Ηλεκτρονικό κατάστημα "Shanti-shanty.rf": δεν μας πειράζει να λέμε ότι το προϊόν είναι κακό

Συνέντευξη με τον Andrei Kolomytov, εκπρόσωπο του καταστήματος τουριστικών αγαθών "Shanti-Shanti.rf"

Μαρία: Γεια σας φίλοι! Το όνομά μου είναι Μαρία, σήμερα ήρθα να επισκεφτώ το "Shanti-Shanti.rf". Δίπλα μου, ο Αντρέι Κολομίτοφ είναι ο διοργανωτής και δημιουργός ενός ηλεκτρονικού καταστήματος για τα ταξιδιωτικά αγαθά και από μακριά είναι μαζί με τον συνάδελφό του και τον φίλο του Maxim Oransky.

Αντρέι: Εκεί, στο "Feystaime", ή όπως ονομάζεται τώρα ... Κουνιέται και μας ακούει. Το όνομά μου είναι Andrew, στην πραγματικότητα, τίποτα δεν έχει αλλάξει. Κάπου, πριν από σχεδόν 4 χρόνια, ξεκινήσαμε μια επιχείρηση Διαδικτύου από κοινού. Μπορούμε να πούμε με μια κεφαλαία επιστολή. Δοκιμάσαμε διαφορετικά πράγματα, σταμάτησαν ως αποτέλεσμα μετά από μια σειρά πειραμάτων στον τουριστικό εξοπλισμό, που είναι επίσης πολύ κοντά για εμάς, επειδή είμαι από τον ένατο χρόνο, ο Maxim, - πιθανότατα, νωρίς, συνεχίζουμε ενεργά πεζοπορία, σε διάφορα φεστιβάλ.

Είμαι περισσότερο για rafting: εξοπλισμός ύδρευσης, πεζοπορία, Karelia, λίγα βουνά, λίγο Νεπάλ. Maxim περισσότερο στα φεστιβάλ, σε πιο ειρηνικές δραστηριότητες. Και στο παρασκήνιο, ο Max είναι ένα άτομο πληροφορικής με κεφάλαιο "i". Είμαι δικηγόρος με την εκπαίδευση. Ήθελε να είναι φυσικός όλη του τη ζωή, στην πραγματικότητα, ή ένας προγραμματιστής. Αλλά κάτι δεν μεγάλωσε μαζί. Δεν θα μπορούσα να είμαι δικηγόρος, ήμουν freaked έξω και τώρα μένω εκεί χωρίς ένα πουκάμισο. Αυτό που είναι πολύ χαρούμενο.

Μ: Είστε το μοναδικό κατάστημα ταξιδιωτικών αγαθών που κάνει μια κριτική βίντεο για κάθε προϊόν;

Α: Μπορεί να μην είμαστε οι μόνοι, αλλά, σε κάθε περίπτωση, κανείς δεν μπορούσε να πάρει τόσο τρελό όσο ήταν περίπου 2.000 βίντεο, όσο γνωρίζουμε. Αυτό μας κάνει διαφορετικούς.

Μ: Έχετε δικά σας τέχνασμα και μυστικά επιτυχίας συμπεριφοράς στη φωτογραφική μηχανή; Έχετε παρατηρήσει από την εμπειρία ποια βίντεο έχουν τις περισσότερες απαντήσεις;

Α: Απαντάει περισσότερο σε προκλητικά βίντεο. Για παράδειγμα, από πού παίρνετε ένα σακάκι της πολύ διάσημης, δημοφιλούς μάρκας Alpha Industries και λέτε ότι είναι σκατά. Γιατί πραγματικά σκατά. Και γράφουν εκεί:

- Αααα! Θα έρθουμε, θα τηγανίζουμε ολόκληρο το αύλακα.

Λέω:

- Λοιπόν, έλα.

- Θα έρθουμε!

Λέω:

- Λοιπόν, δεν ήρθε;

- Ω! Πάμε!

Και δεν ήρθε στο τέλος. Μέχρι αυτό. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση. Δεύτερον, το βίντεο με αφρό-ποπ, ψεύτικο κώλο ή μαξιλάρι καθίσματος πήγε καλά. Είχα μια τέτοια θέση (δείχνει) και μόνο μια ζωντανή μνήμη συνδέθηκε με αυτό, δηλαδή ... Η διαδικασία της δημιουργικότητας είναι μια ασυνείδητη διαδικασία. Παίρνετε κάτι που έχει προκύψει μέσα σας και απλά το απλώσετε. Πιστεύω ότι δεν είμαστε τόσο οι συγγραφείς των σκέψεών μας, όσο οι διευθυντές τους. Αλλά αυτό που θα κάνουμε με τον εαυτό μας, δημιουργεί νέες σκέψεις, νέες ιδέες και ούτω καθεξής. Συνεπώς, με αυτό το κάθισμα συνδέθηκε ότι ...

Πρώτα απ 'όλα, το οδήγησα πάνω στον Elbrus και δεν έφυγα για τον συλλέκτη του πτώματος. Υπάρχει ένας τόπος όπου οι άνθρωποι παγώνουν μία φορά το χρόνο. Και δεύτερον, όταν κατεβαίναμε στο Πιατιγκόρσκ, υπάρχει ο Όρος Yutsa, όπου υπάρχουν αλεξίπτωτα και μικρά μηχανοκίνητα αεροσκάφη. Πολύ δροσερό μέρος. Και συμφωνήσαμε με τους γείτονές μας ότι θα αγοράζαμε ψησταριές για όλους, αλλά είχαν δύο κορίτσια. Τα κορίτσια είναι γενικά ένα πρόβλημα, και εδώ είναι δύο. Είπαν: "Όχι, δεν θα δώσουμε σε κανέναν ένα κεμπάπ." Ένας τύπος ήρθε, έφερε ένα baklushka και είπε: "Εδώ, το καλύτερο κονιάκ της Πετρούπολης, το οποίο βρήκα." Κονιάκ της Πετρούπολης! Τελειώσαμε "Kinovsky", το έπιναν και μας έσκαψαν άγρια ​​μακριά από αυτόν. Απλά αδύνατο. Ο σύντροφος απαγγέλθηκε ποίηση τη νύχτα. Μόλις κάθισα και σε κάποιο σημείο καταλήξαμε σε μια τοπική λέσχη με κιθάρα και τραγουδούσαμε τραγούδια. Όπως μου υπενθύμισε αργότερα. Στη συνέχεια πήγε στο κρεβάτι και υπήρχαν κεριά στον αφρό αφρού. Τα κεριά έχουν πέσει, και η πεντοπούπα έχει καεί. Το πρωί υπήρχε ένα πράσινο ορθογώνιο πάνω στο χορτάρι. Κάθισα και σκέφτηκα: "Ω Θεέ, τι ήταν;". Και όλες αυτές οι αναμνήσεις - πώς έψαχναν φαγητό στο δάσος σε αυτόν τον αφρό, καθώς έφτασα πάνω του ... Όλοι συγχωνεύτηκαν σε μια μικρή ταινία για 30 δευτερόλεπτα. Πληκτρολογήστε "250 τρόποι χρήσης αφρού". Πήγε καλά.

Βίντεο σχετικά με τον τρόπο χρήσης του αφρισμού

Σε γενικές γραμμές, αυτά τα βίντεο είναι καλά, όπου με ενδιαφέρει με κάποιο τρόπο. Ή πήρα ένα σακάκι, και μου άρεσε πραγματικά, και είπα γι 'αυτό. Επίσης πήγε καλά. Σε γενικές γραμμές, αυτό δεν είναι τόσο πολύ δουλειά για την κάμερα, αλλά απλά εργάζονται με τον εαυτό σας. Δεν φοβάμαι να πω, δεν φοβάμαι να πω κάτι, χωρίς να σκέφτομαι πάρα πολύ γι 'αυτό, αλλά εξακολουθεί να αποδειχτεί αρκετά καλά. Επιπλέον κάποια λέξη. Αυτό πιθανότατα είναι όλα. Και αν μιλάμε για τεχνικές μάρκες, αυτά είναι μερικές ρητορικές ερωτήσεις, αναφορές σε κάποιες μνήμες. Αστεία που δεν μπορούν να κατανοηθούν αν δεν ξέρετε ... Αυτό είναι το εσωτερικό περιεχόμενο που το καθιστά ενδιαφέρον.

Επιπλέον, στο τέλος λέμε: "Όπως, γράψτε σχόλια." Το άτομο είτε θα ήθελε να δημοσιεύσει ή να γράψει τι συμβαίνει. Του πρότεινα, είναι ευκολότερο γι 'αυτόν να κάνει μια έτοιμη επιλογή παρά να σκεφτεί πώς να συμπεριφερθείς. Οι άνθρωποι είναι γενικά πολύ αντιδραστικοί. Σχεδόν όλοι είναι αντιδραστικοί.

Τώρα, το τελευταίο κομμάτι, για παράδειγμα, αφαιρούμε την κριτική στα πιάτα. Εδώ είναι η εταιρεία Esbit, αυτά είναι τα παιδιά που έκαναν ξηρό οινόπνευμα για τους στρατιώτες Wehrmacht κατά τη διάρκεια του Β 'Παγκοσμίου Πολέμου. Εμείς λέμε: "Εδώ, tra-ta-ta-ta-ta, τι ωραίο πράγμα και στη συνέχεια θα εξετάσουμε την τσάντα, η οποία γίνεται στην υπόγεια παραγωγή στην Αγία Πετρούπολη από τον φίλο-barista μας". Δεν αστείο. Και οι άνθρωποι πηγαίνουν και ψάχνουν για αυτό το βίντεο. Και κοιτάξτε. Λειτουργεί επίσης, βοηθά επίσης.

Αναθεώρηση βίντεο στον βραστήρα "Inferno"

Μ: Αυτή είναι η βασική αρχή της δουλειάς σου - να κάνεις δροσερά.

Α: Λοιπόν, μπορείτε να το βάλετε έτσι, ναι. Προσπαθούμε να διατηρήσουμε τα πάντα χαλαρά. Για να είναι θετική. Ανόητη λέξη, φυσικά, αλλά με κάποιο τρόπο. Και ειλικρινά. Κατηγορηματικά δεν δέχομαι ψέματα στη φωτογραφική μηχανή και γενικά δεν μου αρέσει να κάνω ψέματα, γιατί τώρα ξαπλώνετε σε κάποιον έξω από το σπίτι και στη συνέχεια αρχίζετε να ψεύεστε στον εαυτό σας και τελικά παραμένετε με ανακριβείς πληροφορίες. Δεν υπάρχουν πληροφορίες, δεν υπάρχει κανένας έλεγχος - αργότερα είστε στον κώλο.

M: Έχετε κάποια ειδικά έργα;

Α: Δεν μπορεί να ονομαστεί ένα ειδικό έργο, αλλά έχω ήδη αρχίσει να λέω, εδώ είναι μια τσάντα που η ομάδα των τηλεοπτικών φορέων θα πιέσει τώρα (δείχνει). Τους άρεσε. Ραμμένη είτε από Cordura, ως συγγραφέας του Cordura. Σύμφωνα με τον ιδιοκτήτη ενός γνωστού εργοστασίου, αυτό είναι μόνο ένα καλό oxford. Λοιπόν, δεν έχει σημασία. Εδώ είναι μια ωραία τσάντα σχεδιαστών. Βάζει έναν άνδρα στην Αγία Πετρούπολη. Επόμενο. Belt, η οποία έκανε απλώς έναν συνδρομητή. Εδώ, ράβει τέτοιες ενδιαφέρουσες ζώνες. (δείχνει). Δεν είναι τακτικές, είναι πολυλειτουργικές, μόνο για καθημερινή ζωή, για ψάρεμα. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι που γεμίζουν. Μας έστειλε 25 τρόπους να χρησιμοποιήσουμε αυτή τη ζώνη. Δεν θα μαντέψω στο μισό. Πάρε μπροστά. Εδώ είναι μια τέτοια υπέροχη masochka (δείχνει). Αυτοί οι τύποι από την BVN Engineering κατασκευάζουν ρούχα για τη Gazprom. Θέλετε να δοκιμάσετε; Όχι; Λοιπόν, προσπαθείτε για τώρα.

Μ: Ίσως ...

Α: Ναι ... Για τις βόρειες περιοχές, όπως το βόρειο Butovo ή το Mitino, αυτές είναι τέτοιες υπέροχες μάσκες ...

Μ: Είναι για να μην παγώσει;

Α: Ναι, ναι, ήταν άνετα. Αυτά είναι τα πράγματα εδώ. Αυτό μπορεί να ονομαστεί ένα ειδικό έργο. Σε κάποιο σημείο, αντιμετωπίσαμε το γεγονός ότι δεν υπάρχουν πλέον μεγάλοι προμηθευτές. Είτε είναι στην Αγία Πετρούπολη και δεν είναι πολύ καλοί, είτε απλά δεν είναι πολύ καλοί, ή είναι άβολα, αλλά καλό, ή βρίσκονται σε βολική τοποθεσία, αλλά δουλεύουν σε ένα μέρος ή, όπως ένας κατασκευαστής εξοπλισμού νερού, έχουν περιθώριο το μέγεθος του τίποτα, ζουν με φορητούς υπολογιστές και δεν ξέρουν πώς να αυτοματοποιήσουν με οποιονδήποτε τρόπο. Και έπρεπε να δημιουργήσουμε μερικούς από τους νέους προμηθευτές μας, δηλαδή, αυτούς τους μικροσκοπικούς φακούς - τσάντες, ζώνες, BVN Engineering, με υπέροχες συσκευές, υπνόσακο. Δεν θα το πάρω, υπάρχει μια επισκόπηση. Αυτός ο υπνόσακος έρχεται στο μπουφάν, αλλά συχνά λαμβάνεται από τα κορίτσια, επειδή τα κορίτσια μπαίνουν απλά σε αυτό εντελώς με τα κεφάλια τους. Αυτό είναι ένα μεγάλο μοντέλο. Εδώ σε αυτό μπορώ σχεδόν να σκαρφαλώσω το κεφάλι. Και υπάρχουν εκδόσεις σε -20 περίπουΓ, και οι άνθρωποι είναι πολύ ικανοποιημένοι. Μπορεί να θεωρηθεί ένα ειδικό έργο.

Επισκόπηση του υπνόσακου "Leg"

Προσπαθούμε να καλλιεργήσουμε μερικές νέες μάρκες, μερικούς νέους προμηθευτές σε συνεργασία με εμάς. Δεν είναι ακόμη σαφές πού θα οδηγήσει αυτό, αλλά υπάρχουν κάποιες ελπίδες.

Μ: Πριν από δύο χρόνια σας συνέντευξη. Θα ήθελα να διευκρινίσω τι έχει αλλάξει από τότε; Ακόμα και εκείνη την εποχή μου είπατε ότι θα είσαστε αναγνωρισμένοι μερικές φορές. Έχετε αναγνωριστεί πιο συχνά τώρα; Έχει αυξηθεί το προσωπικό; Οι σύμμαχοί σας, που κάνουν αυτό το έργο μαζί σας ... έχει προστεθεί οποιοσδήποτε;

Α: Το σημείο δεν είναι τόσο αυξημένο όσο μεταρρυθμίστηκε. Αγαπώ, όποτε είναι δυνατόν, τα πιο αποτελεσματικά και αυτοματοποιημένα συστήματα. Αν επιλέξετε ανάμεσα σε δέκα και δύο άτομα με έναν υπολογιστή, θα προτιμούσα την τελευταία επιλογή, επειδή ο ανθρώπινος παράγοντας και οι άνθρωποι που μένουν είναι λιγότερο κατάλληλοι για τα καθήκοντα. Είναι απλώς περισσότεροι ειδικοί.

Πριν από δύο χρόνια, υπήρχαν έως και τρεις διευθυντές στο γραφείο. Και τελείωσε με χάσιμο χρημάτων και δεν ήταν πολύ αποτελεσματικό. Τώρα το σύστημά μας έχει αλλάξει λίγο. Έχουμε τον Αλέξανδρο, ο οποίος κάθεται εκεί και ακούει με τον σκύλο ... Ήταν ακόμα εκεί, μόνο μεγάλωσε. Ξεκίνησε περισσότερο ως courier, αλλά τώρα είναι πλήρης διαχειριστής που είναι υπεύθυνος για τη συλλογή παραγγελιών, επικοινωνεί περιοδικά με τους πελάτες, επικοινωνεί με προμηθευτές και διεξάγει βασική δραστηριότητα στο έδαφος. Έχει έναν βοηθό που φτάνει νωρίς, δέχεται αγαθά και βοηθά να τα συλλέξει, δουλεύοντας ως courier. Υπάρχουν couriers που ήταν στο προσωπικό, αλλά στη συνέχεια καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το προσωπικό των courier δεν χρειάζεται ακόμα, αλλά όταν υπάρχουν γνωστοί couriers που είναι έτοιμοι να έρχονται συνεχώς και να εργάζονται, είναι ακόμα καλός. Αυτοί δεν είναι άνθρωποι από το εξωτερικό, αυτό είναι δικό τους.

Αν μιλάμε για απομακρυσμένη δουλειά, δηλαδή για εκείνον που κάθεται στο τηλέφωνο, IT, τα πάντα παραμένουν σχεδόν τα ίδια, εκτός από εμένα στο τηλέφωνο και το κορίτσι, που δεν είναι μαζί μας τώρα. Τώρα υπάρχει ένα ειδικά εκπαιδευμένο άτομο, του οποίου το όνομα είναι Misha, όπως και το avatar μας VKontakte. Καθίζει στην Αγία Πετρούπολη και μας βοηθά στη διοίκηση της ομάδας, στη διαχείριση των εσωτερικών μας "YouTube" και των ιστοτόπων και στην αντιμετώπιση των πελατών. Όλα αυτά με έχουν εκφορτώσει και μου επέτρεψαν να κοιτάξω λίγο από το ύψος, να ενεργοποιήσω, όπως ήταν απαραίτητο, για την επίλυση θεμάτων, όπως τα θέματα με ταμειακές μηχανές στο Διαδίκτυο. Νομίζω ότι το κοινό μας γνωρίζει ολόκληρο το έπος.

Μ: Τι γίνεται με τη δημοτικότητα; Συνεχίζουν να σας αναγνωρίζουν;

Α: Φοβόμουν πρόσφατα. Ζω τώρα στο Avtozavodskaya. Υπάρχει πιο κοντά στο μετρό Kozhuhovskaya τοπικό αρτοποιείο. Πήγα μέσα, είδα έναν άνδρα που κάθεται με ένα κορίτσι, τρώει πίτσα. Ζητώ με μια πίσω σκέψη: "Μπορώ να δω την πίτσα σας; Μου ενδιαφέρει." "ΑΥΤΟΣ ΕΙΣΤΕ; ΥΓΕΙΑ ... ΥΓΕΙΑ!" Η μητέρα σου ... Άρχισα ήδη. Εδώ ήταν ακόμη. Λοιπόν, από καιρό σε καιρό μου λένε: "Σας έβλεπα κάπου, ξέρω από κάπου ... Σας είδα στο φεστιβάλ!" Λέω όχι. "Εννοώ ότι είδατε σε μια μπύρα!". Λέω: "Όχι στο Διαδίκτυο". "Λοιπόν ... Πού στο Διαδίκτυο; Όχι ... Σας έβλεπα κάπου!". Εδώ συμβαίνει. Και έτσι, στο δρόμο πονάει ένα δάχτυλο - όχι. Περιοδικά, οι άνθρωποι παρακολουθούν, δεν ξέρω. Είτε φαίνεται παράξενο, είτε μου αρέσει, είτε το βρίσκουν. Είναι δύσκολο να πω.

Μ: Το μάρκετινγκ βίντεο λειτουργεί γενικά πολύ καλά. Όσο για τα άλλα κανάλια προώθησης; Χρησιμοποιείτε πια; Εννοώ αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμφραζόμενη διαφήμιση, διαφήμιση banner ...

Α: Πρώτα απ 'όλα, το ερώτημα εδώ είναι τι πρέπει να θεωρήσετε ως πρόσθετους διαύλους προώθησης. Θα έπρεπε κάπως να ξεχωρίσουμε τα κυριότερα και θα έλεγα ότι είναι περισσότερο ή λιγότερο συν ή μείον ίσοι. Και υπάρχουν εκείνες που υπάρχουν, αλλά δεν τις αγγίζουμε ιδιαίτερα.

Αν μιλάμε για τα πλέον δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα. Όλοι οι χρήστες στο Facebook, Odnoklassniki, εξακολουθούμε να μην συμμετέχουμε πολύ. Το VKontakte είναι πιθανότατα ένα κανάλι προώθησης, γιατί πρώτα απ 'όλα η ομάδα τίτλου μας είναι Shanti-Shanti.rf, όπου μπορείτε να δημοσιεύσετε αστείες εικόνες, να διεξάγετε οποιεσδήποτε δημοσκοπήσεις και να λάβετε κάποια σχόλια από τους ανθρώπους. Δεύτερον, από πέρυσι, ο όμιλος άρχισε να πωλεί εξοπλισμό "Εξοπλισμός από 10 ρούβλια!". Το καθήκον μας ήταν να ξεφορτωθούμε με κάποιο τρόπο γρήγορα την απορροή σε ένα εκατομμύριο ρούβλια, κατά προσέγγιση. Κατά κάποιο τρόπο το αφαιρέστε γρήγορα. Βρίσκεται εδώ, όλα παίρνουν και δεν πηγαίνουν με κανέναν τρόπο. Αποφασίστηκε μέσω δημοπρασιών, καθώς και η ευκαιρία να πουλήσουν τον εξοπλισμό τους. Και οι άνθρωποι συσσωρεύονται αργά. Ως εκ τούτου, οι άνθρωποι πωλούν εκεί, έρχονται σε εμάς, πωλούν αγαθά, δημοσιεύουν μια αναφορά στην ιστοσελίδα μας και αυτό μας προωθεί.

Παράλληλα, το YouTube είναι ίσως ο κύριος δίαυλος προώθησης. Αλλά υπάρχει ένα τέχνασμα. Οι άνθρωποι παίρνουν τα βίντεό μας, τα βάζουν στο δικτυακό τους τόπο ή "θέλω να αγοράσω ένα καπέλο, οπότε κοιτάξτε την κριτική, ίσως πρέπει να πάρω ένα;". Αρχίζουν να τα παίρνουν μακριά, καθώς τα σκίουροι πτηνών παίρνουν τους σπόρους στο δάσος και ξαφνικά "Figak!" - έχει αυξηθεί ο νέος οίκος. Ομοίως, περιοδικά αποσύρουμε κάπου και δημιουργούμε επιπλέον κίνηση. Ίσως αυτό να μπορεί να θεωρηθεί ως dopkanal. Αν μιλάμε για το ενημερωτικό δελτίο, τώρα μένει για το λεγόμενο Longrid. Δηλαδή, υπάρχουν μερικά μεγάλα κείμενα που ο Μαξίμ θέλει να γράψει, να πει και να ακούσει κάποιο σχόλιο για αυτό το θέμα. Και υπάρχουν όλα τα είδη μάρκετινγκ "Pysch-pysch-pysch! Έχουμε μια καμπάνια! Τρεις ακόμη ώρες! Είσαι ο τελευταίος! Άλλοι 25 άνθρωποι, αλλά μόνο για σένα!" ... δεν χρησιμοποιείται πλέον. Λειτούργησε λίγο νωρίτερα, αλλά πήγε μακριά και η απάντηση εδώ δεν είναι πολύ καλή.

Μ: Υπάρχουν κανάλια προώθησης στα οποία απογοητεύεστε;

Α: Λοιπόν, υπήρχε κάποια ελπίδα για dropshipping. Κάποιοι περίεργοι άνθρωποι είναι ακόμα μικρότεροι από εμάς και δεν θέλουν να κάνουν μια ιστοσελίδα. Προσπάθησε να πουλήσει εξοπλισμό στο πλάι. Υπήρξε, πράγματι, εξάτμιση από μερικούς από αυτούς (υπήρχε περίπου ένα και μισό άτομο σε όλη την ώρα). Ήταν πολύ καιρό πριν και, δυστυχώς, συγχωνεύσαμε κάτι, κάπου υπήρχαν εξωτερικές περιστάσεις που δεν μας επέτρεψαν να βγάλουμε ό, τι χρειαζόμασταν, κάπου τους έτρωγαν κάτι και σύντομα συγχωνεύονταν. Αυτοί που ήρθαν αργότερα ήταν σπατάλη των προσωπικών μου νεύρων. Επειδή πρέπει να τα ακολουθήσετε. Βρήκαν όλα τα είδη οριακών πελατών. Ο άνδρας δεν πήγε στο κατάστημα, δεν πήγε προς πώληση, δεν πήγε σε μας, δεν πήγε στο Yandex.Market. Ο άνδρας πήγε στον Avito, τηλεφώνησε στον Peter Seregin, συμφώνησε να συναντηθεί στο Sviblovo κοντά στην στάση αριθ. 7 του λεωφορείου. Και πρέπει να πάτε εκεί, και δεν το αγοράζει ακόμα για τον εαυτό του, αλλά για έναν αδελφό που έχει μια μεγαλύτερη κοιλιά, αλλά ο αδελφός του έχει χάσει βάρος και, γενικά, ζει στο Ταταρστάν τώρα. Και ήταν μια απόλυτη φρίκη. Εμείς, ευχαριστούμε τον Θεό, το αρνήσαμε και δεν είναι πλέον απαραίτητο. Αυτή τη φορά. Και δύο:

Είμαστε συνεχώς στο e-mail χτυπώντας όλα τα είδη των παράξενων dudes. (Στρέφει προς την κάμερα) Γεια σας! Σίγουρα κάποιος είναι εδώ. Αυτοί εδώ: "Θα δημιουργήσουμε μια προσφορά για εσάς! Θα σας ακολουθήσουμε μια επιστολή!". Guys, είναι γραμμένο σε πέντε λεπτά, ακόμη και με τις ικανότητές μου, αυτές οι επιστολές παρακολούθησης είναι όλες ... "Ας κάνουμε ένα σύστημα βαθμολόγησης!". Κατασκευάστηκε πριν από δύο χρόνια, απλά δεν είναι ακόμα όμορφα αντληθεί έξω. Και δεν είναι πραγματικά απαραίτητο, στην πραγματικότητα.

Και όλα τα πλεονεκτήματα χτυπούν. Για κάποιο λόγο, η ιδέα του "Ας σας δώσουμε εγγυημένη ποσοστιαία αύξηση σε μερικούς δείκτες και θα σας πληρώσουμε ένα εγγυημένο ποσοστό", διαφωνούν. Όλα τα χρήματα εκ των προτέρων, για κάποιο λόγο. Πολύ παράξενο.

Όλα τα είδη διαφορετικών συγκεντρωτών χτυπούν επίσης, όπως το Yandex.Market, αυτό είναι κατανοητό ... Price.ru, φυσικά ... Active-Info ... Υπάρχουν πολλοί από αυτούς, και είναι όλοι εντελώς ηλίθιοι. Υπάρχουν απολύτως ηλίθιοι χώροι Διαδικτύου, παραγγελίες για αγαθά που δεν είναι διαθέσιμα εκεί είναι ακατανόητα. Έχουμε περίπου 20 παραγγελίες από πέντε διαφορετικούς συγκεντρωτές. Τα χρήματα δαπανήθηκαν σε αυτό, είμαι απογοητευμένος από αυτά και νομίζω ότι αυτά είναι απλά λυπημένοι και περιττοί άνθρωποι που κάνουν όλα αυτά. Αναπτύξτε την εντροπία, υποθέτω. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος να πω.

Μ: Υπήρξαν κάποιες περίεργες περιπτώσεις σχετικά με τις παραδόσεις;

Α: Από εκείνες τις στιγμές που το έδωσα ο ίδιος, υπήρχαν περιπτώσεις που έπρεπε να οδηγήσω ένα μοτοποδήλατο στη βροχή και, αφού καλύφτηκα με ένα στρώμα από αυτά τα σκατά, έφερα κάτι στο Γιασενέβο ... Οι δυνάμεις ασφαλείας διέταξαν πολύ επειγόντως μια σκηνή στην Αγία Πετρούπολη και ... , αυτή η σκηνή δεν πωλείται πια, καταλαβαίνω με τη φωνή ότι κάτι ήταν λάθος, κάποιο δύσκολο πρόσωπο ... έπρεπε να τραβήξω αυτή τη σκηνή από τους τύπους με τους οποίους δεν εργαζόμαστε πλέον, να στείλουμε το άτομο με ταξί. Από ένα ταξί σε ένα ταξί στον Πέτρο, σε ένα φορτηγό, και όλα είναι τόσο γρήγορα εκεί ... Αλλά το διέταξαν στις 12, και την επόμενη ημέρα στα 12 είχε ήδη παραδοθεί. Ένας άντρας στην Αγία Πετρούπολη μας είχε τελειώσει ακόμα, περπάτησε.

Υπήρχε μια περίπτωση όταν άλλες δομές δύναμης διέταγαν γυαλιά, τότε δεν μπορούσαν να υπολογίσουν τον αριθμό τους και να καταλάβουν ότι το Bolle Viper είναι ένα μοντέλο γυαλιών και γιατί τα γυαλιά γυρίσματα δεν είναι γραμμένα στα ρωσικά ... επειδή δεν το κάνουν.

Υπήρξε περίπτωση κατά την οποία το συμβαλλόμενο μέρος διατάχθηκε και υπολογίστηκε εξονυχιστικά, για ένα εκατομμύριο ή μισό εκατομμύριο κοστούμια, αν όλα έρθουν μαζί, κάλτσες, καπέλα, κοστούμια - όλα ήταν πολύ θλιβερά.

Είναι ενδιαφέρον ότι υπάρχουν συνάδελφοι εδώ που κάθονται στο γραφείο γύρω από το ξενοδοχείο. Με αυτούς δανείζουμε μερικές φορές κούριερ. Αυτοί οι ταχυμεταφορείς, έχοντας πάει στην παράδοση, είπαν: "Γαμώτο, Θεέ, ποιοι είναι οι δροσεροί σας πελάτες". Δηλαδή, ακόμη και οι πελάτες είναι διαφορετικοί. Μόνο πρόσφατα, υπό όρους Masha και Petit πήγαν σε τέτοια ... Από κάποια παράσταση "STS", η οποία: "Είμαι Masha! Φέρτε μου ένα σακίδιο!". Πήγαν μόνο πρόσφατα. Βασικά, οι πελάτες είναι πάντα αρκετά διαυγείς. Είναι επίσης σε κάποια τέτοια φεστιβάλ-τουριστικό κύμα. Ή θα ήθελα να είμαι σε αυτό, να το πω έτσι.

Μ: Και πάσχετε κάπως με αρνητικά; Για παράδειγμα, στα κοινωνικά δίκτυα. Ποιος επικοινωνεί με τους χρήστες στις ομάδες σας στα κοινωνικά δίκτυα; Вы сами лично общаетесь?

А: В социальных сетях, кстати, негатива нет. Либо я с ним не сталкиваюсь. На YouTube иногда пишут какой-то треш, но я считаю, что на него самый правильный ответ - еще больший градус безумия. С ними что-то спорить, доказывать нельзя. Не ответить тоже нельзя. Человек сходит с ума, ты сходишь с ума в два раза больше и пишешь что-нибудь еще. Он понимает, что с тобой общается псих и больше не отвечает. На этом общение с психами заканчивается.

Хотели пару раз приехать зарезать меня, потому что я сказал, что мне не нравится куртка. Αλλά δεν έρχονται και δεν σκοτώνει :) Προτείνω ότι πηγαίνουν στο δαχτυλίδι πυγμαχίας - ήμουν εμπλεκόμενος στο kickboxing - ή πηγαίνετε στην κουνιστή καρέκλα, τραβήξτε το σίδερο, ηρεμήστε. Τι είδους ανοησία σε γενικές γραμμές;

Υπάρχουν προβλήματα περιοδικά στο Yandex.Market. Υπήρχε μια ενδιαφέρουσα περίπτωση. Ένας άνδρας ήρθε, περίμενε 15 λεπτά και έφυγε. Στη συνέχεια έγραψα μια αναθεώρηση, ότι περίμενε για 3 ώρες, και όλα ήταν κακά, βάλτε τη μονάδα, αλλά αποδείχθηκε ότι δεν ήταν ο αγοραστής. Αυτός είναι ένας δεύτερος ξάδελφος του αγοραστή, τον οποίο ο αγοραστής καλείται πολύ να έρθει εδώ, επειδή δεν ήθελε να πάει. Αγκιστρωθεί νωρίτερα από ό, τι είναι απαραίτητο. Επιπλέον, είχαμε μια μικρή καθυστέρηση εδώ - τα αγαθά έγιναν δεκτά - και τώρα άφησε μια ανασκόπηση και δεν το κατάργησε. Έχουμε 50 πεντάπλιες κριτικές κρέμεται εκεί και 1 μονάδα ήταν εκείνη την εποχή.

Δεύτερη φορά υπήρξε πρόβλημα με την παράδοση - δεν ξέρω καν, είναι δικό μας λάθος ή η εταιρεία μεταφορών - τα αγαθά δεν φτάνουν στον άνθρωπο εγκαίρως, αλλά πάντα προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή μεταξύ μας, να εξηγήσουμε τη θέση μας, να ζητήσουμε συγγνώμη, να επενδύσουμε κάπως οικονομικά Ελπίζω τώρα ότι κανένας από τους πελάτες μας δεν το βλέπει :)), γιατί δεν θέλουμε να έχουμε κακές κριτικές και πάντα προσπαθούμε να έχουμε καλές κριτικές. Αλλά δεν αγόρασε με κανένα τρόπο, αλλά ειλικρινής, δηλαδή, αν κάτι είναι λάθος, θα υπάρχει πάντα κάποια έκπτωση για το επόμενο πακέτο, ένα μπόνους, ένα δώρο, γενικά, κάτι.

Μ: Προσπαθείτε να περιποιηθείτε τους πελάτες σας με κάποιο τρόπο, να τους διασκεδάσετε. Ακόμη και αυτό το τσιπ, όταν ο χρήστης τοποθετεί μια παραγγελία στον ιστότοπο, εμφανίζεται ένα παράθυρο βίντεο με ένα αρχείο με ορισμένα ονόματα. Αντί ενός ευχαριστηρίου κειμένου ευχαριστούμε για την αγορά σας, αυτό είναι ένα βίντεο. Και έχετε περισσότερες μάρκες που προσελκύετε και απολαμβάνετε τους αγοραστές;

Α: Mash, ματιά, το βίντεο δεν αναδύεται στον ιστότοπο. Αν κάποιος κάνει αναδυόμενα παράθυρα στον ιστότοπο, θα αποκόμω τα όπλα του ατόμου. Και αν το pop-up chatiki - κόβει επίσης τα πόδια του. Είναι απλά αδύνατο. Αυτό είναι τρομερό. Έχουμε μια σε απευθείας σύνδεση συζήτηση, αλλά δεν εμφανίζεται. Απλώς κρέμεται, και αν κάποιος θέλει, μπορεί να γράψει στον εαυτό του. Θέλετε να ανοίξετε, δεν θέλετε να ανοίξετε.

Χαιρετίζουμε την εξατομίκευση. Αυτά είναι βίντεο που έχουν εγγραφεί για 50 άτομα με διαφορετικά ονόματα. Αλλά θα τα καταγράψουμε και πάλι. Και δουλεύουν. Οι άνθρωποι είναι απλά σοκαρισμένοι: "Πώς ξέρετε το όνομά μου; Πότε το γράψατε;"

Βίντεο που καταγράφηκε για αγοραστές με το όνομα Anton

Δεύτερον, όταν μας τηλεφωνείτε, καθόμαστε ειδική robozhinaπου σας καλωσορίζει αμέσως με το όνομα, λέει πού κάλεσε, βλέπει τον αριθμό της παραγγελίας σας και απαντά αμέσως: "Γεια σας, Ανατόλι". Με την ευκαιρία, μίλησα κάποτε με τον Wasserman. Wasserman oh-oh-oh-me-e-μονάδα-een-oh-oh-oh-oh-ovo-ori-it-it :) Dyadechka καλό, αλλά μιλάει αργά. Δεν το πίστευα. Anatoly Wasserman. Τι πραγματικά; Ναι Η συζήτηση μαζί του καταγράφεται. Αν και όχι. Λοιπόν δεν αποθηκεύουμε αυτό το τίποτα! Δεν είμαστε χειριστές.

Οι ταχυδρομικές αποστολές που ουσιαστικά δεν χρησιμοποιούμε. Υπάρχουν ειδοποιήσεις SMS για άτομα. Αν πληρώσετε γρήγορα την παραγγελία, βάζουμε το τσάι. Μπορούμε να δώσουμε πολύ τσάι ως δώρο. Μερικές φορές έχουμε μια δράση, μπορούμε ακόμα να βάλουμε κάτι σαν δώρο (όπως όλα τα είδη κάλτσες).

Η πιο απλή εγγραφή. Αρκεί να συνδεθείτε μέσω του "VKontakte", και να μην ασχολείστε με κανένα πρόβλημα, όπως π.χ. εισάγετε, εισάγετε αυτό. Επόμενο "VKontakte" ένα repost σας δίνει μια έκπτωση αμέσως. Κάντε μια repost και κερδίστε έκπτωση 3%.

Και η γενική έννοια έχουμε λίγο eplovsky. Δηλαδή, είναι καλύτερο να μην υποσχεθούμε και να το επαναλάβουμε. "Underpromise and overdeliver" - όπως λέγεται έτσι. Δεν λέμε τίποτα για το γεγονός ότι θα έχετε επιπλέον εκπτώσεις. Αλλά κάνατε μια παραγγελία και λάβατε μια επιστολή από την οποία μάθατε ότι έχετε επιπλέον έκπτωση. Και η έκπτωση που έχουμε δεν είναι για κάποιο είδος όγκου, οι παραγγελίες είναι ακατανόητες. Και ακριβώς - έκανε μια παραγγελία, πήρε μια έκπτωση. Έκανε δεύτερη παραγγελία, έλαβε μια δεύτερη έκπτωση. Το τρίτο - το τρίτο, κλπ. Έτσι μεγαλώνει για λίγο. Οι άνθρωποι αρέσουν πραγματικά. Και μπορούν να αγοράσουν από εμάς για ένα όχι πολύ μεγάλο ποσό, αλλά, έχοντας λάβει μια σημαντική έκπτωση, έχοντας κάνει 4-5 αγορές, είναι ήδη ουσιαστικά δεμένοι με μας. Επειδή, έχοντας αγοράσει 5 φορές σε ένα μέρος και έχοντας κερδίσει μια καλή εμπειρία, εσείς, πιθανότατα, θα πάτε εκεί και στην έκτη, απλά δεν θα ψάχνετε τίποτα από την πλευρά.

Μ: Αντρέι, έχετε χαρακτηρίσει την ομάδα VKontakte ως ένα από τα κύρια κανάλια προώθησης. Πείτε μου, χρησιμοποιείτε τον ανταγωνισμό ως μέθοδο προώθησης; Και αν ναι, ποια είναι τα αποτελέσματα;

Α: Ναι, έχουμε διαγωνισμούς, αλλά εδώ θα εισαγάγω αμέσως μια μικρή προσαρμογή - προσωπικά δεν το αντιμετωπίζω ως προωθητικό με κεφαλαία. Δεν είμαι υποστηρικτής μιας επιχειρηματικής σχέσης.

Οι πελάτες μας είναι πρώτα απ 'όλα ζωντανοί άνθρωποι. Κάπου αυτοί είναι οι φίλοι μας άμεσα, μερικοί είναι φίλοι φίλων, μερικοί είναι ιδεολογικά στενοί άνθρωποι. Επειδή πηγαίνει σε πεζοπορίες - απαιτεί μια συγκεκριμένη κατεύθυνση σκέψης, μια συγκεκριμένη στάση ζωής. Δεν είμαι έτοιμος στο κοινό για να κερδίσω χρήματα και να το χρησιμοποιήσω. Επομένως, δεν είμαι έτοιμος να προχωρήσω, θεωρώντας τους ως ένα είδος γκρίζας μάζας.

Αλλά επειδή όλα αυτά είναι διασκεδαστικά και ενδιαφέροντα για μας, ναι, κάνουμε διαγωνισμούς. Μέγιστη περιοδική δημοσίευση εικασία παιχνίδιόπου βάζει μια φωτογραφία από κάποιο ταξίδι, κάποιο περίεργο σταθμό. Και μαντέψτε τι είναι. Ποιος μαντέψει, που συνήθως δεν υπόσχεται τίποτα, αλλά πολύ συχνά δίνονται κάποια βραβεία.

Υπήρχαν διαγωνισμοί με τους οποίους οι χρήστες κατέβαλαν φωτογραφίες, αλλά αντιμετωπίσαμε προβλήματα με τη διεξαγωγή τους, διότι αποδεικνύεται ότι επιτρέπονται μόνο τυχαία διαγωνισμοί στο VKontakte. Δεν μπορώ να πω ότι μου άρεσε αυτή η φωτογραφία, αλλά αυτό δεν το έκανε. Ακριβώς τυχαία. Τότε ήταν ο μόνος τρόπος, τώρα κάτι μπορεί να έχει αλλάξει.

Και ένα άλλο ενδιαφέρον σημείο: έχουμε μια ομάδα "Εξοπλισμός από 10 ρούβλια!"όπου προσπαθούμε να επιδείξουμε διαφορετικά αγαθά.Τώρα δώσαμε μια έκπτωση 12% στο κατάστημα για μια διαπραγμάτευση και να δούμε πόσο πήγε Πριν από αυτό, βγάζουμε χρήματα Μείον 2.000 ρούβλια στην παραγγελία Πόσο θα κερδίσετε; Ως αποτέλεσμα, για το 1800-1900 ρούβλια αγοράστηκαν και, λαμβάνοντας υπόψη την περιθωριοποίηση, είναι ακόμα ένα συν. Επιπλέον, είναι ενδιαφέρον, ασυνήθιστο και αξέχαστο.

Και πρόσφατα, ο Max ήρθε με μια εντελώς τρελή ιδέα. Δανείστηκε ότι δεν μπορεί να πει σε κανέναν. Αντιαγωνισμός. Κερδίζει εκείνον του οποίου το σχόλιο έχει συλλέξει το ελάχιστο ποσό likes. Υπήρξαν περίπου 50-60 επαναλήψεις, εκατοντάδες σχολίων, οι οποίες γενικά δεν είναι κακές, οι άνθρωποι το θυμήθηκαν.

Περιεχόμενα:

Περιήγηση γραφείου

Α: Ήταν αρχικά προγραμματισμένο να νοικιάσει ένα δωμάτιο πιο κοντά στο μετρό, αλλά εκεί οι ιδιοκτήτες σκέφτηκαν για πολύ καιρό αν ήθελαν να μας δώσουν το δωμάτιο και τελικά αποφάσισαν ότι ήθελαν δύο μικρές δύο φορές πιο ακριβά. Δεν συμφωνήσαμε. Βρήκα αυτό. Μια τέτοια μικρή απόκλιση είναι η διαφοροποίηση των περιουσιακών στοιχείων. Δηλαδή, βλέπετε, υπάρχουν εικόνες παντού. Και ο ιδιοκτήτης ασχολείται κυρίως με την εκτύπωση. Είχε δωρεάν χρήματα και αποφάσισε να αγοράσει τέτοια περιουσία για τον εαυτό του.

Εδώ είναι η αίθουσα εργασίας μας. Το γραφείο εδώ είναι περίπου 20-25 τετράγωνα. Ειλικρινά, δεν θυμάμαι ήδη. Το κύριο πράγμα είναι τα ψηλά ταβάνια - υπάρχει χώρος για να αναπτυχθεί. Όμορφες γυναίκες που ήρθαν σε με από την Αγγλία (δείχνει την εικόνα στον τοίχο). Ποιος ξαφνικά δεν καταλαβαίνει αυτό το Pink Floyd Back Catalog. Άλμπουμ Pink Floyd. Όταν ήμουν στην Αγγλία και ήμουν λυπημένος, βαρεμένος, τους αγόρασα στον τοίχο.

Αυτό είναι το μόνο που έχουμε για να εργαστούμε στη Ρωσία, κοντά και μακριά στο εξωτερικό: το Ισραήλ, η Γερμανία, ακόμη και η Αμερική ήταν, η Σιγκαπούρη, φαίνεται ότι ήταν η Ιαπωνία, η Αυστραλία αρκετές φορές. Αυτό το γραφείο είναι αρκετό.

Τι μπορεί να παρατηρηθεί εδώ. Πρώτα απ 'όλα, υπάρχει ένα χρηματοκιβώτιο που μας άφησε από φίλους, όπου αποθηκεύσαμε μισό μπουκάλι βότκα και μερικά διαφορετικά υπολείμματα. Δεν τόλμησε να ρίξει έξω. Δεύτερον, έχουμε κάποιες θέσεις εργασίας που απαιτούνται για τη λήψη αγαθών. Όταν τα αγαθά φτάνουν το πρωί, έχουμε έναν τόσο θαυμάσιο σαρωτή (τώρα δεν περιλαμβάνεται, δυστυχώς), με τον οποίο μπορούμε όλοι να γευθούμε γρήγορα και να καταλάβουμε ότι αυτή η σκηνή πηγαίνει σε μια σειρά και εδώ αυτά τα παντελόνια είναι με μια άλλη σειρά. Και να το εκτυπώσετε όλα έξω.

Οι παραγγελίες συλλέγονται εδώ σε αυτά τα ράφια, και κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας τα σπάει όλα. Εδώ πρέπει να αναζητήσετε περισσότερο χώρο - να δημιουργήσετε την κορυφή ή κάτι άλλο. Εδώ τα αγαθά συλλέγονται και ταξινομούνται σε εκείνα που πηγαίνουν στο ταχυδρομείο. Εκείνοι που πηγαίνουν στο pickup, βρίσκονται στην κορυφή. Και υπάρχουν μερικά πράγματα που δεν έχουν ληφθεί για ένα χρόνο. Καλούμε, και δεν τα παίρνουν. Και έχουν ήδη πληρώσει, αυτό είναι το πιο ενδιαφέρον. Δηλαδή, να ρίξει πάρα πολύ κακό.

Κάτι έχει τοποθετηθεί εδώ. Εδώ έχουμε γραφειοκρατία (δείχνει στην επιγραφή στο ράφι), με την οποία μπορείτε να καταλάβετε τι είδους ράφι. Πρόκειται για ένα ράφι για αγαθά που θα αποσταλούν με courier ή θα συλλεχθούν από την εταιρεία "SEDEK", με την οποία εργάζομε κυρίως για παραδόσεις στη Ρωσία και εάν υπάρχει τέτοια ευκαιρία θα είναι καλύτερη από την Pochta.Russii.

Εδώ όλα τα έγγραφα και πολλά από όλα. Αλλά στην πραγματικότητα αυτό δεν είναι ένα μάτσο. Αυτός είναι ένας εικονικός παροχέας. Δηλαδή, το εργαστήριο κατασκευάζεται έτσι ώστε να συνεργαζόμαστε με τους προμηθευτές. Λαμβάνουμε απευθείας τις τελευταίες εκδόσεις εξοπλισμού από την αποθήκη ή μας φέρνουν.

Ας υποθέσουμε ότι υπάρχει ένα γραφείο όπου κάθεται ο διάβολος. Και στείλτε την μακριά, και δεν μπορούμε να την επισκεφθούμε, επειδή είναι 500 χιλιόμετρα μακριά. Ή χίλιες. Πώς γίνεται αυτό; Το προϊόν έρχεται σε εμάς, πέφτει στα ράφια και το ηλεκτρονικό μας σύστημα πιστεύει ότι δεν είναι μαζί μας, αλλά με τον προμηθευτή. Και όταν παραλαμβάνεται μια παραγγελία για κάτι, το παραγγείλετε από μακριά, αλλά στην πραγματικότητα το παίρνετε από το ράφι και το μεταφέρετε σε άλλο. Εδώ σε αυτή τη μορφή λειτουργεί.

Τι άλλο μπορείς να πεις; Ας σας θέσουμε ερωτήσεις και θα σας πω. Υπάρχουν πολλά από τα πάντα, πρέπει να χτυπήσετε το δάχτυλό σας.

Μ: Υπάρχουν πραγματικά πολλά πράγματα. Εγώ, ειλικρινά, τρέχω τα μάτια. Σε γενικές γραμμές, βασικά γνωρίζω ελάχιστα για τον τουριστικό εξοπλισμό ... Αλλά η γενική αρχή της λειτουργίας είναι σαφής. Το γραφείο δουλεύει για σας από πόσα σε πόσες;

Α: Τώρα έχουμε ένα άτομο να έρθει σε 10. Και μέχρι 7 έργα. Προηγουμένως, το κάναμε αυτό: φυσικά, δουλέψαμε κάπου από τις 12 το βράδυ. Επειδή το πρώτο μισό της ημέρας είναι αφιερωμένο στην παράδοση των τρεχουσών παραγγελιών. Δηλαδή, παραδίδεται, ελέγχεται, συναρμολογείται, επανασυναρμολογείται, συσκευάζεται. Εδώ έχουμε ένα μικρό τσάι. Πίσω από τα μπουκάλια βρίσκεται το τσάι, το puerchik. Αυτό είναι απαραίτητο ως ανταμοιβή. Αν το πρόσωπο μαζί μας πληρώσει την παραγγελία εντός 24 ωρών. Αν είναι απλώς καλό, ή ξαφνικά το έχουμε πάρει, τότε το τσάι αναφέρεται ως δώρο. Αυτό είναι ένα μικροσκοπικό, αλλά είναι μια καλή άγκυρα - ένα άτομο θυμάται: "Αχ, εδώ είναι αυτό το κατάστημα τσαγιού.

Συνήθιζα να δίνουμε κάλτσες. Είχαμε ήδη ένα σύστημα έκπτωσης, αλλά ήταν έτσι: "Ο Peter Ivanov θέλει έκπτωση στις κάλτσες." Τι τιμή θα έπρεπε να σχεδιάσει; Τώρα όλα είναι αυτοματοποιημένα. Και εκείνες τις στιγμές δώσαμε στους ανθρώπους τις κάλτσες ως δώρο. Θεωρήσαμε ότι οι κάλτσες είναι κάτι: για τον εαυτό σας, για έναν αδελφό, για έναν πατέρα, για έναν φίλο. Τώρα έχουμε κυρίως τσάι.

Και χρησιμοποιούμε το δώρο "ευχαριστούμε-βίντεο". Η ιδέα γεννήθηκε πολύ καιρό πριν, το 2013. Όταν πυροβόλησαμε ένα καλό καλό τσέρκα στις λίμνες του Πατριάρχη. Το σπίτι και η ίδια η πύλη βγήκαν στις λίμνες του Πατριάρχη. Διοργανώσαμε συναυλίες μουσικής εκεί. Μετά από 3 χρόνια, ο ιδιοκτήτης αυτού του διαμερίσματος έκανε μια παραγγελία μαζί μου, χωρίς να γνωρίζει ότι το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δημιουργήθηκε στο διαμέρισμά του και ακόμα και οι άνθρωποι ήρθαν εκεί. Μόλις κάθισα στον καναπέ. Κάποιο είδος χαλιού κρεμασμένο εκεί. Και γυρίστηκε. Η Maxim άνοιξε τη λίστα με τα 50 πιο δημοφιλή ονόματα: 25 γυναίκες και 25 αρσενικά. Και κάθισαμε και τις έγραψα.

M: Online είστε ήδη αρκετά δημοφιλής, και όπως και για το offline, έχει προγραμματιστεί να ανοίξει ένα κατάστημα λιανικής πώλησης;

Α: Σχετικά με το "αρκετά δημοφιλές" δεν ξέρω. Αρκετά για τί; Λοιπόν, έχω αρκετό για να ζήσω. Από τη "Mercedes" δεν κάνει. Επομένως, υπάρχει περιθώριο ανάπτυξης. Αν μιλάμε για το offline, έχουμε μια γνωριμία που έχει εργαστεί σε άλλα καταστήματα για αυτό το θέμα, συμπεριλαμβανομένων των φυσικών, συμπεριλαμβανομένων των πολύ μεγάλων. Είπε αυτό: λέω σε όλους για σας, κανείς δεν ξέρει για σας. Μόνο κάθε πέμπτο ξέρει για εσάς. Από τη δική μας άποψη, αυτό είναι 20% εκτός σύνδεσης. Το 20% των ανθρώπων γνωρίζει για εμάς, και αυτό είναι φυσιολογικό. Δεν γνωρίζουν όλοι οι φίλοι μου για αυτά τα καταστήματα όπου αγοράζω κάτι για το 7ο έτος. Και δεν γνωρίζουν όλοι για αυτά τα καταστήματα, αλλά το 20% ξέρει για μας!

Σχετικά με το φυσικό κατάστημα, τους αγαπώ. Ήμουν πωλητής, μου αρέσει να επικοινωνώ με ανθρώπους. Μπορώ να τους δείξω, να πω, να αγγίξω αυτό, να αγγίξω αυτό. Κάτι για να φορέσει κάποιον, κοίτα. Πολύ περισσότερα χαρακτηριστικά. Είναι δυνατόν να ικανοποιήσουμε καλύτερα την ανθρώπινη ανάγκη και, τελικά, γι 'αυτό χρειαζόμαστε. Να ανταποκριθεί στις ανάγκες των άλλων για τα χρήματα των άλλων ανθρώπων. Δίκαιη.

Το πρόβλημα είναι ότι είναι αδύνατο να αποθηκεύσετε την τρέχουσα ποικιλία και να ανοίξετε ένα κατάστημα όπου όλα αυτά θα ήταν. Προκειμένου να ανοίξουμε το τρέχον κατάστημα, αυτό το κατάστημα πρέπει να είναι μεγαλύτερο από το μεγαλύτερο κατάστημα του μεγαλύτερου συνεργάτη μας. Το οποίο είναι απλώς μη ρεαλιστικό. Επειδή αν είμαστε τόσο μεγάλοι, γιατί χρειαζόμαστε αυτούς τους εταίρους, εμείς οι ίδιοι, προφανώς, μπορούμε να παράγουμε τα πάντα. Ως εκ τούτου, το έργο αυτό είναι πιθανό να παραμείνει στο πεδίο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Περιοδικά, υπάρχουν προτάσεις: ας ανοίξουμε το σημείο με δείγματα κάπου στην Αμπχαζία. Και θα στείλουμε, να μεταφέρουμε ... Αλλά για τώρα, μάλλον έτσι.

Μ: Και όταν επιλέγετε μια ποικιλία, έχετε κάποια κριτήρια με τα οποία επιλέγετε ένα προϊόν; Ή βασίζεται σε παρόμοια / αντιπαθητική;

Α: Και δεν τους έχουμε καθόλου. Παίρνουμε απολύτως όλα όσα δίνουν οι προμηθευτές και αν δεν τους αρέσει, μιλάμε για τα βίντεο. Δηλαδή, υπάρχουν βίντεο, όπου τα αγαθά - σκατά. Και τα χαλιά εκρήγνυται κάτω από τον κώλο μου. Και δεν το κρύβουμε. Δεν το προωθούμε: "Ω, ποιο κακό χαλί!" Μπορείτε να παρακολουθήσετε μόνο ένα άλλο βίντεο, να το συγκρίνετε με αυτό. Τηλεφωνήστε, ζητήστε μου στο τηλέφωνο, στο τέλος. Και κατά τη διάρκεια της ημέρας συνήθως καλώ πίσω.

Δεν μας πειράζει να λέμε ότι το προϊόν είναι κακό, επειδή υπάρχουν πολλά καλά.

M: Η προσωπική σας εμπειρία βοηθά στην επιλογή;

Α: Φυσικά. Εγώ ο ίδιος πάντα προσπαθώ να περπατήσω μόνος μου. Υπήρχε μια περίοδος που είχα όλα τα ρούχα και όλα, τα πάντα, όλα ήταν αποκλειστικά κατάστημα. Και αν πρόκειται να πάω σε τακτική εκστρατεία ή οι φίλοι μου πηγαίνουν και κάτι πρέπει να αντικατασταθεί, πρώτα απ 'όλα προσπαθώ να το λύσω με τη βοήθεια των αγαθών που έχουμε. Συνεπώς, δεδομένου ότι τα χρησιμοποιώ και εγώ, εγώ ο ίδιος μπορώ να σας πω λεπτομερώς γι 'αυτά. Τα προϊόντα είναι σε μεγάλο βαθμό τυπικά. Για παράδειγμα, εδώ είναι αυτός ο υπνόσακος (δείχνει) - είναι όλοι το ίδιο. Επομένως, αν έχω τουλάχιστον έναν τέτοιο υπνόσακο, το χρησιμοποιώ και γνωρίζω το είδος του υλικού και όλες τις αποχρώσεις του, τότε γνωρίζω και πώς θα συμπεριφερθεί το άλλο μοντέλο, γνωρίζοντας τις αποχρώσεις του.

M: Σε προηγούμενη συνέντευξη με την Texterra, είπατε ότι οι προσδοκίες σας δεν πληρούνται πλήρως. Έχει αλλάξει κάτι αυτή τη στιγμή;

Α: Εκείνη τη στιγμή δεν ήταν απολύτως δικαιολογημένες, επειδή, κατά προσέγγιση, δεν υπήρχαν αρκετά χρήματα για να ζήσουν. Και αυτό συνδέθηκε όχι μόνο με το κατάστημα, αλλά και με το κόστος. Τώρα έχω λίγο διαφορετικά χτισμένο κόστος. Τώρα αναλαμβάνω λιγότερες κοινωνικές ευθύνες από ό, τι πήρα τότε. Αυτό είναι το πρώτο. Και δεύτερον, έγινε καλύτερα με τα εισοδήματα. Λοιπόν, μάλλον έμαθα να διαχειρίζομαι τα χρήματα καλύτερα. Και γενικά όλα είναι κάπως πιο χαρούμενα, έγινε πιο χαρούμενη. Τη στιγμή εκείνη, πριν από 2 χρόνια, όλες αυτές οι κρίσεις, τότε βρισκόμασταν στο σκοτεινότερο κώλο. Τώρα είναι κάπως καλύτερα. Και οι άνθρωποι έρχονται σε μας περισσότερο. Και, σε γενικές γραμμές, έχω μια πιο θετική προοπτική. Πριν από δύο χρόνια είχαμε σκεφτεί αν θα κλείσουμε. Περιοδικά, πιθανότατα συμβαίνουν σε όποιον δεν πηγαίνει κατευθείαν στο λόφο, όπου υπάρχει περιθωριοτητα 100%. Λίγα από αυτά.

Τώρα δεν θέλω να κλείσω. Τώρα θέλω να δουλέψω. Και, γενικά, βλέπω το φως :)

M: Για να συνοψίσω, Andrew, ποια κανάλια στη διάδοση των πληροφοριών θεωρείτε τα ισχυρότερα; Πού θα θέλατε να πάτε; Απλά μια περίληψη κάποιου είδους.

Α: Το συνολικό αποτέλεσμα ... Το πιο cool πράγμα είναι ότι παίρνετε την ευθύνη για τη ζωή σας στα χέρια σας όταν αρχίζετε να κάνετε κάτι τέτοιο. Και, στην πραγματικότητα, νομίζω ότι δεν είναι τόσο σημαντικό αν εργάζεστε για τον θείο σας ή όχι. Αν είστε βασικά ικανοποιημένοι με αυτό που κάνετε, είστε κοινωνικά χρήσιμοι και ικανοί, αυτό είναι ήδη καλό. Αλλά εδώ αναλαμβάνετε την ευθύνη όχι μόνο για τον εαυτό σας, αλλά και για τους υπαλλήλους, για τους ανθρώπους που ζουν μαζί σας. Και για τους συνεργάτες, γιατί αν κόβετε, τότε και αυτός στο κεφάλι πετάει στο τέλος. Αυτό είναι πολύ σημαντικό και πολύ δροσερό.

Θα ήθελα να κινηθώ για να αυξήσω τα πάντα προς όλες τις κατευθύνσεις. Βαθιά, επέκταση. Έχουν γίνει προσπάθειες να μπουν δίπλα στις αυξήσεις του έργου. Δεν μου άρεσε καθόλου - να οδηγώ ανθρώπους για χρήματα. Υπήρχε μια ιδέα να νοικιάσετε εξοπλισμό - επίσης αποδείχθηκαν εμπόδια. Μου φαίνεται ότι με τη μορφή που έχουμε, αυτό είναι πολύ βέλτιστο.

Υπάρχει ένας τόσο γνωστός κανόνας - 20 έως 80. Ότι μόνο το 20% των προσπαθειών φέρνει το 80% των αποτελεσμάτων. Νομίζω ότι τα στοιχεία είναι άθελα ψέματα, αλλά η γενική ιδέα είναι αυτή: ένα μικρό ποσοστό σημαντικού έργου φέρνει ένα μεγάλο αποτέλεσμα, και όλα τα άλλα είναι προαιρετικά και βοηθητικά. Δεν μπορεί να απορριφθεί, αλλά δεν φέρει τους κύριους καρπούς.

Κατά συνέπεια, στην περίπτωσή μας, οι κύριοι καρποί, μου φαίνεται, φέρνουν YouTube και Yandex.Market. Στην Yandex.Market, το μέρος των θέσεών μας που υποβάλαμε εκεί δεν αντιπροσωπεύεται πλέον από κανέναν ή εκπροσωπείται από κάποια αριστερά καταστήματα με βαθμολογία μισού αστέρων. Όταν φτάσαμε στο Yandex.Market, περίπου 40 άτομα ήρθαν σε εμάς, πιθανώς με κριτικές 5 αστέρων από παλιούς πελάτες. Ο Yandex δήλωσε: "Δεν μπορεί, είναι όλα τα bots," και άφησε μόνο 2 ή 3 κριτικές. Τους προβληματίσαμε για πολύ καιρό, προσπάθησα να τους μεταφέρω: "Είναι παράλογο, παιδιά, έχετε αυθαιρεσία: θέλετε - ταχυδρομείστε, θέλετε - μην δημοσιεύετε". Στο τέλος, χάσαμε τις αναθεωρήσεις. Νομίζω ότι η "Αγορά" είναι δροσερή γιατί βλέπω και εγώ τα προϊόντα της "Αγοράς", αν αμφιβάλλω, διάβασα σχόλια εκεί. Youtube είναι επίσης φοβερό.

Λοιπόν, το πιο σημαντικό είναι πιθανώς από στόμα σε στόμα. Оно реально работает. Люди про нас рассказывают: "Я купил вот штуку, там есть ролик, и можно посмотреть. Ребята адекватные вроде". Потом человек гуглит, смотрит, что да, действительно есть ролики, да, действительно то же самое написано на "Яндекс.Маркете", и к нам приходят. Сарафанное радио, "Маркет" и YouTube - это три основных столпа. Четвертый, помогающий - это "ВКонтакте". А всякие там рассылки, баннеры и вот это все - дополнительное. От этого не нужно отказываться, но серьезного профита нам оно тоже не приносит.

М: Андрей, спасибо вам большое…

А: Мария, пожалуйста :)

М: За то, что уделили нам время. Ήμουν πολύ ευτυχής να μιλήσω μαζί σας. Έχετε τεράστια, μεγάλη τύχη, ευημερία, πρόοδο και ό, τι καλύτερο.

Α: Σας ευχαριστώ πολύ. Ελπίζω να σε ξαναδώ.

Μ: Και εγώ.

Ως μπόνους

Ο Andrei συμφώνησε να αναθεωρήσει το σακίδιο Tatonka για να μας δείξει το έργο του. Αναθεώρηση βίντεο - στο τέλος της συνέντευξης.

P. S.

Loading...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας