Χρειάζομαι ένα τμήμα "Αποστολή" της εταιρείας: παραδείγματα επιτυχημένων και ανεπιτυχών "αποστολών"

Σε αυτό το άρθρο λέμε ποια είναι η αποστολή και οι αξίες της εταιρείας, όταν χρειάζεται ένα τέτοιο υποκεφάλαιο στο χώρο και όταν δεν έχει νόημα σε αυτό.

Ποια είναι η αποστολή της εταιρείας

Πάρτε τον ορισμό από το άρθρο του εμπειρογνώμονα σε στρατηγική ανάλυση R. Ν. Shamgunova:

Η αποστολή της εταιρείας είναι η έννοια της ύπαρξής της εκτός από την παραγωγή χρημάτων. Η αποστολή είναι το έργο που υπηρετείτε. Αποτελεί τις αξίες, τις πεποιθήσεις και τις αρχές των επιχειρήσεων, αντανακλά τον σκοπό της εταιρείας, τη θέση της (σε αντίθεση με άλλους συμμετέχοντες στην αγορά), καθορίζει το ρόλο που η εταιρεία θέλει να διαδραματίσει στην κοινωνία.

Η υποενότητα με την αποστολή μπορεί να ονομαστεί διαφορετικά: "Φιλοσοφία", "Ανατομία", "Βιολογία", "DNA μάρκας", "Εταιρικές αξίες" και ούτω καθεξής - όσο φαντάζεται το τμήμα μάρκετινγκ.

Παραλλαγές στο θέμα:

Στο βιβλίο του κοινωνικού επιχειρηματία από το Μπαγκλαντές, ο Γιούους Μωάμεθ "Δημιουργώντας έναν κόσμο χωρίς φτώχεια. Η κοινωνική επιχειρηματικότητα και το μέλλον του καπιταλισμού" είναι η έννοια της "εταιρικής κοινωνικής ευθύνης". Συνδέει όλες τις φιλοσοφίες, τις αποστολές και τα παρόμοια κάτω από μια στέγη - αυτή είναι υποχρέωση να κάνουμε καλό για τους ανθρώπους και τον κόσμο γύρω τους ή τουλάχιστον να μην τους βλάψουμε.

Γιατί η εταιρεία δεν χρειάζεται αποστολή

Ο Γιούους Μουχάμαντ, στον οποίο ανέφερα ήδη και θα συνεχίσω να το κάνω, λέει ότι οι σύγχρονοι καταναλωτές αρνούνται τις υπηρεσίες εταιρειών που έχουν βαμμένη εικόνα. Είναι αλήθεια ότι κατά την προετοιμασία του άρθρου δεν βρήκα καμία πειστική απόδειξη ότι η "αρνητική κοινωνική τοποθέτηση της μάρκας" επηρεάζει άσχημα την εμπορική απόδοση. Εάν τέτοιες μελέτες είναι γνωστές σε εσάς, στείλτε συνδέσμους στα σχόλια.

Αλλά υπάρχουν ενδείξεις για το αντίθετο. Σε άρθρο που αφιερώνεται στα αποτελέσματα της Dieselgate, ο αναλυτής της Bloomberg View, Leonid Bershidsky, ισχυρίζεται ότι η ανησυχία για το Volkswagen όχι μόνο δεν υπέφερε από το περιβαλλοντικό σκάνδαλο του 2015, αλλά αύξησε και την αποτελεσματικότητά του. Επιπλέον, στον κινητήρα ντίζελ του 2015 ο Όμιλος Volkswagen εκτόπισε τον μακρόχρονο ηγέτη της Toyota από την πρώτη θέση από άποψη πωλήσεων στον κόσμο. Και, σύμφωνα με τα τελευταία δεδομένα, η VAG αυξάνει μόνο το πλεονέκτημα, το PR διαδραματίζεται μόνο προς όφελος.

Ένα άλλο παράδειγμα: ας συγκρίνουμε τη βαθμολογία των μεγαλύτερων κατασκευαστών καλλυντικών από την Κατάταξη Brand με τους καταλόγους του διεθνούς οργανισμού PETA, ο οποίος αγωνίζεται για την ηθική μεταχείριση των ζώων. Για όλα τα TOP-10 βλέπουμε την ακόλουθη εικόνα:

Η άρνηση δοκιμής σε ζώα έχει εμπορικό αποτέλεσμα για τους κατασκευαστές καλλυντικών που ενδιαφέρονται για ένα στενό ακροατήριο ακτιβιστών για τα δικαιώματα των ζώων. Για παράδειγμα, για τον κατασκευαστή φιλικών προς το περιβάλλον καλλυντικών Bare Escentual.

Αλλά για ένα ευρύτερο κοινό, αυτός ο παράγοντας δεν έχει μεγάλη σημασία. Σκληρό, αλλά αληθινό.

Πριν μιλήσετε για την αποστολή σας στους πελάτες σας, πρέπει να καταλάβετε ένα πράγμα: μια αποστολή δεν είναι για τους πελάτες, όχι για συνεργάτες και όχι για κέρδος, είναι για τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης προσωπικά. Εάν ο ίδιος θέλει να ζήσει σε έναν "πράσινο" κόσμο ή τα άρρωστα παιδιά έχουν την ευκαιρία να ανακάμψουν, αν είναι πρόθυμος να δώσει μέρος των κερδών για τους σκοπούς αυτούς, η εταιρεία θα έχει αποστολή.

Αλλά το κόστος της αποστολής δεν είναι διαφημιστικός προϋπολογισμός. Δεν μπορείτε να περιμένετε να επενδύσετε κάποιο ποσό και στη συνέχεια να υπολογίσετε την αποτελεσματικότητα των επενδύσεων. Αυτό ισοδυναμεί με το γεγονός ότι θα είχα δώσει έναν ζητιάνο 100 ρούβλια στην είσοδο του Magnit και ζήτησε έκπτωση στο κατάστημα. Είμαι τόσο ευγενικός, λυπάσαι για τι;

Ο Yunus Muhammad μιλάει για το ίδιο πράγμα: ορισμένες εταιρείες θεωρούν τις κοινωνικές υποχρεώσεις ως ένα είδος διαφήμισης. Το 1% των κερδών αποστέλλεται για να βοηθήσει τους φτωχούς, και το υπόλοιπο 99% - στην παραγωγή, όπου η εργασία των ίδιων φτωχών εκμεταλλεύεται κατά παράβαση των στοιχειωδών εργατικών νόμων. Μην είστε έτσι, να είστε ειλικρινείς τουλάχιστον μπροστά από τον εαυτό του.

Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι τα κοινωνικά προγράμματα πρέπει να κρυφτούν και να σκιάζουν συστηματικά, αν κάποιος ανακαλύψει και ρωτήσει. Τα κοινωνικά προγράμματα είναι καθαρά λευκό PR και ο σωστός τρόπος για τα περιφερειακά και ομοσπονδιακά μέσα ενημέρωσης. Μπορείτε και πρέπει να μιλήσετε γι 'αυτούς, αλλά ειλικρινά, χωρίς πάθος και απόπειρες χειραγώγησης των ανθρώπων. Αυτή είναι η προσωπική μου πεποίθηση.

Γιατί λοιπόν χρειάζεται μια αποστολή;

Για να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση, πρέπει πρώτα να αναρωτηθείτε:

Σε ποιον πρέπει να τηρηθούν οι δεσμεύσεις;

Οι κοινωνικές υποχρεώσεις μπορούν να διατηρηθούν στην κοινωνία ως σύνολο.

Οι κοινωνικές υποχρεώσεις μπορούν να γίνουν μπροστά σε μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων.

Οι κοινωνικές υποχρεώσεις μπορούν να διατηρηθούν μπροστά στους υπαλλήλους σας.

Η υπηρεσία Τύπου της Sela επιβεβαίωσε ότι το τμήμα προσωπικού χρησιμοποίησε μεθόδους για τον εντοπισμό των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας των αιτούντων. Αν ο υποψήφιος δεν παρουσιάσει τις απαιτούμενες ιδιότητες, δεν θα τον μισθώσει.

Οι κοινωνικές υποχρεώσεις μπορούν να διατηρηθούν στους πελάτες.

Έτσι, η αποστολή:

  1. Αυξάνει το δημόσιο ενδιαφέρον για τις επιχειρήσεις. Η λογική του "Sportmaster" είναι σαφής: περισσότεροι άνθρωποι μπαίνουν στον αθλητισμό - περισσότεροι αγοραστές αθλητικών ειδών.
  2. Προσέλκυση εργαζομένων, πελατών και συνεργατών με παρόμοιες απόψεις, γούστα, συμφέροντα. Πριν από μερικά χρόνια, η μάρκα Xiaomi προχώρησε σε αυτό το θέμα. Ο κατασκευαστής δημιούργησε σταθερά ένα περιβάλλον ανεμιστήρων: ξεκινώντας από τη σειρά προϊόντων (η αρχή του "ισχυρού και γρήγορου σιδήρου για λίγα χρήματα") και τελειώνει με τον επίσημο διεθνή χώρο fan MIUI.
  1. Διεγείρει να πραγματοποιήσει ενέργειες οι οποίες στο μέλλον θα μπορούσαν να οδηγήσουν στην αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.
  1. Ενεργοποιεί τους συναισθηματικούς παράγοντες της επιλογής του προϊόντος και των υπηρεσιών.

Χρειάζομαι ένα υποτμήμα με την αποστολή της εταιρείας στην περιοχή

Κατανόηση σωστά: η φιλανθρωπία είναι μεγάλη, αλλά αν γράψετε στον ιστότοπό σας μερικές απαιτητικές, αλλά χωρίς φράση, δεν θα πείσετε τους άλλους να φροντίσουν για την παγκόσμια ειρήνη.

Διαβάζοντας αυτό, απλά θέλετε να φωνάξετε: "Guys, πουλάτε μόνο μπάλες και ποδήλατα!" Σοβαρά, τι εάν ο πελάτης σας αγόρασε ένα διάδρομο από σας, οδήγησε λίγες μέρες και συνειδητοποίησε ότι ήταν πολύ δύσκολο και όχι αθλητικό για τον; Εάν δεν έγινε δυνατός, χαρούμενος ή ευχαριστημένος από την αγορά, τι θα κάνατε; Πάρτε τον προσομοιωτή πίσω και καταγράψτε τον αγοραστή για body-positive μαθήματα;

Λιγότερο πάθος και αφαίρεση, περισσότερες αναφορές σε πραγματικά θέματα.

Δημοσιεύστε επιστολές και αναγνωρίσεις από δημόσιους οργανισμούς και ιδρύματα

Υπηρεσία ταξί από την Αγία Πετρούπολη "Taksovichkof" μεταφέρει τους υπαλλήλους φιλανθρωπικών ιδρυμάτων και δημόσιων οργανισμών δωρεάν. Ένας εκπρόσωπος οποιουδήποτε κοινωνικού σχεδίου που χρειάζεται βοήθεια με τη μεταφορά μπορεί να αφήσει ένα αίτημα στον επίσημο ιστότοπο. Στην υποενότητα "Φιλανθρωπία" υπάρχουν μερικές δεκάδες τέτοιων γραμμάτων.

Πείτε μας ποια φιλανθρωπία σας μεταφέρουν τα προϊόντα σας.

Δείξτε πώς οι επιχειρηματικές σας διαδικασίες βελτιώνουν το περιβάλλον

Φαίνεται ότι δεν υπάρχει τίποτα ιδιαίτερο εδώ. Πολλές εταιρείες εμπορευματικών μεταφορών αγοράζουν αυτοκίνητα με κινητήρες αερίου και βελτιστοποιούν τις διαδρομές - είναι απλά φθηνότερα από τη βενζίνη και ταξιδεύουν σε κύκλους. Αλλά "Gruzichkof" μεταφράζει τις αρχές του στο οικολογικό επίπεδο και παίρνει ένα μπόνους στο κάρμα.

Δημοσιεύστε αναφορές εκδηλώσεων φιλανθρωπίας στο μπλοκ ειδήσεων στον ιστότοπο

Ταυτόχρονα, μπορείτε να μπείτε στον ομοσπονδιακό Τύπο.

Ορίστε στόχους και παρακολουθήστε το ποσοστό ολοκλήρωσης τους.

Αν κοιτάξετε προσεκτικά, οι στόχοι του κατασκευαστή τροφών για κατοικίδια Purina διαφέρουν ελάχιστα από τους ανταγωνιστές. Όπως και από άλλες μεγάλες εταιρείες.

Αλλά στη Purina κατάλαβα πώς να ξεφύγεις από την αφαίρεση. Κάθε στόχος εμφανίζεται ως ποσοστό ολοκλήρωσης. Για παράδειγμα, η μετάβαση στην παραγωγή χωρίς απόβλητα ολοκληρώνεται κατά 75%.

Δείξε μου πώς να λύσω τα προβλήματα άλλων ανθρώπων.

Η υποβολή της αποστολής της Apple διαφέρει αισθητά από τον ανταγωνισμό. Ενώ άλλοι μιλούν για την τεχνολογία, την καινοτομία και μια ματιά στο μέλλον, η Apple δείχνει πως η τεχνολογία της βοηθά τα άτομα με αναπηρίες σήμερα.

Εξηγήστε τι σημαίνουν οι αρχές σας

Για να γράψετε στο υποτμήμα με την αποστολή ότι η επιχείρησή σας είναι κρυστάλλινη - δεν είναι μια τσάντα τσιμέντου στον ένατο όροφο για να σύρετε, είναι πιο δύσκολο να εξηγήσετε τι αυτό εκδηλώνεται. Η Dodo Pizza το έκανε:

Με την ευκαιρία, η Texterra έχει επίσης αποστολή, απολαύστε:

Η αποστολή της εταιρείας είναι απαραίτητη στην περιοχή, εάν συμμετέχετε πραγματικά σε κοινωνικά έργα ή επιθυμείτε να απευθυνθείτε σε πελάτες, συνεργάτες και μελλοντικούς υπαλλήλους, ως άτομα. Εάν όχι, είναι καλύτερα να το κάνετε χωρίς αυτό. Φαίνεται ότι προσπαθούμε να πεθάνουμε.

Loading...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας