Πώς η αλλαγή του κειμένου επηρεάζει το ρυθμό μετατροπής: ανάλυση 8 απλών παραδειγμάτων με τα αποτελέσματα πραγματικών δοκιμών A / B

Ο Michael Aagaard, διάσημος δανέζος copywriter και συγγραφέας άρθρων στο blog του Contentverve, διενήργησε πάνω από 250 δοκιμές A / B τα τελευταία 4 χρόνια για να διαπιστώσει πώς επηρεάζονται οι συντελεστές μετατροπής των ιστότοπων. Το κύριο συμπέρασμα στο οποίο κατέληξε είναι ότι τα κείμενα έχουν άμεσο αντίκτυπο στην ισοτιμία μετατροπής και μπορούν να μετρηθούν με ακρίβεια σε αριθμούς.

Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε 8 απλά παραδείγματα από την εμπειρία του Michael, τα οποία καταδεικνύουν ότι ακόμη και μικρές αλλαγές στο κείμενο μπορούν να οδηγήσουν σε σημαντική αύξηση του επιπέδου μετατροπής. Σημειώστε - όλα αυτά είναι συγκεκριμένα παραδείγματα βελτίωσης της μετατροπής στον ιστότοπο. Χρησιμοποιήστε αυτές τις γνώσεις για να αυξήσετε τη μετατροπή στο έργο σας!

1. Η αλλαγή του χρώματος της γραμματοσειράς οδήγησε σε αύξηση του αριθμού των λήψεων κατά 6,64%

Εξετάστε τα αποτελέσματα ενός πειράματος που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα από τον Michael Aagaard στη σελίδα προορισμού του FreeMake.com, το οποίο προσφέρει δωρεάν μετατροπέα YouTube-MP3. Ακριβώς με την αλλαγή του χρώματος του κειμένου τίτλου από πορτοκαλί σε μαύρο, κατάφερε να αυξήσει τον αριθμό των λήψεων κατά 6,64%.

Μια απλή οπτική δοκιμή (ήταν απαραίτητο να στραβώσει, να κινηθεί λίγο μακριά από την οθόνη και να δει ποια στοιχεία της σελίδας ξεχωρίζουν από τα υπόλοιπα), έδειξε ότι ο πορτοκαλί τίτλος συγχωνεύτηκε με τα υπόλοιπα στοιχεία σχεδιασμού της σελίδας προορισμού. Ο Μιχαήλ πρότεινε ότι η αλλαγή του χρώματος γραμματοσειράς από πορτοκαλί σε μαύρο θα κάνει την επικεφαλίδα πιο ορατή και ευανάγνωστη. Και δεν έκανε λάθος - η δοκιμή επιβεβαίωσε ότι η αλλαγή του χρώματος της γραμματοσειράς βελτιώνει την αναγνωσιμότητα του και βοηθά τους επισκέπτες της ιστοσελίδας να καταλάβουν αμέσως την αξία της πρότασης που παρουσιάζεται στην κεντρική σελίδα.

Σίγουρα, πολλοί από εσάς θα σκεφτούν: "Στην πραγματικότητα, το χρώμα της γραμματοσειράς είναι περισσότερο στη σφαίρα του σχεδιασμού, όχι copywriting." Είστε κάπως σωστοί, αλλά δεν πρέπει να ξεχνάτε ότι ο σχεδιασμός του ιστότοπου και το περιεχόμενο του κειμένου είναι στενά συνδεδεμένοι μεταξύ τους.

Ο σχεδιασμός του κειμένου έχει σημαντικό αντίκτυπο στην αναγνωσιμότητα του. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πλήρες δυναμικό του περιεχομένου σας μόνο εάν οι επισκέπτες της τοποθεσίας μπορούν να το διαβάσουν κανονικά. Αυτό το παράδειγμα δείχνει σαφώς πόσο σημαντική είναι η σωστή σχεδίαση του κειμένου.

2. Η προσθήκη λίγων λέξεων στο θέμα της επιστολής αύξησε το επίπεδο των απόψεων κατά 23,88%

Πρόσφατα, ο Michael Aagaard αποφάσισε να πειραματιστεί με το θέμα της επιστολής κατά την αποστολή ενημερωτικών δελτίων. Ήθελε να ελέγξει ποιο θα ήταν το αποτέλεσμα αν προστεθεί μια παρεμβολή στη γραμμή θέματος.

Καθόρισε τη φράση "Ουάου!" (στα Αγγλικά, κόλαση ναι), την οποία συμπεριέλαβε στη γραμμή θέματος κάθε επιστολής. Τα αποτελέσματα υπερέβησαν όλες τις προσδοκίες του: το επίπεδο προβολής των ταχυδρομικών αποστολών αυξήθηκε κατά 23,88%.

Ο Μιχαήλ πραγματοποίησε μια σειρά παρόμοιων πειραμάτων, εναλλάσσοντας τις φράσεις "Πω!" και "Απλά κοιτάξτε!" Σε όλες τις περιπτώσεις, το αποτέλεσμα ήταν το ίδιο: το επίπεδο των μηνυμάτων προβολής αυξήθηκε στον ουρανό. Ίσως αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι παρεμβολές προσελκύουν την προσοχή των αναγνωστών και συμβάλλουν στο γεγονός ότι η υποκείμενη γραμμή ξεχωρίζει έναντι εκατοντάδων άλλων εισερχομένων μηνυμάτων.

3. Η προσθήκη μιας λίστας με κουκκίδες στη φόρμα αίτησης αύξησε τον αριθμό των συνδρομών κατά 83,75%

Πιο πρόσφατα, ο Michael πραγματοποίησε ένα πείραμα στον ιστότοπό του - ContentVerve.com. Αποφάσισε να συγκρίνει την τυποποιημένη φόρμα αίτησης και τη νέα έκδοση, στην οποία πρόσθεσε διάφορα σημεία των κουκίδων για να διευκρινίσει τι συνιστούν οι δωρεάν ενημερώσεις στο δικτυακό τόπο ContentVerve.com. Αυτή η απλή τεχνική, που εξηγεί την αξία και τη συνάφεια της πρότασης, έχει αυξήσει τον αριθμό των συνδρομητών κατά 83,75%!

Η εμπειρία του Μίκαελ δείχνει ότι αρκεί να δώσουμε στους αναγνώστες του έναν συναρπαστικό και πειστικό λόγο για να τους ενθαρρύνουμε να πούμε «Ναι!» Για να αυξηθεί το επίπεδο της μετατροπής. Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση των δυνητικών πελατών και απαντήστε στην ερώτηση: "Τι θα πάρω σε αντάλλαγμα εάν αφήσω τα στοιχεία μου;"

4. Η προσθήκη μιας φράσης σχετικά με την πολιτική απορρήτου μείωσε τον αριθμό των συνδρομών στο 18,70%

Ο Michael πραγματοποίησε μια σειρά δοκιμών A / B, πειραματίζοντας με διάφορες επιλογές για την υποβολή μιας πολιτικής απορρήτου. Αρχικά, ήταν βέβαιος ότι ο αριθμός των συνδρομών θα μπορούσε να αυξηθεί με την απλή αναφορά της αίτησης για πολιτική απορρήτου. Στην πραγματικότητα, όλα έμοιαζαν διαφορετικά. Η πρώτη έκδοση του εντύπου αίτησης, που δοκιμάστηκε από τον Michael, δεν αυξήθηκε, αλλά, αντίθετα, μείωσε τον αριθμό των συνδρομητών κατά 18,70%.

Ο Michael ανησύχησε πολύ για τα αρνητικά αποτελέσματα της πρώτης δοκιμής. Ωστόσο, δεν επρόκειτο να εγκαταλείψει, αλλά συνέχισε ξανά και ξανά για να δοκιμάσει διάφορες παραλλαγές της φόρμας αίτησης. Ως αποτέλεσμα, κατάφερε ακόμα να επιλέξει μια επιλογή που αύξησε τον αριθμό των συνδρομητών κατά 19,47%.

Από αυτό μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η αναφορά της λέξης "spam" όταν αναφέρεται στην πολιτική απορρήτου συμβάλλει στη μείωση του επιπέδου μετατροπής.

Παρά το γεγονός ότι η φράση σχετικά με την πολιτική απορρήτου αποσκοπεί να πείσει τους πιθανούς πελάτες ότι δεν θα συγκλονιστούν με ανεπιθύμητα μηνύματα, η λέξη "spam" έχει αρνητική σημασία και προκαλεί ανησυχία στους επισκέπτες του ιστότοπου. Και αυτό σημαίνει ότι η λέξη "spam" σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να τοποθετηθεί δίπλα στη φόρμα αίτησης.

5. Η προσθήκη μιας πρόσκλησης για δράση ως συνδέσμου κειμένου σε μια σελίδα επισκόπησης προϊόντος αύξησε το ποσοστό μετατροπής κατά 17,18%.

Αυτό το παράδειγμα προέρχεται από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα της Δανίας που πωλεί αξεσουάρ αυτοκινήτων. Ο χώρος περιλαμβάνει κιτ που αποτελούνται από διάφορα προϊόντα.

Αρχικά, οι σελίδες επισκόπησης προϊόντων περιελάμβαναν μόνο το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι". Αυτό σήμαινε ότι οι δυνητικοί πελάτες κλήθηκαν να προσθέσουν προϊόντα στο καλάθι, παρά το γεγονός ότι δεν γνώριζαν τι περιελάμβανε αυτή η προσφορά.

Η προσθήκη κλήσης για δράση ("Προβολή συνόλου") ως σύνδεσμος κειμένου αύξησε τον αριθμό των πωλήσεων κατά 17,18%.

Είναι προφανές ότι οι δυνητικοί πελάτες θα πρέπει, πρώτα απ 'όλα, να δουν τι αποτελείται η προσφορά και μόνο τότε να προσθέσουν το προϊόν στο καλάθι. Και, φυσικά, έχει νόημα να ανακαλύψετε σε ποιο στάδιο της διαδικασίας λήψης αποφάσεων οι πιθανοί αγοραστές είναι για να είναι η έκκλησή σας για δράση να είναι έγκαιρη και όχι ενοχλητική.

6. Αντικατάσταση μιας λέξης στο κουμπί παρότρυνσης για δράση αύξησε το ποσοστό μετατροπής κατά 14,79%

Αυτή η δοκιμή διεξήχθη από τον Michael στην MatchOffice.com, μια διεθνή πύλη που μισθώνει εμπορικά ακίνητα.

Μόλις ένας δυνητικός αγοραστής βρει ένα κατάλληλο γραφείο στον ιστότοπο, πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί παρότρυνσης για δράση, προκειμένου να λάβει πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό σημαίνει ότι κάνοντας κλικ στο κουμπί κλήσης για δράση είναι ο κύριος στόχος της μετατροπής. Κάθε επιπλέον κλικ είναι μια πιθανή πηγή εισοδήματος για την εταιρεία.

Αντικατάσταση της φράσης στο κουμπί παρότρυνσης για δράση με την ένδειξη "Πληροφορίες παραγγελιών σχετικά με τα τιμολόγια" με τη φράση "Λήψη πληροφοριών σχετικά με τα τιμολόγια", ο Michael κατάφερε να αυξήσει το ποσοστό μετατροπής στην περιοχή κατά 14,79%.

Το κείμενο που χρησιμοποιείτε στα κουμπιά έχει σημαντικό αντίκτυπο στην απόφαση των δυνητικών πελατών. Φυσικά, το χρώμα του κουμπιού και ο σχεδιασμός του είναι τα πιο σημαντικά οπτικά σήματα που λένε στους επισκέπτες της τοποθεσίας ακριβώς πού να κάνουν κλικ. Ωστόσο, το κείμενο επηρεάζει την τελική απόφαση του δυνητικού αγοραστή. Με άλλα λόγια, το κείμενο που περιλαμβάνεται στο κουμπί παρότρυνσης για δράση πρέπει να απαντήσει στην ερώτηση: "Γιατί να κάνω κλικ σε αυτό το κουμπί;".

Όσο μεγαλύτερο είναι το επίπεδο τιμής που περνάτε από το κείμενο στο κουμπί κλήσης, τόσο υψηλότερο θα είναι ο ρυθμός μετατροπής στον ιστότοπό σας. Η λέξη "παραγγελία" υπογραμμίζει ότι πρέπει να κάνετε κάτι, ενώ η λέξη "get" περιέχει αξία επειδή υπογραμμίζει τι μπορείτε να πάρετε.

Εάν δεν εμπιστεύεστε τα αποτελέσματα αυτής της δοκιμής, μπορείτε να δείτε ένα άλλο παράδειγμα από έναν ιστότοπο αδελφής στα δανικά. Στην περίπτωση αυτή, μια παρόμοια προσέγγιση οδήγησε σε αύξηση της μετατροπής κατά 38,26%.

7. Η προσαρμογή του κειμένου της κεφαλίδας αύξησε τον αριθμό των μελών του γυμναστηρίου κατά 38,46%

Εξετάστε το παράδειγμα των δοκιμών που πραγματοποίησε ο Michael για την εταιρεία Fitness World - ένα μεγάλο σκανδιναβικό δίκτυο γυμναστηρίων. Συγκρίνει τις διάφορες επιλογές για τις επικεφαλίδες στη σελίδα προορισμού, στις οποίες πωλήθηκαν οι συνδρομές στο γυμναστήριο (σε σύστημα "pay per click").

Ο Μιχαήλ άλλαξε την αρχική επικεφαλίδα "Εκπαιδεύστε σωστά στο γυμναστήριο Fitness World Fitness" στον τίτλο "Ομαδική προπόνηση σε ένα τοπικό γυμναστήριο", το οποίο είναι ίσως το πιο δυσδιάκριτο από όλους τους τίτλους που έχει σκεφτεί ποτέ για τους πελάτες του.

Ίσως οι δημιουργοί copywriters θα γελάσουν με την επιλογή που προτείνει ο Michael και θα τον συμβουλεύσουν να επαναλάβουν μαθήματα μάρκετινγκ. Ωστόσο, το γεγονός παραμένει: ο "βαρετός" τίτλος του Michael αποδείχθηκε πιο αποτελεσματικός από τον ελκυστικό: χάρη σε αυτόν, η εταιρεία κατάφερε να αυξήσει τον αριθμό των πελατών της κατά 38,46%.

Πολλοί έμποροι πιστεύουν ότι ένας πιο δημιουργικός και ελκυστικός τίτλος από προεπιλογή είναι η καλύτερη λύση. Ωστόσο, η πρακτική δείχνει ότι τα συγκεκριμένα πλεονεκτήματα που προσφέρουν τα αγαθά και οι υπηρεσίες είναι πιο πειστικά από το δημιουργικό μήνυμα.

8. Η προσαρμογή του επεξηγηματικού κειμένου αύξησε τον αριθμό των λήψεων κατά 5,04%

Εξετάστε ένα άλλο παράδειγμα μιας δοκιμής που πραγματοποιήθηκε από τον Michael στη σελίδα προορισμού του site FreeMake.com. Σε αυτή την περίπτωση, μια μικρή προσαρμογή του κειμένου κάτω από τον τίτλο οδήγησε σε αύξηση του αριθμού των downloads κατά 5,04%.

Ο ρόλος του επεξηγηματικού κειμένου είναι να αποκαλύψει πλήρως την ιδέα που περιέχεται στον τίτλο, καθώς και να την καταστήσει πιο πειστική. Σας επιτρέπει να κρατάτε τους πελάτες στη σελίδα προορισμού έτσι ώστε να μπορούν να εξοικειωθούν καλύτερα με άλλο περιεχόμενο.

Στην περίπτωση αυτή έγιναν οι ακόλουθες αλλαγές: αύξηση του μεγέθους της γραμματοσειράς (για να αυξηθεί η αναγνωσιμότητά της) και μείωση του μεγέθους του κειμένου ώστε να αντανακλά μόνο την ουσία του θέματος.

Κύρια ευρήματα

Επομένως, εξετάσαμε τα παραδείγματα πραγματικού κόσμου στα οποία οι μικρές τροποποιήσεις του κειμένου (για παράδειγμα, προσθέτοντας μια λέξη ή αρκετές γραμμές σε αυτό) είχαν αποφασιστική επίδραση στην τιμή μετατροπής. Μήπως αυτό σημαίνει ότι οι μικρές αλλαγές κειμένου θα είναι πάντοτε αποτελεσματικές; Σίγουρα όχι.

Εάν θέλετε το τροποποιημένο κείμενο να επηρεάσει τη μετατροπή του ιστότοπού σας με θετικό τρόπο, πρέπει να επηρεάσει το μυαλό των δυνητικών πελατών. Όλες οι τεχνικές που εξετάσαμε σε αυτό το άρθρο αποδείχθηκαν αποτελεσματικές επειδή χρησιμοποιήθηκαν σε σχέση με τα κρίσιμα στοιχεία που επηρεάζουν άμεσα τη διαδικασία λήψης αποφάσεων από τον αγοραστή.

Τα κρίσιμα στοιχεία του κειμένου περιλαμβάνουν κεφαλίδες, φόρμες αιτήσεων, γραμμές θέματος και κουμπιά παρότρυνσης για δράση. Όλα είναι σαν "φτωχούς φρούτα", χάρη στα οποία επιτυγχάνετε εντυπωσιακά αποτελέσματα με ελάχιστη προσπάθεια. Λάβετε υπόψη αυτό, αν αποφασίσετε να ακολουθήσετε τη βελτιστοποίηση της μετατροπής στον ιστότοπό σας.

P.S. από τον Denis Saveliev: Τι καλό είναι αυτά τα συγκεκριμένα παραδείγματα αύξησης της μετατροπής στις σελίδες προορισμού. Είναι καλά επειδή μας δείχνουν ότι δεν μπορεί να υπάρξει "οριστική" γνώση για να αυξηθεί η μετατροπή. Οι εργασίες μετατροπής θα πρέπει πάντα να βασίζονται στο ακόλουθο σχήμα: υπόθεση -> δοκιμή A / B -> εφαρμογή περισσότερου αποτελέσματος μετατροπής. Μην φοβάστε να πειραματιστείτε, να χτίσετε τις πιο αναπάντητες υποθέσεις: μερικές φορές τα πιο απλά πράγματα μπορούν να επηρεάσουν τη μετατροπή, αυξάνοντας ή μειώνοντάς τα κατά δεκάδες τοις εκατό! Με μια λέξη - εργασία στον ιστότοπο, αλλά μην είστε ικανοποιημένοι με τα τρέχοντα αποτελέσματα.

Μετάφραση και προσαρμογή του Michael Aagaard 8 Απλές Online Περιπτωσιολογικές Μελέτες με Παραδείγματα από Real A / B Tests.

Loading...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας