικότητα αυτή η φωτογραφία έχει ελάχιστη σχέση με την πραγματική ζωή. Εξετάζοντας μια τέτοια κάρτα προϊόντος, δεν μπορείτε να αντλήσετε τα πιο απλά και απαραίτητα συμπεράσματα. Και λέτε στον εαυτό σας: ο φωτογράφος είναι καλός, ο ρετούς είναι καλός, αλλά τι είναι η κόλαση αυτού του προϊόντος; Και πώς βλέπει από αυτή τη γωνία και από άλλη; Ποια είναι η επένδυση σε αυτή την τσάντα; Και ποιο είναι το ύφασμα αφής αυτού του σακάκι;

    Αντρέι: Ναι, είδα προσωπικά πώς το προσωπικό ενός από τους προμηθευτές μας, πριν πάρει φωτογραφίες της σκηνής, το χάιδεψε με ένα σίδερο!

    Max: Αυτό είναι σωστό. Έχουμε καταλάβει διαισθητικά ότι οι άνθρωποι δεν χρειάζονται όμορφες φωτογραφίες, αλλά εντελώς διαφορετικές γνώσεις για το προϊόν που αναζητούν. Με κάποιο τρόπο γυρίσαμε ένα βίντεο και μετά από γυρίσματα συνειδητοποιήσαμε ξαφνικά τι θα έπρεπε να είναι η σωστή ιδέα: δεν χρειάζεται να κάνεις σούπερ όμορφα βίντεο, αλλά τίμια, χωρίς καμία οπτική απόλαυση. Βίντεο, στα οποία πρέπει απλά και ειλικρινά να εξηγήσουμε όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του προϊόντος, να περιγράψουμε τα συναισθήματά μας, να δείξουμε το προϊόν από όλες τις πιθανές γωνίες.

    Denis: Πόσα βίντεο τραβάτε αυτήν την περίοδο;

    Max: Το κανάλι δημιουργήθηκε στις 9 Σεπτεμβρίου και αυτή τη στιγμή έχουμε κατεβάσει 1412 βίντεο. Απόψεις, κατά τη γνώμη μας, όχι τόσο πολύ - περίπου 1 εκατομμύριο. Αλλά μεγαλώνουμε συνεχώς.

    Αντρέι: Σε γενικές γραμμές, έχουμε, εκτός από τα ίδια τα βίντεο, αρκετά διαφορετικά μάρκες μάρκετινγκ. Για πολλά πράγματα δεν δηλώνουμε οπουδήποτε, αλλά προσπαθούμε να δώσουμε κάτι στους πελάτες μας, εκτός από αυτά που αναμένει να λάβουν από εμάς. Πολλά από αυτά τα χαρακτηριστικά που ρίχνουμε στον αγοραστή στη διαδικασία. Για παράδειγμα, έχουμε βίντεο με ευγνωμοσύνη για τον πελάτη: "Γεια σας, Βλαντιμίρ, σας ευχαριστώ που αγοράσατε αυτό το προϊόν από εμάς, κλπ ..." Οι άνθρωποι συνήθως αντιδρούν σε αυτό με ένα ανοιχτό στόμα: "Τι έτσι έκανα μια παραγγελία, και έκανες ήδη ένα βίντεο για μένα; ​​" Και όλα εξηγούνται απλά: έχουμε ετοιμάσει βίντεο καταγραμμένα κάτω από τη λίστα με τα πιο κοινά ονόματα ... Και υπάρχουν πολλά τέτοια χαρακτηριστικά. Ένα από τα ήδη μαρκαρισμένα μάρκες μας είναι ότι δίνουμε ειλικρινείς (όχι συστραμμένες) εκπτώσεις στα προϊόντα που έχουμε στον κατάλογο, αλλά για τα οποία δεν υπάρχουν ακόμη κριτικές βίντεο. Ακόμα, εργαζόμαστε σε μια πολύ ανταγωνιστική θέση και υπάρχουν πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα που πωλούν το ίδιο στις ίδιες τιμές. Πρέπει να οικοδομήσουμε με κάποιο τρόπο πάνω τους.

    Denis: Σχεδιάζετε να εργαστείτε για τη λήψη βίντεο σχόλια; Υπάρχει σχέδιο περιεχομένου για δύο ή τρεις εβδομάδες μπροστά; Υπάρχουν κάποια σενάρια βίντεο;

    Αντρέι: Ίσως θα απογοητεύσω όλους. Δεν έχουμε ιδιαίτερη προετοιμασία ούτε πριν από τη λήψη ούτε μετά. Και αυτό οφείλεται κυρίως στον αριθμό των καθηκόντων που κάθε ένας από εμάς επιλύει κατά τη διάρκεια της ημέρας. Στα γραπτά μας σχέδια τώρα, για παράδειγμα, κρέμεται πάνω από εκατό καθήκοντα που πρέπει να γίνουν. Εκτός από τη λήψη βίντεο, πρόκειται για εργασίες για ιστότοπους, για μάρκετινγκ, για ορισμένες από τις δραστηριότητές μας. Ο αριθμός των προϊόντων για τα οποία σχεδιάζουμε να κάνουμε κριτικές βίντεο είναι τόσο μεγάλη που δεν είναι πλέον μια ειδική προετοιμασία. Τα πάντα γεννιούνται αυτοσχέδια. Αλλά, και πάλι, μια καλή αυτοσχέδια, μια καλή αναθεώρηση των αγαθών θα ήταν αδύνατη αν δεν είχαμε την τεχνογνωσία στο θέμα, που έχουμε ήδη. Αλλά, θέλω να πω, παρ 'όλα αυτά, έχουμε πολύ σοβαρά προχωρήσει σε σύγκριση με εκείνες τις στιγμές που αρχίζαμε ακριβώς να πυροβολούμε βίντεο σχόλια. Ήταν έτσι: φτάσαμε στον προμηθευτή. Κοίτα - κρεμασμένη σκηνή. Ας πυροβολήσουμε τη σκηνή. Κοιτάξτε - κρεμάει υπνόσακο. Ας βάλουμε έναν υπνόσακο. Κατόπιν άρχισε να αναλύει και να προβλέψει τη ζήτηση για το προϊόν, προσπάθησε να πυροβολήσει τι θα είναι σε ζήτηση μεταξύ των ακροατών μας. Αναλύσατε τον ιστότοπό σας, μελετήσατε τις στατιστικές των απόψεων των αγαθών. Και με βάση αυτό σχηματίστηκαν οι κατάλογοι των προϊόντων για τα οποία χρειαζόμαστε βίντεο σχόλια στην πρώτη θέση. Πήγαν με αυτόν τον τρόπο. Και τώρα μπορώ να πω σίγουρα ότι έχουμε κριτικές βίντεο για όλα τα προϊόντα που παραγγέλλονται συχνά. Τώρα μπορούμε να επιλέξουμε τι να πυροβολήσουμε και τι όχι. Βασικά, είμαι στο πλαίσιο, και επιλέγω τι θα πυροβολήσω. Πάω στην επιλογή των προϊόντων απλά: τι μας αρέσει, πυροβολούμε, αυτό που δεν μας αρέσει - δεν αφαιρούμε. Με άλλα λόγια, η επιλογή των προϊόντων για ανασκοπήσεις είναι πλέον ως επί το πλείστον διαισθητική. Αλλά η διαίσθησή μου, θα ήθελα να πιστεύω, είναι το αποτέλεσμα πολλών εργασιών. Έχω ήδη κάποια φαντασία για τα αγαθά και μπορώ να προβλέψω με μεγάλη πιθανότητα τι θα ενδιαφέρουν οι χρήστες και τι όχι. Εδώ, για παράδειγμα, θα είναι ενδιαφέρον ένα τρίποδο για μια κάμερα δράσης, η οποία συνδυάζεται με ένα stick παρακολούθησης. Και το επόμενο κουτάλι δεν θα προκαλέσει μεγάλο ενδιαφέρον, δεν θα αφαιρέσουμε αυτό το προϊόν αυτή τη στιγμή ... Και, συνεπώς, σχετικά με τα σχέδια των διαφημιστικών. Δεν έχουμε σχέδια. Όλα γίνονται αυθόρμητα. Αυτό είναι ένα συν και ένα μείον. Από τη μία πλευρά, η μόνιμη αυτοσχέδια είναι κουραστική, απαιτεί υψηλή συγκέντρωση. Αλλά από την άλλη πλευρά, οι κύλινδροι βγαίνουν ζωντανά. Έχουμε πολλά θετικά σχόλια, τα οποία συνδέονται με αυτό - μιλάμε σε απλή γλώσσα, κατανοητή για το κοινό μας. Εάν δεν μας αρέσει κάτι στο προϊόν, τότε λέμε: μάλλον δεν πρέπει να το αγοράσετε, να δούμε καλύτερα ένα τέτοιο προϊόν. Έτσι, φυσικά, κανείς άλλος δεν κάνει στην αγορά. Αλλά εντελώς χωρίς σενάρια δεν θα λειτουργήσει - τώρα έχουμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι, προφανώς, θα είναι ακόμα απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα σχέδιο λήψης γυρισμάτων για ορισμένα συγκεκριμένα προϊόντα. Για παράδειγμα, για μαχαίρια. Κάναμε αρκετά κλιπ για τα μαχαίρια σύμφωνα με το συνηθισμένο σχήμα μας και αντιμετωπίσαμε, όπως λέμε, με μια πολύ σοβαρή απόρριψη των video reviews μας από τον Nyfomanov. Και αυτό το ακροατήριο είναι πολύ συγκεκριμένο. "Naifomany" δεν συγχωρείτε λάθη, δεν συγχωρείτε την έλλειψη εμπειρογνωμοσύνης στο θέμα. Αντιμέτωποι με αυτό το κοινό, συνειδητοποιήσαμε ότι δεν θα ήταν δυνατή η είσοδος σε αυτό το θέμα χωρίς πρόσθετη εμπειρία και σχέδιο σκοποβολής.

    Denis: Πού βιντεοσκοπείτε; Πώς επιλέγετε έναν ιστότοπο;

    Αντρέι: Παντού. Στο διαμέρισμα, στο γραφείο του προμηθευτή, στα καταστήματα (με την άδεια της διοίκησης), παντού. Στην αρχή, όταν δουλέψαμε πραγματικά με την παραγγελία, είπαμε στον αγοραστή όταν ήρθε η παραγγελία: είτε θα φέρουμε σήμερα το προϊόν σε τιμή 10 χιλ. Ρούβλια είτε θα το πάρετε για μερικές μέρες για να φτιάξετε ένα βίντεο και θα το φέρετε ήδη για 8 χιλιάδες. ρούβλια. Συχνά ταξίδεψε στις αποθήκες και στα δωμάτια των προμηθευτών. Πολλές διαφορετικές αστείες ιστορίες συνδέονται με αυτό. Όταν φωτογραφίζετε σε τέτοιες συνθήκες στο πλαίσιο, εμφανίζονται συνεχώς κάποιες περίεργες προσωπικότητες. Ήταν τέτοια που η γιαγιά αναρριχήθηκε στο πλαίσιο: "Milok, πού μπορώ να αγοράσω εσώρουχα;". Ή οι άνθρωποι εμφανίζονται κατά τη διάρκεια των γυρισμάτων και αρχίζουν να θέτουν ερωτήσεις: "Τι είναι αυτό και τι είναι για;". Με αυτό, ακόμα δεν ξέρουμε πώς να πολεμήσουμε. Ακόμη και κάποια στιγμή, έφεραν σοβαρά την ιδέα ότι όλα πρέπει να απομακρύνονται σε ένα μπλουζάκι με την επιγραφή: πηγαίνετε στο πλαίσιο, βάλτε το στο κεφάλι. Τώρα πλησιάζουμε τους πυροβολισμούς όχι βάσει της υπολειπόμενης αρχής: υπάρχει χρόνος, ας πάρουμε κάτι μακριά αλλά σκόπιμα. Για πρώτη φορά, χρησιμοποίησαν την προσέγγιση αυτή το περασμένο καλοκαίρι: πήραν όλα τα προϊόντα της εταιρείας Nova Tour, σύμφωνα με τα οποία δεν είχαμε κριτικές βίντεο, τα έφερα όλα για μερικές εβδομάδες στο εξοχικό σπίτι που γυρίστηκε ειδικά για το σκοπό αυτό και έκανε μια γυμναστική. Τα βίντεο αυτής της καλοκαιρινής περιόδου λήψης είναι ακόμα στο κανάλι μας. Αν όλα τα βίντεο δημοσιεύονται αμέσως στο YouTube, πολλοί συνδρομητές του καναλιού θα διαγραφούν αμέσως, επειδή απλά θα μπλοκάρουμε την προσωπική ταινία σε αυτά με τα βίντεό μας. Δημοσιεύουμε από 1 έως 5 βίντεο την ημέρα και έχουμε ένα αποθεματικό, αφού τώρα σκοπεύουμε να γυρίσουμε εδώ με τέτοιες περιόδους. Και το απόθεμα είναι πολύ μεγάλο, τουλάχιστον έξι μήνες μπροστά.

    Max: Ναι, ήμασταν σε αυτό το μοντέλο με πρακτική εκτίμηση, αλλά και έμπειροι τηλεοπτικοί δημοσιογράφοι πυροβολούν επίσης. Έτσι, πραγματικά, είναι πιο βολικό να εργαστείς.

    Denis: Υπάρχουν άλλα πράγματα από τα οποία έχετε έρθει από την εμπειρία;

    Αντρέι: Υπάρχουν, βέβαια. Όταν φωτογραφίζετε μια κριτική, πρέπει πάντα να υποβάλετε πρώτα. Κατά τη διάρκεια του βίντεο, επαναλαμβάνουμε τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος "shanty-shanty.rf". Με άλλα λόγια, θα πρέπει πάντα να θυμάστε για το κοινό που δεν έχετε συναντήσει ποτέ πριν. Στο τέλος του βίντεο θα πρέπει να ζητήσετε να τοποθετήσετε το likes, αν το βίντεο ήταν χρήσιμο. Αυτά τα βίντεο παίρνουν πραγματικά περισσότερα συμπαθήματα. Και όσο περισσότερο αρέσουν, τόσο περισσότεροι άνθρωποι θα εμφανιστούν στο βίντεό μας.

    Max: Επιπλέον, έχουμε πολλά διαφορετικά αυτόματα γράμματα που αποστέλλονται στην εκδήλωση. Για παράδειγμα, υπενθυμίσεις με πληρωμή. Ή κάποιος αγόρασε κάτι από εμάς, μετά από μια εβδομάδα τον ρωτούμε: σου άρεσε αυτό το προϊόν; Υπάρχουν λίστες αλληλογραφίας σχετικά με τη στοχοθετημένη συμπεριφορά: εάν οι άνθρωποι έχουν ήδη αγοράσει κάτι από εμάς, τους στέλνουμε πληροφορίες σχετικά με αυτή την κατηγορία αγαθών.

    Denis: Τι συμβαίνει μετά το σουτ; Τι άλλο; Υπάρχει postproduction, κάποιο είδος εγκατάστασης;

    Max: Σχεδόν ποτέ δεν ανεβαίνει. Ξεκινήσαμε σε πολύ αγχωτικές συνθήκες, μιας συνεχούς έλλειψης προϋπολογισμού για τη δημιουργία ενός τηλεοπτικού καναλιού και μόνο μια τερατώδη έλλειψη χρόνου. Και αποφάσισαν να μην ασχοληθούν με την ποιότητα, αλλά να πάρουν την ποσότητα. Για τις επιχειρηματικές μας διαδικασίες, είναι πολύ σημαντικό να κάνουμε μεγάλο αριθμό κλιπ με ποιότητα όχι χαμηλότερη από ένα ορισμένο επίπεδο από το να κάνουμε κλιπ πολύ υψηλής ποιότητας, αλλά σε περιορισμένες ποσότητες. Και αν συμβεί κάποιου είδους χάλια κατά τη λήψη ενός βίντεο, είναι πιο εύκολο για μας να διαγράψουμε εντελώς το αρχείο και να αντικαταστήσουμε ολόκληρο το βίντεο αντί να το τοποθετήσουμε από διαφορετικά αντίγραφα. Η μόνη μεταγενέστερη παραγωγή είναι η ακριβής υπογραφή βίντεο (ο τίτλος του προϊόντος θα πρέπει να εμφανίζεται πάντα στον τίτλο) και η εγγραφή υπερσυνδέσμων σε προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα κατά τη λήψη βίντεο στο κανάλι.

    Denis: Για τι γυρίσεις;

    Max: Canon EOS 7D + Canon EF-S 17-55 / 2.8 IS.

    Denis: Τι συμβαίνει μετά τη δημοσίευση;

    Max: Ο κύκλος ζωής της ταινίας είναι. Πρώτον, γυρίστηκαν το υλικό. Δεύτερον, το πρόσωπο που γυρίστηκε προσεκτικά (εξακολουθεί να θυμάται ότι γυρίζουν σήμερα) υπογράφει κάθε αρχείο έτσι ώστε το όνομα του αρχείου να ταιριάζει με το όνομα του προϊόντος. Στη συνέχεια, όλα τα βίντεο μεταφορτώνονται στο κανάλι YouTube, όπου ακόμα δεν είναι διαθέσιμα σε κανέναν. Στη συνέχεια, περνάει ένα άλλο (ειδικά εκπαιδευμένο) άτομο, βάζει το σύνδεσμο από το βίντεο στη σελίδα του προϊόντος στον ιστότοπο και από τη σελίδα του προϊόντος στο βίντεο. Όλη αυτή τη φορά στα βίντεο του καναλιού YouTube δεν εμφανίζονται ακόμη. Και τελικά, προσωπικά περνούν και, ως συντάκτης, επιλέγω τι να ανοίξω σήμερα, τι είδους αγαθά. Τι προϊόν θα ανοίξει - εδώ παίρνω μια απόφαση ανάλογα με την εποχικότητα, τη ζήτηση και τη διάθεση.

    Denis: Στην ουσία, δημιουργήσατε ένα εργοστάσιο περιεχομένου, βελτιστοποιώντας όλες τις διαδικασίες, προκειμένου να δημοσιεύσετε μεγάλο αριθμό βίντεο σε λειτουργία χωρίς διακοπή, με ποιότητα όχι χαμηλότερη από ένα συγκεκριμένο επίπεδο.

    Max: Λοιπόν, ναι, έχουμε έναν μεταφορέα.

    Αντρέι: Έχουμε μια αστεία υπόθεση εδώ πρόσφατα. Ήρθαν να επισκεφτούν έναν από τους προμηθευτές τους. Και μεταξύ άλλων μίλησε εκεί με τον διευθυντή, ο οποίος είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία με τους bloggers. Και όταν ανακαλύπτει ποιοι είμαστε, λέει: Σας πρόσθεσα στις μαύρες λίστες. Είμαστε τόσο παρεξηγημένοι: τι είναι αυτό; Και αυτή: είστε πάρα πολύ στο θέμα, και δεν μπορώ να βρω τίποτα στο YouTube, εκτός από τα βίντεό σας. Ειλικρινά, ήταν ωραίο να το ακούσετε.

    Denis: Εντάξει, δημοσιεύσατε βίντεο στο YouTube, τι άλλο;

    Max: Άλλα βίντεο (αν και όχι όλα) μεταφορτώνονται στην ομάδα VKontakte και (πολύ λιγότερο συχνά) στην ομάδα στο Facebook. Αστείες στιγμές από τη μαγνητοσκόπηση αποστέλλονται στο Instagram. Ειλικρινά, οδηγούμε την ομάδα στο Facebook ως υπολειμματικό, δεν είναι απλώς το ακροατήριό μας. Και προσπαθούμε να ασχοληθούμε με την ομάδα VKontakte. Но мы ее используем не как дублера нашего видеоканала на YouTube, а как, скорее, авторское СМИ, где высказываем свои мысли по той или иной проблеме (понятно, что все это на тему outdoor), отвечаем на вопросы нашей аудитории, в общем, работаем над повышением лояльности. И в этом смысле мы тоже отличаемся от большинства интернет-магазинов, которые развивают свои паблики "ВКонтакте". У большинства из них основной контент - это анонсы товаров. Мы даем, конечно, ролики, но больше даем контент, который может быть полезен или любопытен нашей аудитории.

    Андрей: Замечу, что наш паблик "ВКонтакте" часто работает как площадка отзывов по товарам, которые мы продаем. Δουλεύουμε σκληρά για να εξασφαλίσουμε ότι οι πραγματικοί πελάτες μας αφήνουν ανατροφοδότηση εκεί και οι άνθρωποι τα διαβάζουν πραγματικά. Ορισμένοι αγοραστές άρχισαν να κάνουν κριτικές για τα προϊόντα μας, με το παράδειγμά μας. Δηλαδή, αγοράζουν από εμάς, κάνουν μια κριτική βίντεο, και στην ομάδα μας τα τοποθετούν. Ή στον ιστότοπο στα σχόλια του προϊόντος. Επιπλέον, αυτές δεν είναι μεμονωμένες περιπτώσεις.

    Denis: Πώς ένας πελάτης έρχεται σε σας; Είναι σαφές ότι η επικοινωνία σας είναι πολυκαναλική: "καλύπτεστε" τους χρήστες στο YouTube, στα κοινωνικά δίκτυα. Αλλά εξακολουθεί να είναι ο κύριος δίαυλος που οδηγεί στη μετατροπή - ποιο;

    Max: Παραδόξως, το κύριο κανάλι για εμάς είναι η δική μας ιστοσελίδα. Κάτι σαν αυτή την αναλογία λειτουργεί εδώ. Εδώ είναι ένα εστιατόριο, για παράδειγμα. Και αυτό το εστιατόριο έχει μια ειδικότητα. Οι γνωστοί γνώστες το γνωρίζουν αυτό, παραγγέλνουν οι γκουρμέ. Αυτό το πιάτο είναι χαρακτηριστικό του εστιατορίου. Αλλά στην πραγματικότητα, το 90% των εσόδων γίνεται με όλα τα γνωστά πιάτα - απλά και ξεκάθαρα. Έτσι είναι μαζί μας. Αναθεωρήσεις βίντεο - αυτό είναι το "πιάτο υπογραφής" μας. Αυτό είναι το τσιπ μας, αλλά οι κύριες μετατροπές γίνονται στον ιστότοπό μας και η επισκεψιμότητα στον ιστότοπο γίνεται κυρίως από οργανικές μηχανές αναζήτησης.

    Αντρέι: Αλλά υπάρχει ακόμα μια τέτοια στιγμή. Το κανάλι μας YouTube μας βοηθάει να επικοινωνούμε με προμηθευτές. Βλέπουν το αποτέλεσμα της δουλειάς μας, ξέρουν για μας πριν πάμε σε αυτούς. Με ορισμένους προμηθευτές, μάλλον δεν θα είχαμε αρχίσει ποτέ να δουλεύουμε, κι έτσι - εργαζόμαστε και όλοι είναι ευτυχείς.

    Max: Υπάρχει όμως και κάτι ακόμα. Παρά το γεγονός ότι ο κύριος προμηθευτής πελατών για εμάς είναι μια αναζήτηση, ένα σημαντικό μέρος της ροής της κίνησης από τις μηχανές αναζήτησης είναι οι παραπομπές που βασίζονται σε επώνυμα ερωτήματα. Και εδώ, βέβαια, εάν δεν είχαμε κριτικές βίντεο υψηλής ποιότητας και εμπειρογνωμόνων, δεν θα είχαμε τόσο μεγάλη ποσότητα εμπορικής επωνυμίας.

    Αντρέι: Επικοινωνώ με τους πελάτες μας αρκετά και συχνά ακούω ότι ήρθαν σε μας ακριβώς μετά την παρακολούθηση του βίντεο. Μπορώ να πω σίγουρα ότι ο ρόλος των κριτικών βίντεο που κάνουμε για το κανάλι μας στο YouTube είναι πολύ μεγάλος στη στρατηγική μάρκετινγκ. Επιπλέον, οι κριτικές βίντεο δίνουν ένα απίστευτα πιστό κοινό. Οι άνθρωποι μας παρακολουθούν για μήνες, μας αναγνωρίζουν μέσω βίντεο και είναι πολύ πιο εύκολο για αυτούς να μας πληρώνουν χρήματα. Μέχρι το σημείο που οι άνθρωποι μας στέλνουν χρήματα χωρίς καν να βεβαιωθούμε ότι αυτό το προϊόν είναι τώρα σε απόθεμα. Μερικές φορές το βράδυ έρχονται στο γραφείο μας, χωρίς κλήσεις, χωρίς προειδοποιήσεις: "Ω, και θέλω να αγοράσω ένα προϊόν από εσάς εδώ, κοίταξα στο YouTube για μια επισκόπηση." Θυμάμαι ότι υπήρχε ένας άνθρωπος, προσωπικά έφερα τα αγαθά σ 'αυτόν, γιατί τότε ξαφνικά όλοι οι αποστολείς μας έπεφταν και μου είπε: «Έχω κολλήσει στο κανάλι σου για αρκετές ώρες». Και υπήρχε μια τέτοια περίπτωση: ένας άνδρας με πλησίασε στο μετρό και είπε: "Ω, και σε ξέρω, σουτς καλά βίντεο". Σε γενικές γραμμές, τα βίντεο σχόλια μας έχουν δώσει αρκετά μεγάλη φήμη στους κύκλους outsiderschikov. Είναι σαφές ότι μια τέτοια φήμη τόσο γρήγορα δεν θα μπορούσαμε να πάρουμε με τη βοήθεια άλλων εργαλείων.

    Denis: Και ποια είναι η μετατροπή στον ιστότοπο τώρα;

    Max: Η μετατροπή εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την εποχή. Για παράδειγμα, τον περασμένο Μάιο, η μετατροπή ήταν 1,11%. Τον Αύγουστο, έπεσε στο 0,7%. Τότε μεγάλωσε κάτω από το νέο έτος. Τον Ιανουάριο, κατέρρευσε καθόλου - καλά, αυτό αναμένεται γενικά. Τώρα αυξάνεται και πάλι.

    Denis: Εμπλακεί στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

    Max: Ναι, το κάνουμε. Εγώ ο ίδιος είμαι προγραμματιστής και ο ιστότοπός μας είναι το αποτέλεσμα της δουλειάς μου ως κωδικοποιητής. Αλλά μερικές φορές βρίσκει κάτι και κάθομαι να γράφω κώδικα για τον ιστότοπο, όχι για τον ιστότοπο, αλλά για τους ανθρώπους. Ενδιαφέρομαι, μου αρέσει. Από τον κατάλογο, παρεμπιπτόντως, έχουμε μια πολύ υψηλή μετατροπή - 12-15%.

    Denis: Πώς τοποθετείτε τους ρόλους μεταξύ τους; Και πόσοι άνθρωποι βρίσκονται στην ομάδα σας αυτή τη στιγμή;

    Max: Όλα είναι απλά εδώ: όλοι κάνουν ό, τι μπορούν να κάνουν καλά. Για παράδειγμα, είναι δυνατό να ξεκινήσετε κάποιον εκτός από τον Andrey στο πλαίσιο, αλλά το αποτέλεσμα θα είναι βεβαίως χειρότερο. Αλλά για να κάνω το site, για παράδειγμα, είναι καλύτερο για μένα.

    Αντρέι: Ο Max και εγώ γνωρίζουμε ο ένας τον άλλον εδώ και πολύ καιρό και συμπληρώνουμε ο ένας τον άλλον από την άποψη των επιχειρήσεων. Έχουμε κάποιες κοινές ιδιαιτερότητες, αλλά είμαστε αρκετά διαφορετικοί μεταξύ τους σε ιδιοσυγκρασία, σε αντιδράσεις στην πραγματικότητα που περιβάλλει. Και, το σημαντικότερο, βρίσκουμε διαφορετικές λύσεις για τα ίδια προβλήματα. Συνεπώς, σε ορισμένα θέματα, αναλαμβάνω την πρωτοβουλία μόνο επειδή γνωρίζω πώς να λύσω αυτό το πρόβλημα. Σε μερικές περιπτώσεις, ο Max αναλαμβάνει την πρωτοβουλία. Με βάση αυτό, προσλαμβάνουμε εργαζόμενους "από μόνες τους". Δηλαδή, έχουμε δύο τέτοια κέντρα στην εταιρεία μας: κάποιος συνεργάζεται μόνο με μένα, δεδομένου ότι προσέλαβα αυτούς τους υπαλλήλους για να επιλύσω ορισμένα καθήκοντα και ο Max δεν πάει καν σε αυτόν τον τομέα. Κάποιος εργάζεται μόνο με τον Max και δεν γνωρίζω καν ποιος δουλεύει γι 'αυτόν και γιατί. Ο προσωπικός μου βοηθός, ένας υπάλληλος που διαχειρίζεται τις παραγγελίες (δέχεται αιτήσεις και προετοιμάζει τα εμπορεύματα για αποστολή), έναν κανονικό ταχυμεταφορέα που παραδίδει τις παραγγελίες της Μόσχας, έναν υπάλληλο που παραλαμβάνει τα εμπορεύματα από τις αποθήκες των προμηθευτών και ένα πρόσωπο που αποστέλλει παραγγελίες ταχυδρομικά και με courier υπηρεσίες. Συνολικά μαζί με μένα επτά άτομα στην "ταξιαρχία" μου.

    Max: Έχω έναν υπάλληλο που με βοηθάει στον ιστότοπο, δηλαδή λύνει τα καθήκοντα που του έθεσα, υπάρχει λογιστής (η λογιστική είναι ο τομέας ευθύνης μου) και υπάρχει κάποιος που με βοηθά στο κανάλι YouTube. Λοιπόν, εγώ ο ίδιος διασφαλίζω πλήρως τη λειτουργία του χώρου. Έχουμε τα πάντα σε ένα αυτο-γραπτό σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (είμαι προγραμματιστής με 10 χρόνια εμπειρίας) και ο ιστότοπός μας δεν είναι απλά ένας ιστότοπος. Στο ίδιο σημείο οι αυτόματες ηλεκτρονικές ηλεκτρονικές αλληλογραφίες ζουν, στην ίδια θέση ζωντανεύει η διαχείριση αποθήκης, στον ίδιο τόπο όλες τις εσωτερικές αναφορές μας. Υπάρχει επίσης ένα λειτουργικό σύστημα επικοινωνίας με προμηθευτές και ούτω καθεξής.

    Denis: Πώς αξιολογείτε τις επιτυχίες και τις αποτυχίες σας; Αν στην αρχή της διαδρομής σας θα σας πει ότι σήμερα θα είστε σε αυτό το μέρος με τέτοια επιτεύγματα, πώς θα αισθανόσαστε γι 'αυτό; Θα ήταν ευχαριστημένος, θλιβερός;

    Max: Όταν ξεκινούσα αρχικά σε κάθε είδους επαγγελματική κατάρτιση, μου φαινόταν ότι όλα θα ήταν εύκολα και απλά. Στη συνέχεια, όταν άρχισα να κάνω τα πάντα, εμφανίστηκαν πολλά διαφορετικά προβλήματα. Μερικές φορές, φυσικά, θέλω να ρίξω τα πάντα στην κόλαση. Αλλά δουλεύουμε παράλληλα και είναι πολύ βολικό. Όταν σταματά κάποιος το πεντάλ, το δεύτερο τραβάει. Για κάποιο χρονικό διάστημα τα περιστρέφουμε μαζί, έπειτα ένα άλλο εκπνέει ήδη και συνεχώς. Αλλά υπάρχει πάντα πρόοδος.

    Αντρέι: Ήταν δύσκολο; Θα απαντήσω με τα γεγονότα: έχουμε ήδη κλείσει δύο φορές. Αλλά κάθε φορά όχι στο τέλος. Γιατί Ναι, επειδή υπάρχει μια διαδοχική, αλλά σε μια παράλληλη ευκολότερη. Αξίζει να εμπλακεί; Σίγουρα αξίζει τον κόπο. Αλλά αν μου είπαν τι οικονομικούς δείκτες θα είχαμε, φυσικά, θα ήμουν λίγο απογοητευμένος, γιατί οι προσδοκίες μας ήταν υψηλότερες. Αλλά, από την άλλη πλευρά, είναι ακόμα πολύ νωρίς για να κρίνουμε τώρα, στην πραγματικότητα, έχουμε την επιχείρηση αυτή για ένα και ενάμιση χρόνο. Και το θέμα στο οποίο εργαζόμαστε είναι υπερ-ανταγωνιστικό, είναι πολύ δύσκολο να επιβιώσει σε αυτό. Αλλά όχι μόνο επιβιώνουμε, μεγαλώνουμε.

    Max: Τα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε καθημερινά είναι τεράστια. Αυτό δεν είναι μόνο τα χαρακτηριστικά της θέσης μας, αλλά και οι ιδιαιτερότητες όλου του ηλεκτρονικού εμπορίου. Για παράδειγμα, οι επιθέσεις εναντίον των ταχυμεταφορέων ... Αυτή είναι μια πραγματικότητα και πρέπει να μάθετε με κάποιο τρόπο να ζήσουμε μαζί της.

    Αντρέι: Όχι μόνο οι επιθέσεις εναντίον των ταχυμεταφορών, είχαμε και επιθέσεις εναντίον μας. Αυτό είμαι εγώ; Η ανάπτυξη των επιχειρήσεων συνδέεται άμεσα με την υπέρβαση των προσωπικών τους προβλημάτων. Χωρίς την ανάπτυξή σας ως άτομο, δεν υπάρχει ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Η επιχειρηματικότητα σας αναγκάζει καθημερινά να πολεμάτε με τις πόρτες σας, με την τεμπελιά σας, με τις συνήθειες σας. Και εδώ έχουμε πρόοδο, και ακόμη και για ένα και ενάμιση χρόνο είναι πολύ σοβαρό.

    Denis: Δεν έχω άλλες ερωτήσεις. Ευχαριστώ για τη συνέντευξη. Εύχομαι η επιτυχία στο έργο σας. Θα τον παρακολουθώ με ενδιαφέρον.

    Loading...

    Αφήστε Το Σχόλιό Σας