Πώς να χρησιμοποιήσετε τους άμεσους αγγελιαφόρους για να διαφημίσετε

Πρέπει να χρησιμοποιήσω τους άμεσους αγγελιαφόρους για να προωθήσω μια επιχείρηση; Σε έναν κόσμο όπου η διαφήμιση μπορεί να δει κανείς σε φράχτες, κολόνες, ασφάλειες και ακόμη και σε χαρτί υγείας, αυτό είναι ένα παράξενο ερώτημα. Για να χρησιμοποιήσετε ένα τέτοιο βολικό και δημοφιλές κανάλι διάδοσης πληροφοριών είναι απαραίτητο. Σε αυτό το άρθρο θα μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τους άμεσα αγγελιοφόρους στην επιχείρηση.

Περιεχόμενα:

Γιατί οι επιχειρήσεις πρέπει να χρησιμοποιούν στιγμιαίες αγγελίες για επικοινωνίες μάρκετινγκ

Υπάρχουν δύο απαντήσεις σε αυτό το ερώτημα: ευκολία και δημοτικότητα.

Τι εξηγεί την ευκολία του εργαλείου; Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν στιγμιαίες αγγελίες σε smartphones και tablet. Αυτές οι συσκευές είναι δίπλα σε ένα άτομο, ακόμη και κατά τη διάρκεια του ύπνου. Χάρη σε αυτό, οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων είναι από τα ενεργά χρησιμοποιούμενα προγράμματα. Ακολουθούν ορισμένες επιβεβαιώσεις:

  • Σύμφωνα με μια μελέτη της Flurry Analytics και του Yahoo, το 68% των χρηστών το ανοίγει τουλάχιστον μία φορά κατά τη διάρκεια του πρώτου μήνα μετά την εγκατάσταση του messenger. Ένα χρόνο μετά την εγκατάσταση, τουλάχιστον μία φορά το μήνα, το 62% των χρηστών χρησιμοποιεί την εφαρμογή. Για όλες τις εφαρμογές, ανεξάρτητα από την κατηγορία, τα στοιχεία αυτά είναι 36% και 11% αντίστοιχα.
  • Σύμφωνα με την Verto Analytics, οι νέοι προτιμούν τις εφαρμογές άμεσων μηνυμάτων. Το ώριμο κοινό χρησιμοποιεί το email πιο συχνά.
  • Το The Economist ισχυρίζεται ότι ο μέσος χρήστης του WhatsApp επικοινωνεί στην εφαρμογή 200 λεπτά την εβδομάδα. Είναι περίπου μισή ώρα κάθε μέρα.
  • Σύμφωνα με την App Annie, ο μέσος Βρετανός χρήστης αρχίζει 13 διαλόγους καθημερινών μηνυμάτων.
  • Σύμφωνα με την στατιστική υπηρεσία Statista, περίπου το 70% του συνολικού αριθμού διανομής διευθύνσεων URL εμφανίζεται στην επικράτεια των λεγόμενων κοινωνικών μέσων Dark Social ή σκοτεινών. Μιλάμε για άμεσους αγγελιοφόρους, ηλεκτρονικά μηνύματα και άλλα συστήματα προσωπικών μηνυμάτων. Μόνο το 30% των δημοσιεύσεων εμφανίζεται δημοσίως σε σελίδες σε κοινωνικά δίκτυα ή σε ιστότοπους.

Αλλά τα δεδομένα που απεικονίζουν τη δημοτικότητα των άμεσων αγγελιοφόρων:

  • Σύμφωνα με την Statista τον Απρίλιο του 2016, το μηνιαίο κοινό του WhatsApp υπερβαίνει το 1 δισεκατομμύριο χρήστες. Για το Facebook Messenger, Skype, Viber και Telegram, ο αριθμός είναι 900, 300, 249 και 100 εκατομμύρια χρήστες, αντίστοιχα.
  • Σύμφωνα με The Economist, κατά το πρώτο τρίμηνο του 2016, 2,5 δισεκατομμύρια χρήστες εγκατέστησαν και χρησιμοποίησαν τουλάχιστον έναν αγγελιοφόρο.
  • Το Business Insider ισχυρίζεται ότι οι τέσσερις πιο δημοφιλείς αγγελιοφόροι στον κόσμο είναι μπροστά από τα τέσσερα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα στον αριθμό των ενεργών χρηστών. Το μηνιαίο ακροατήριο τεσσάρων αγγελιοφόρων είναι περίπου 3 δισεκατομμύρια άνθρωποι και τέσσερα κοινωνικά δίκτυα περίπου 2,5 δισεκατομμύρια άνθρωποι.
  • Σύμφωνα με την Wired, 600 εκατομμύρια χρήστες WeChat κάνουν μηνιαίες αγορές χρησιμοποιώντας bots. Βοηθήματα βοηθούν τους χρήστες αυτού του αγγελιοφόρου να καλέσουν ταξί, να κλείσουν βιβλία, να κάνουν οικονομικές συναλλαγές και ούτω καθεξής.

Λόγω της ευκολίας, οι άμεσοι αγγελιοφόροι έχουν γίνει δημοφιλείς μεταξύ των κατόχων smartphones και tablet. Ως εκ τούτου, οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν λογισμικό ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων για να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες.

Πώς να επιλέξετε έναν άμεσο αγγελιοφόρο για την προώθηση του έργου

Χρησιμοποιήστε τα προφανή κριτήρια: τη γενική δημοτικότητα του προγράμματος, καθώς και τη δημοτικότητα του κοινού-στόχου σας, τη λειτουργικότητα του messenger, τα χαρακτηριστικά του επιχειρηματικού έργου, την ικανότητα και την ευκολία χρήσης bots. Παρακάτω είναι μια ακατέργαστη λίστα των άμεσων αγγελιοφόρων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία μάρκετινγκ.

Whatsapp

Από την άνοιξη του 2016, το WhatsApp είναι ο δημοφιλέστερος άμεσος αγγελιοφόρος στον κόσμο. Στη Ρωσία, το πρόγραμμα που ανήκει στο Facebook κατέχει τη δεύτερη θέση στη δημοτικότητα. Στο WhatsApp δεν υπάρχει τρόπος να στείλετε πληρωμένα μηνύματα ή να προβάλλετε διαφημίσεις. Οι προγραμματιστές εφαρμογών μόλις αρχίζουν να δοκιμάζουν εργαλεία που επιτρέπουν στις εταιρείες και τους πελάτες τους να αλληλεπιδρούν. Ωστόσο, η ίδια η WhatsApp έχει γίνει εργαλείο άμεσης επιχειρηματικής επικοινωνίας με το κοινό.

Χρησιμοποιήστε το WhatsApp εάν:

  • Εργάζεστε στη διεθνή αγορά.
  • Χρειάζεστε ένα κανάλι άμεσης επικοινωνίας με τους καταναλωτές.
  • Χρειάζεστε ένα σύστημα επικοινωνίας των εργαζομένων.

Viber

Αυτός είναι ο πιο δημοφιλής άμεσος αγγελιοφόρος στη Ρωσία. Σύμφωνα με την J'son & Partners Consulting, στις αρχές του 2016, το 60% των ιδιοκτητών smartphone, ή περίπου 60 εκατομμύρια Ρώσοι, χρησιμοποίησε το πρόγραμμα. Η Viber διαθέτει εργαλεία για την προώθηση των επιχειρήσεων, την εμπλοκή και την ενημέρωση του κοινού. Επιλέξτε αυτόν τον αγγελιοφόρο σε τέτοιες περιπτώσεις:

  • Εργάζεστε με ένα ρωσόφωνο κοινό.
  • Θέλετε να ζήσετε και να χρησιμοποιήσετε το νέο κανάλι διανομής περιεχομένου και να προσελκύσετε χρήστες.
  • Χρειάζεστε ένα εργαλείο για να επικοινωνείτε με τους πελάτες, καθώς και για αλληλεπίδραση εντός της εταιρείας.

Facebook messenger

Αυτός είναι ο δεύτερος πιο δημοφιλής αγγελιοφόρος στον κόσμο. Το κοινό του πλησιάζει σε ένα δισεκατομμύριο ανθρώπους. Το πρόγραμμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να επικοινωνεί με προσωπικούς φίλους, καθώς και με τους συνδρομητές της εταιρείας. Το Messenger σας ταιριάζει αν:

  • Εσείς ή η εταιρεία σας χρησιμοποιείτε ενεργά το Facebook.
  • Χρειάζεστε μια εναλλακτική λύση στη φόρμα επικοινωνίας του ιστότοπου. Το Messenger επιτρέπει στους επισκέπτες του ιστότοπου να δημοσιεύουν τη σελίδα Facebook στο εμπορικό σήμα.
  • Χρειάζεστε ένα εύχρηστο εργαλείο για να επικοινωνείτε με τους πελάτες και τους συναδέλφους σας.

QQ και WeChat

Μέχρι στιγμής, το κύριο ακροατήριο του τρίτου και τέταρτου δημοφιλέστερου κόσμου των άμεσων αγγελιοφόρων ζει στην Κίνα. Τα προγράμματα κερδίζουν τη συμπάθεια των χρηστών από την Ινδία, τη Νότια Κορέα, την Ταϊλάνδη και άλλες χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας. Οι έμποροι WeChat καταβάλλουν φιλόδοξα σχέδια για να κατακτήσουν τις αμερικανικές και ευρωπαϊκές αγορές.

Το πρόγραμμα εντυπωσιάζει με την ευελιξία του: χρησιμοποιώντας το WeChat, μπορείτε να στέλνετε μηνύματα κειμένου, να κάνετε κλήσεις βίντεο, να μοιράζεστε βίντεο και φωτογραφίες. Πρέπει να χρησιμοποιήσω κινέζους αγγελιαφόρους σήμερα; Σίγουρα ναι, εάν έχετε συνεργάτες ή πελάτες στην Ασία.

Skype

Βολικό εργαλείο για προσωπική επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες. Το πρόγραμμα χρησιμοποιείται από περίπου 300 εκατομμύρια ανθρώπους παγκοσμίως. Με το Skype, οι πελάτες μπορούν να σας καλέσουν απευθείας από το site. Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο; Εδώ είναι οι επιλογές:

  • Εάν οργανώνετε ένα ηλεκτρονικό σύστημα υποστήριξης χρηστών.
  • Εάν χρειάζεστε έναν άμεσο αγγελιοφόρο για να επικοινωνήσετε με συναδέλφους και συνεργάτες.
  • Εάν η λειτουργία των βιντεοκλήσεων και των διασκέψεων είναι σημαντική για εσάς.

Τηλεγράφημα

Ο αγγελιοφόρος είναι καλός για όσους θυμούνται τον μεγάλο αδερφό που τους βλέπει. Πρόκειται κυριολεκτικά για παρανοϊκά μέτρα ασφαλείας: από την κρυπτογράφηση σε μυστικές συνομιλίες και τα αυτοκαταστροφικά μηνύματα. Εκτός από την ασφάλεια, το Telegram διαθέτει μια καλά αναπτυγμένη υποδομή bot και ευκαιρίες για τη διανομή επώνυμου περιεχομένου.

Ποιος είναι ο αγγελιοφόρος από τον Pavel Durov; Εταιρείες που:

  • Χρειάζονται ασφαλή κανάλια επικοινωνίας.
  • Είστε έτοιμοι να αλληλεπιδράσετε με το κοινό με τη βοήθεια των bots.
  • Θέλουν να χρησιμοποιήσουν όλα τα διαθέσιμα κανάλια για να προσελκύσουν νέους χρήστες και να διανείμουν περιεχόμενο.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλους δημοφιλείς άμεσα αγγελιοφόρους για επιχειρηματική επικοινωνία, για παράδειγμα, Google Hangouts, ICQ, QIP, [email protected], Line και ούτω καθεξής. Επιπλέον, κανείς δεν θα σας απαγορεύσει να χρησιμοποιείτε διάφορα δημοφιλή προγράμματα για ένα ή άλλο σκοπό. Ποια καθήκοντα μπορούν να επιλυθούν με τη βοήθεια των άμεσων αγγελιοφόρων; Αυτό θα συζητηθεί περαιτέρω.

Πώς να λύσετε πρακτικές εργασίες μάρκετινγκ με τη βοήθεια των στιγμιαίων αγγελιοφόρων

Από συστήματα αμφίδρομης ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου, οι άμεσοι αγγελιοφόροι έχουν γίνει πλήρεις σταθμοί για τη διάδοση πληροφοριών, πλατφόρμες για επιχειρηματικές συναλλαγές, νέα κοινωνικά μέσα και ένα χώρο για την προσέλκυση νέων χρηστών. Ο κατάλογος των εργασιών που μπορούν να λυθούν με τη χρήση συστημάτων ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων μπορεί να χωριστεί στις ακόλουθες ομάδες:

  1. Τεχνική και ενημερωτική υποστήριξη πελατών.
  2. Διανομή περιεχομένου.
  3. Συμμετοχή των χρηστών στην αλληλεπίδραση.
  4. Εκτέλεση εργασιών, για παράδειγμα, εγγραφή και πληρωμή παραγγελιών.
  5. Εσωτερικές επικοινωνίες.

Δείτε πώς μπορείτε να λύσετε αυτά τα προβλήματα στην πράξη.

Χρησιμοποιήστε τους άμεσα αγγελιαφόρους για υποστήριξη πελατών όλο το εικοσιτετράωρο.

Αυτός είναι ένας από τους προφανείς τρόπους χρήσης στιγμιαίων αγγελιοφόρων. Στην περίπτωση αυτή, τα προγράμματα ανταλλαγής μηνυμάτων λειτουργούν ως κανάλι επικοινωνίας, ακριβώς όπως ένα τηλέφωνο ή ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Με την ευκαιρία, δεν είναι ευκολότερο να υποστηρίξετε και να ενημερώσετε τους καταναλωτές μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Κάποιος δεν παρεμβαίνει. Δείτε μόνοι σας: Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση μη επειγουσών ζητημάτων. Το τηλέφωνο είναι κατάλληλο για την επίλυση οποιωνδήποτε πρακτικών ζητημάτων, συμπεριλαμβανομένης της έκτακτης ανάγκης. Αλλά δεν είναι πάντα βολικό να το χρησιμοποιήσετε στους πελάτες σας:

  • Είναι ακριβό να καλέσετε αν ο αγοραστής ζει στο Καζακστάν και ο πωλητής εργάζεται στη Λευκορωσία.
  • Είναι ενοχλητικό για τον πελάτη να καλέσει ακόμα και το 24ωρο τηλέφωνο υποστήριξης, αν βρίσκεται έξω από το παράθυρο και ένα παιδί κοιμάται στο επόμενο δωμάτιο. Μπορείτε να σκεφτείτε μερικές ακόμη χιλιάδες καταστάσεις στις οποίες ο πελάτης δεν αισθάνεται άνετα να καλέσει.
  • Η απροθυμία του καταναλωτή να καλέσει, επειδή είναι μισάνθρωπος, κοινωνική φοβία, έχει κακή διάθεση, πονόλαιμο ή μύτη.

Οι αγγελιοφόροι συμπληρώνουν τις δυνατότητες τηλεφώνου και email. Με τη βοήθειά τους, μπορείτε να κάνετε δωρεάν κλήσεις από τη Νότια Αφρική στην Αλάσκα, να ανταλλάξετε μηνύματα με έναν χειριστή υποστήριξης, να καθίσετε σε αίθουσα κινηματογράφου, να γράψετε στον γιατρό σας χωρίς να βγείτε από το κρεβάτι.

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα χρήσης στιγμιαίων μηνυμάτων για υποστήριξη πελατών.

Ο φορέας εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας Tele2 βοηθά μέσω τηλεγράφων

Για να βρείτε την υπηρεσία υποστήριξης Tele2 στο Telegram, πρέπει να βρείτε και να προσθέσετε μια επαφή Tele2_support. Βολικό, σωστά;

Αν έχετε μια μικρή εταιρεία και οι πελάτες σπάνια ζητούν πληροφορίες, αρκεί να δημοσιεύσετε τον υπεύθυνο επικοινωνίας στην ιστοσελίδα. Αν έχετε μια μεγάλη εταιρεία και η υποστήριξη πελατών παρέχεται από διάφορους διαχειριστές υποστήριξης, είναι καλύτερο να οργανώσετε μια συνομιλία χρησιμοποιώντας το Telegram API. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα bot για να διανείμετε μηνύματα πελάτη μεταξύ των εργαζομένων.

Η ολλανδική αεροπορική εταιρεία Transavia επικοινωνεί με επιβάτες χρησιμοποιώντας το WhatsApp

Η Transavia Airlines προσφέρει στους πελάτες τη δυνατότητα επικοινωνίας για πληροφορίες σχετικά με το Facebook, το Twitter και το WhatsApp. Μπορείτε να γράψετε ή να καλέσετε καθημερινά από τις 8:00 έως τις 22:00.

Το BBC προσκαλεί τους αναγνώστες να μοιραστούν ζεστά νέα σχετικά με το whatsapp

Ένα άλλο παράδειγμα χρήσης του WhatsApp είναι το BBC. Σε αυτή την περίπτωση, η εταιρεία λαμβάνει πληροφορίες από το κοινό.

Διανομή εμπορικού περιεχομένου μέσω άμεσων αγγελιοφόρων

Λέγεται παραπάνω ότι οι αγγελιοφόροι ανήκουν στο σκοτεινό κοινωνικό ή σκοτεινό κοινωνικό μέσο. Και οποιαδήποτε κοινωνικά μέσα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη διανομή περιεχομένου. Τα προγράμματα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων διαφέρουν από τα παραδοσιακά "Vkontakte" και "Facebook" μόνο στους μηχανισμούς επικοινωνίας. Επομένως, συμπεριλάβετε τους στη λίστα των ιστότοπων για τη δημοσίευση περιεχομένου. Δείτε πόσο γνωστές και όχι πολύ γνωστές εταιρείες διαδίδουν πληροφορίες χρησιμοποιώντας άμεσα αγγελιοφόρους.

Το Mashable Edition χρησιμοποιεί δημόσιες συνομιλίες Viber.

Οι δημόσιες συνομιλίες εμφανίστηκαν στο Viber το 2014. Αυτό είναι το σημείο: οι εργαζόμενοι της εταιρείας συζητούν διάφορα θέματα. Αυτό μπορεί να συνεργαστεί με συζητήσεις, ανακοινώσεις και συζητήσεις δημοσιεύσεων σε ιστοτόπους, ακόμη και προσωπική επικοινωνία. Οι συνδρομητές διαβάζουν τη συζήτηση και, αν το επιθυμούν, βάζουν τα "μου αρέσουν" σημάδια σε μεμονωμένα μηνύματα.

Σχεδόν 700 χιλιάδες χρήστες έχουν εγγραφεί στο Mashable Public Chat. Μόνο 49 άτομα συμμετέχουν στη συζήτηση. Δώστε προσοχή στην ανακοίνωση της έκδοσης αφιερωμένη στα γενέθλια της Ελισάβετ Β '. Στην πραγματικότητα δεν διαφέρει από τις ανακοινώσεις στα κοινωνικά δίκτυα. Οι συνδρομητές μπορούν να αρέσουν και να προωθήσουν ανακοινώσεις σε άλλους χρήστες της Viber. Ωστόσο, είναι αδύνατο να σχολιάσετε τη δημοσίευση στη συνομιλία

Για να δημιουργήσετε μια δημόσια συζήτηση εταιρίας, ανοίξτε το Chats Viber. Στο κάτω μέρος της κύριας σελίδας, εφαρμόστε το κουμπί Sign Me Up. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ζητάει να επιβεβαιώσετε την εφαρμογή. Η συνομιλία θα συνδεθεί μετά τη χειρωνακτική συγκράτηση της θεραπείας.

Η εταιρεία τηλεπικοινωνιών "Terralink" ενημερώνει τους πελάτες μέσω του καναλιού στο τηλεγράφημα

Οι συνδρομητές της εταιρείας μπορούν να εγγραφούν στο κανάλι και να ακολουθήσουν τα νέα της εταιρείας στο τηλεγράφημα. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγγελιοφόρος χρησιμοποιείται για να ενημερώνει τους πελάτες και όχι για να προσελκύει κίνηση στον ιστότοπο.

Δώστε προσοχή στην ανακοίνωση του καναλιού στο τηλεγράφημα στην περιοχή "Terralink". Η εταιρεία καλεί την τοποθεσία ένα δίκτυο, όχι έναν αγγελιοφόρο. Αυτό αντανακλά μια πολύ σημαντική τάση: τα δημοφιλή προγράμματα ανταλλαγής μηνυμάτων έχουν ξεπεράσει τη λειτουργικότητα εκκίνησης. Διαθέτουν τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες των κοινωνικών μέσων.

Η δημοσίευση Meduza ενημερώνει το κοινό χρησιμοποιώντας ένα bot

Για να διαβάσετε τα νέα της έκδοσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ρομπότ @meduzaprobot. Το ρομπότ μπορεί να παρουσιάσει τα πιο πρόσφατα και δημοφιλέστερα υλικά, να αναζητήσει υλικά με λέξεις-κλειδιά, να μεταδώσει δημοσιεύσεις από το Twitter και να δείξει ακόμη και τυχαία υλικά για τις γάτες.

Παγκόσμια λύση: κουμπιά κοινής χρήσης

Δώστε προσοχή στην τρέχουσα υποτιμημένη στρατηγική ενημέρωσης των χρηστών και αύξησης της κάλυψης του κοινού. Αυτά είναι τα κουμπιά για τη διανομή Viber, WhatsApp, Telegram και άλλων στιγμιαίων αγγελιοφόρων. Η αρχή της δράσης τους δεν διαφέρει από την αρχή της δράσης των κουμπιών "Share" στα κοινωνικά δίκτυα. Ακολουθούν ορισμένα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποκτήσετε επιπλέον επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας για κινητά:

  • Κουμπί διαμοιρασμού Viber.
  • Plugin για εγκατάσταση του κουμπιού "Κοινή χρήση" στο WordPress.
  • Plugin plugin: add-on για τη δημοφιλή λύση Jetpack, με την οποία μπορείτε να προσθέσετε ένα κουμπί Telegram στο πλαίσιο Share.

Αλληλεπίδραση με πιθανούς και υπάρχοντες πελάτες με τη βοήθεια των άμεσων αγγελιοφόρων

Το λογισμικό άμεσων μηνυμάτων είναι αμφίδρομο. Με τη βοήθειά τους, μπορείτε όχι μόνο να ενημερώσετε τους πελάτες, αλλά και να λάβετε ανατροφοδότηση: από τα σχόλια, τα "μου αρέσουν" σημάδια και τις επαναλήψεις για να ζωντανή επικοινωνία με το κοινό σε συνομιλίες ή τρόπους κλήσης. Παραδείγματα παρακάτω.

Το Absolut μάρκα υλοποίησε μια καμπάνια με χρήση του WhatsApp

Η διαφημιστική καμπάνια της μάρκας έχει ήδη μειωθεί στο ιστορικό ως η πρώτη διαφημιστική εκστρατεία μεγάλης κλίμακας που πραγματοποίησε η WhatsApp. Ήταν έτσι: ο κατασκευαστής κυκλοφόρησε ένα νέο προϊόν για την αγορά της Αργεντινής και οργάνωσε ένα πάρτι προς τιμήν της έναρξης των πωλήσεων. Τα εισιτήρια για τις διακοπές δεν πωλήθηκαν. Για να γίνει συμμετέχων στην εκπομπή, ένα άτομο έπρεπε να επικοινωνήσει με το WhatsApp με τον Sven of Absolut και να τον πείσει να δωρίσει ένα εισιτήριο.

Φυσικά, ο Σβεν είναι φανταστικός χαρακτήρας. Η διαχείριση του λογαριασμού έγινε από υπάλληλο διαφημιστικού πρακτορείου Woonky. Χάρη στο τέχνασμα, η μάρκα έλαβε ένα τεράστιο αριθμό μηνυμάτων και τόνους περιεχομένου που δημιούργησε ο χρήστης. Η διαφημιστική εκστρατεία τόνωσε το δημόσιο ενδιαφέρον για το κόμμα και το προϊόν της μάρκας. Στην αναφορά βίντεο ενός διαφημιστικού πρακτορείου υπάρχουν διάφορα παραδείγματα χρηστών.

Universal εργαλείο: Το Facebook Messenger μπορεί να εγκατασταθεί στον ιστότοπο

Χρησιμοποιώντας το widget της σελίδας Facebook, οι επισκέπτες της ιστοσελίδας μπορούν να γράψουν μηνύματα στον διαχειριστή της σελίδας της εταιρείας. Αυτό το εργαλείο μπορεί να θεωρηθεί ως εναλλακτική λύση στη φόρμα επικοινωνίας και στα chat rooms Jivosite.

Για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο, μεταβείτε στη σελίδα ρυθμίσεων σελίδας. Στο πλαίσιο ελέγχου "Μηνύματα" δίπλα στην επιλογή "Να επιτρέπεται σε άτομα να στέλνουν ιδιωτικά μηνύματα στη σελίδα μου". Αποθηκεύστε τις αλλαγές.

Κάντε κλικ στο κουμπί "Λήψη κώδικα", αντιγράψτε τον κώδικα widget και επικολλήστε τον στον ιστότοπο. Εάν χρησιμοποιείτε το CMS WordPress, χρησιμοποιήστε το μενού για να εγκαταστήσετε προσαρμοσμένα widget κειμένου.

Παρατηρήστε την παράμετρο της καρτέλας δεδομένων που επισημαίνεται από το δείκτη. Για να ενεργοποιήσετε την καρτέλα μηνυμάτων, πρέπει να την αλλάξετε. Μετά το κόμμα, προσθέστε το χαρακτηριστικό μηνυμάτων μετά τη χρονική γραμμή. Αποθηκεύστε τις αλλαγές.

Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα της καρτέλας "Μηνύματα" στο γραφικό στοιχείο της σελίδας.

Οι χρήστες θα στείλουν τα πρώτα μηνύματα απευθείας από το widget του ιστότοπου.

Ο διάλογος συνεχίζεται στην εφαρμογή Facebook Messenger.

Μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε τον σαρωμένο κώδικα του μηνύματός σας σελίδας. Για να επικοινωνήσει μαζί σας, ο χρήστης ξεκινά απλά την εφαρμογή και διαβάζει τις πληροφορίες.

Η λήψη της εικόνας με τον σαρωμένο κώδικα μπορεί να βρίσκεται στην καρτέλα "Μηνύματα" στην κοινότητα.

Ένα άλλο ευέλικτο εργαλείο: Συζητήσεις ομάδας τηλεγράφων.

Για παράδειγμα, κοιτάξτε την συνομιλία αφιερωμένη στο SEO. Οποιοσδήποτε χρήστης τηλεγράφων μπορεί να συμμετάσχει σε συζητήσεις σε συνομιλίες ομάδας.

Πώς μπορεί μια επιχείρηση να χρησιμοποιεί δωμάτια συνομιλίας για να προσελκύσει χρήστες; Вот примерный алгоритм:

  • Выберите интересную аудитории тему, связанную с вашим бизнесом. При выборе учитывайте, что с помощью чата вам не нужно продавать продукт. Обсуждения можно использовать для привлечения внимания к проблеме, актуализации потребностей, популяризации идей и технологий.
  • С помощью опции New Group создайте новую группу.
  • Пригласите в группу участников. Расскажите о ней на сайте.
  • Общайтесь на интересные пользователям темы.

Дайте пользователям возможность совершать операции через мессенджеры

Πρόκειται για την παραγγελία, την πληρωμή, την κράτηση, την επιλογή ενός προϊόντος, την ανταλλαγή και άλλες επιχειρηματικές συναλλαγές. Εάν ένας δυνητικός αγοραστής και ένας υπάλληλος τμήματος πωλήσεων επικοινωνούν με τον αγγελιοφόρο, το πρόγραμμα λειτουργεί ως κανάλι επικοινωνίας. Και με τη βοήθεια των bots, μπορείτε να το μετατρέψετε σε αυτόματο σύστημα εξυπηρέτησης πελατών. Βλέπετε μόνοι σας.

Παράδειγμα αριθ. Βιβλίων αριθ. 2: οι κοσμηματοπωλεία βοηθούν να επιλέξουν βέρες σε WhatsApp και WeChat

Η βρετανική επιχείρηση λιανικής πώλησης κοσμημάτων Rare Pink χρησιμοποιεί στιγμιαίες αγγελίες για να επικοινωνεί με τους πελάτες από τις αρχές του 2015. Σύμφωνα με την εταιρεία, ήδη από τον Νοέμβριο του 2015, περίπου το 10% των αγοραστών, κατά την επιλογή ενός προϊόντος, συμβουλεύτηκε τους διαχειριστές χρησιμοποιώντας προγράμματα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων.

Η πιο συνηθισμένη συμβουλευτική στο WhatsApp είναι για άνδρες που επιλέγουν ένα γαμήλιο δαχτυλίδι για τη νύφη. Για να κρατήσουν ένα μυστικό, οι νέοι δεν χρησιμοποιούν το σπίτι τους ή το τηλέφωνο εργασίας, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τα μηνύματά τους στα κοινωνικά δίκτυα για να επικοινωνούν με το κοσμηματοπωλείο.

Ο οδηγός Rare Pink μιλά για τα χαρακτηριστικά επικοινωνίας με ανθρώπους από τις ασιατικές χώρες. Εάν οι Ευρωπαίοι και οι Αμερικανοί κρατήσουν μυστικές τις προθέσεις τους και αγοράσουν δαχτυλίδια μόνοι τους, οι ασιατικοί άνδρες επιλέγουν κοσμήματα με νύφη. Προσφέρουν συχνά να αξιολογήσουν τα αγαπημένα σας δαχτυλίδια σε γονείς, φίλους και συναδέλφους. Για τέτοιες περιπτώσεις, οι σπάνιοι Ροζ διαχειριστές χρησιμοποιούν το κινεζικό messenger WeChat, όπου μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορα ομαδικές συζητήσεις.

Η Apple δέχεται πληρωμές WeChat

Πληρώστε για iPhones και iPads χρησιμοποιώντας το σύστημα WeChat Pay μόνο οι κάτοικοι της Κίνας. Φυσικά, η ευκαιρία επεκτείνεται μόνο στα επίσημα ηλεκτρονικά καταστήματα της Apple στην Κίνα.

Κινέζοι messenger αναπτύσσει ενεργά τη διεθνή αγορά. Ήδη σήμερα, 300 εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως χρησιμοποιούν το WeChat Pay, συμπεριλαμβανομένων των ασιατικών χωρών, της Βόρειας Αμερικής, της Ευρώπης, της Αυστραλίας και της Ωκεανίας. Στο άμεσο μέλλον, ίσως χρειαστεί να συνδέσετε αυτήν την επιλογή πληρωμής στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα για την ευκολία των χρηστών.

Ένα κοινό παράδειγμα: παραγγελία πίτσας με Viber

Οι πωλητές πίτσας από την Αρμενία προσφέρουν στους πελάτες την παραγγελία μέσω της Viber και του Skype. Πρέπει να δώσετε προσοχή σε αυτό το απλό παράδειγμα, καθώς απεικονίζει έναν σημαντικό τρόπο χρήσης των άμεσων αγγελιοφόρων. Πρόκειται για ένα εύχρηστο κανάλι ή εργαλείο επικοινωνίας.

Το Yandex προσφέρει στους χρήστες της Telegram ένα bot αναζήτησης

Το bot της μεγαλύτερης μηχανής αναζήτησης του Runet απαντά σε ερωτήσεις χρηστών. Οι προτεινόμενες απαντήσεις είναι σχεδόν ταυτόσημες με τα αποτελέσματα της έκδοσης στην κανονική έκδοση του "Yandex".

Είναι πιο βολικό να διαβάζετε εικονογραφημένα εγχειρίδια στο πρόγραμμα περιήγησης. Αλλά αν ο χρήστης ψάχνει για απλές πληροφορίες που μπορούν να μεταδοθούν σε μορφή κειμένου, χρησιμοποιώντας ένα bot αναζήτησης είναι αρκετά βολικό.

Αναζήτηση bots μπορεί να γίνει ένας σοβαρός ανταγωνιστής στις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης. Πιθανόν, το Yandex καταλαβαίνει αυτό. Ως εκ τούτου, προσφέρει στους χρήστες το δικό τους bot.

Το AliExpress προσφέρει να ψάξει για προϊόντα χρησιμοποιώντας ένα ρομπότ.

Για να βρείτε ένα προϊόν στην πλατφόρμα συναλλαγών, απλά εισάγετε ένα μήνυμα όπως @alisearchbot + όνομα προϊόντος στη συνομιλία. Το ρομπότ παρέχει μια σειρά συνδέσεων με προϊόντα που ενδιαφέρουν τον χρήστη.

Χρησιμοποιήστε άμεσα μηνύματα για εσωτερικές επικοινωνίες.

Πιθανότατα το κάνετε ήδη, έτσι δεν χρειάζονται παραδείγματα. Ακριβώς για άλλη μια φορά σημειώστε ότι με τη βοήθεια των προγραμμάτων ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων μπορείτε όχι μόνο να επικοινωνείτε με συναδέλφους, αλλά και να προσελκύσετε την προσοχή του κοινού. Μιλάμε για τις παραπάνω δημόσιες συνομιλίες.

Θυμηθείτε την ομαδική κλήση βίντεο. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας το Skype ή το Google Hangouts, μπορείτε να οργανώσετε μια τηλεδιάσκεψη, να πραγματοποιήσετε μια συνάντηση ή μια εκδήλωση κατάρτισης με απομακρυσμένους υπαλλήλους.

Σύντομα το θέμα της χρήσης στιγμιαίων αγγελιοφόρων στο μάρκετινγκ θα είναι παράλογο

Γιατί Σήμερα κανείς δεν ρωτάει πώς να χρησιμοποιεί κινητά τηλέφωνα ή μηνύματα εκτός σύνδεσης για εμπορικούς σκοπούς. Το ίδιο συμβαίνει και με τους αγγελιαφόρους: γίνονται παραδοσιακά κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται για να επικοινωνούν με συναδέλφους, συνεργάτες και πελάτες.

Από την άλλη πλευρά, η λειτουργικότητα των άμεσων αγγελιοφόρων τους τις απομακρύνει από τα απλά εργαλεία επικοινωνίας. Οι ευρύτερες δυνατότητες του προγράμματος καθορίζονται από διάφορους παράγοντες, όπως η διαθεσιμότητα των bots, η ανάπτυξη υποδομής για τη διανομή περιεχομένου και η συμμετοχή του κοινού και η κινητικότητα των χρηστών.

Εστίαση σε αυτούς τους παράγοντες για την επιτυχή χρήση των προγραμμάτων ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων στην επιχείρησή σας. Θα σας βοηθήσουν να θεωρήσετε αγγελιοφόρους όχι μόνο ως μέσο επικοινωνίας. Τελικά, βασικά νέα κανάλια εκπομπής πληροφοριών και υπηρεσιών χρηστών δεν εμφανίζονται καθημερινά.

Παρεμπιπτόντως, η Texterra έχει τη δική της πλατφόρμα τηλεγράφων, @TexterraBot. Μέχρι στιγμής, μπορεί να ειδοποιήσει μόνο για νέα υλικά στο blog, αλλά σύντομα σχεδιάζουμε να τον διδάξουμε πολύ περισσότερο. Προσθέστε το bot μας αν δεν θέλετε να χάσετε μια ενιαία έκδοση. kak-ispolzovat-messendzhery-v-marketinge
#
Μάρκετινγκ κινητής τηλεφωνίαςSMMIΜηχανήματαΜεταφορείς

Loading...

Αφήστε Το Σχόλιό Σας